Concept : Chronologie de l'enquête
Les enquêtes ouvertes passent par 3 étapes différentes, avec des événements différents à chaque étape.
Statut | Heure | Notifications | Données du tableau de bord |
|---|---|---|---|
Enquête ouverte | À la date de lancement de l'enquête, l'enquête ouvre officiellement à 00h30 dans le fuseau horaire prévu. Si aucun fuseau horaire n'est présent, il existe un ordre de secours.
Les employés peuvent déjà compléter leur enquête avant de recevoir la notification d'enquête, en utilisant l'application mobile, le tableau de bord personnel et le lien du kiosque générique. Nous vous recommandons de finaliser tous les paramètres de l’enquête la veille du lancement de l’enquête. Voir Référence : Options de configuration de l'enquête. | Les employés reçoivent une notification lorsque le délai d'envoi commence. L'heure d'envoi standard est 09h00, mais vous pouvez définir une heure différente dans les paramètres de planification. Le fuseau horaire prioritaire est celui figurant sur le dossier de l'employé. Si aucun fuseau horaire d'enregistrement d'employé n'est présent, il existe une commande de secours.
Le premier rappel d'enquête intervient à mi-chemin du tour, et le second arrive 4 jours après. Si l’une de ces dates tombe un week-end, le rappel se déclenche le lundi suivant. | Les nouveaux commentaires d'enquête sont continuellement enregistrés dans les tableaux de bord, à mesure que les employés répondent aux enquêtes. Les scores des pilotes sont mis à jour pendant le tour. La sélection des zones de focus du dernier tour reste valable jusqu'à ce que les zones de focus soient recalculées à la clôture du tour. Les nouveaux commentaires s'affichent immédiatement. Vous pouvez configurer votre contrôle d'accès afin que certains groupes ne voient les commentaires qu'après la clôture du tour. |
Fermeture en douceur | À la date de clôture de l'enquête, le tour se termine à 23h59 UTC. La clôture de l'enquête invite au calcul des domaines d'intérêt, des sujets et des segments mis en évidence. Le calcul a lieu environ une heure après la clôture de l'enquête, vers 02h00 UTC le lendemain. L'enquête se termine définitivement 2 semaines plus tard. Vous pouvez fermer l'enquête manuellement à un moment antérieur. Le bouton de fermeture définitive devient disponible peu de temps après le recalcul du tableau de bord dans . | Les anciens liens de courrier électronique du cycle actuel sont toujours fonctionnels. Les employés ne recevront plus d’e-mails de rappel à ce stade. Il n'est pas possible d'ajouter de nouveaux employés à l'enquête pendant la période de clôture progressive. | Une fois le tableau de bord recalculé, il affiche les derniers domaines d'intérêt et points forts, les sujets de commentaires et les segments mis en évidence. Les employés peuvent toujours répondre à l’enquête, ce qui permet aux employés qui ont été absents du travail de participer. Les nouvelles données n’influencent pas la sélection des domaines d’intérêt, des points forts et des sujets. Les nouveaux scores contribuent aux tableaux de bord actuels, mais ils n'influencent les recalculs qu'après la fin du prochain tour. Cette approche offre une période de stabilité pendant laquelle la planification des actions peut déjà être en cours. Étant donné le pourcentage relativement faible de participants tardifs, les scores ne changent pas de manière significative pendant la clôture en douceur. |
Fermeture brutale | Deux semaines après la clôture douce, le tour est clôturé définitivement, si vous n'avez pas déjà clôturé définitivement le tour d'enquête. | Les anciens liens d'enquête pour le dernier tour ne sont plus fonctionnels. Les employés ne peuvent pas recevoir de rappels et vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux employés à la tournée. | Il n'est pas possible de soumettre de nouvelles données d'enquête au-delà de ce point. |