Concept : Date d'envoi du sondage
Arrière-plan
Si vous programmez l'enquête pour le même jour et activez la collecte de données, cela déclenchera l'envoi immédiat des notifications d'enquête activées, indépendamment des fuseaux horaires de l'enquête et des employés.
Si vous sélectionnez une date de début ultérieure et activez la collecte de données, l'enquête se lance à la date définie et envoie des notifications à l'heure configurée.
Les employés peuvent également répondre au sondage après l'ouverture de la session, avant même de recevoir une notification, en y accédant via une application mobile, un tableau de bord personnel ou une borne interactive.
Si vous ne définissez pas d'heure d'envoi pour les notifications d'enquête, l'heure d'envoi par défaut est 9h00. Le fuseau horaire du dossier de l'employé, combiné à l'heure d'envoi, permet de déterminer quand chaque employé doit recevoir la notification.
Vous pouvez définir manuellement le fuseau horaire de la fiche employé. Si aucun fuseau horaire n'est indiqué dans la fiche de l'employé, un ordre de repli est appliqué à chaque employé :
- Fuseau horaire de l'enquête.
- Fuseau horaire de l'entreprise.
- Fuseau horaire UTC.
Pour les cycles d'enquête suivants, Peakon suivra l'ordre de repli si le fuseau horaire de l'employé n'est pas défini. Nous recommandons de configurer les fuseaux horaires des enregistrements des employés, notamment si vous utilisez des outils VPN qui affectent la localisation des adresses IP des employés.
Exemples de configuration
Fuseau horaire des dossiers des employés | Fuseau horaire | Fuseau horaire de l'entreprise | Temps d'enquête | Premier tour | Tours suivants |
|---|---|---|---|---|---|
Non défini ou détecté. | Non défini. | Non défini. | Non défini. | 09:00 UTC. L'enquête utilise l'heure et le fuseau horaire standard des enquêtes comme solution de repli. | 09:00 UTC. |
Non défini ou détecté. | Non défini. | Copenhague, Danemark. | 10:00. | 10h00 Copenhague, Danemark. L'enquête utilise l'option de repli sur le fuseau horaire de l'entreprise. | 10h00 Copenhague, Danemark. |
Non défini ou détecté. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Danemark. | 10:00. | 10h00 Lisbonne, Portugal. L'enquête utilise la première option de repli : le fuseau horaire. | 10h00 Lisbonne, Portugal. |
Paris, France. | Non défini. | Copenhague, Danemark. | Non défini. | 09h00 Paris, France. Le sondage utilise l'heure d'envoi standard de 9h00, puisque l'heure du sondage n'est pas disponible. | 09h00 Paris, France. |
Paris, France. | Non défini. | Copenhague, Danemark. | 10:00. | 10h00 Paris, France. | 10h00 Paris, France. |
Paris, France. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Danemark. | 10:00. | 10h00 Paris, France. | 10h00 Paris, France. |
Non défini ou détecté. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Danemark. | Non défini. | 09h00 Lisbonne, Portugal. L'enquête utilise la première option de repli : le fuseau horaire. Elle utilise également l'heure d'envoi standard de 9h00, puisque l'heure du sondage n'est pas disponible. | 09h00 Lisbonne, Portugal. |
Fuseaux horaires multiples
Si vous avez des employés répartis géographiquement, nous vous recommandons :
- Paramétrage des fuseaux horaires dans les dossiers des employés.
- Lors de l'interrogation d'employés géographiquement dispersés selon le même calendrier d'enquête, définissez le fuseau horaire du calendrier d'enquête sur le fuseau horaire le plus à l'est de votre groupe d'employés. De cette façon, le système peut notifier tous les employés à l'heure d'envoi sélectionnée, dans leur fuseau horaire local. Exemple : Si le fuseau horaire prévu est celui de Londres, la session de sondage débute à 00h30 à Londres, soit déjà 11h30 du matin à Auckland. Si vous programmez l'envoi à 9h00, l'heure d'ouverture du sondage est déjà dépassée et notifie immédiatement les employés d'Auckland à 11h30, heure locale. Vous pouvez résoudre ce problème en configurant le fuseau horaire de planification sur le fuseau horaire le plus à l'est (Auckland), afin que le sondage puisse avertir tout le monde à 9h00.
Heure d'envoi des e-mails
Ces notifications par e-mail tiennent compte du fuseau horaire :
- Notifications de sondage.
- Courriels de rappel.
Ces notifications par courriel ont une heure d'envoi définie :
- Courriels récapitulatifs quotidiens : 6 h 00 UTC.
- Courriels à faible participation : 03h00 UTC.
- Courriels de rappel programmés : 03h00 UTC.
- Notification par e-mail des commentaires sensibles : instantanée ou intégrée au récapitulatif quotidien.