Concept : Enquête auprès des employés ayant quitté l'entreprise

Arrière-plan

Interroger les employés ayant quitté l'entreprise permet aux organisations de recueillir des commentaires après leur départ, offrant ainsi une vision plus complète de leur expérience de départ. Vous pouvez poser des questions avant de sortir, après être sorti, ou les deux. Réfléchissez aux questions de sortie qui apportent le plus de valeur à chaque étape. Notre recommandation pour interroger les employés ayant quitté l'organisation est de le faire 3 jours après leur départ.

Les employés ayant quitté l'entreprise n'ont plus accès à leurs tableaux de bord personnels ni aux résumés des enquêtes. S’ils se désinscrivent des sondages, ils cessent de recevoir à la fois les invitations à participer aux sondages et les courriels relatifs aux sondages.

Cas d'utilisation

Vous pouvez tirer parti de cette fonctionnalité pour résoudre les problèmes suivants :

Les délais de préavis varient selon les services ou les pays.

Départs de travailleurs temporaires ou itinérants avec un préavis court.

Des problèmes de timing peuvent limiter les retours d'information avant le départ en raison des contraintes liées à la passation de consignes et à la charge de travail.

Configuration

Vous trouverez les étapes à suivre pour configurer les enquêtes auprès des employés ayant quitté l'entreprise sur set-up-exit-surveys.html.

Pour interroger les employés ayant quitté l'entreprise, vous devez recueillir leurs adresses électroniques personnelles. Assurez-vous de disposer des approbations internes nécessaires pour gérer ces données conformément aux directives de confidentialité de votre organisation.

Vous pouvez ajouter des adresses e-mail personnelles en utilisant une synchronisation automatique depuis votre SIRH en cochant la case permettant la synchronisation des e-mails personnels dans les paramètres d'intégration Workday, ou par téléchargement manuel. Pour les instructions manuelles, consultez Mise à jour groupée des adresses e-mail.

Lors de l'utilisation d'une intégration SIRH, assurez-vous que les dates
et les motifs de séparation
soient synchronisés à l'avance afin que les règles puissent être appliquées correctement. Examinez votre ensemble de questions de sortie et décidez quelles questions poser, puis appliquez les règles en bloc ou individuellement dans la

section Questions

d'administration

de sortie

Pour interroger les employés après leur départ, sélectionnez le type de planification d'enquête

« À gauche »

. Par défaut, il n'inclut que les questions de sortie et, si vous sélectionnez un segment cible, il n'inclut automatiquement que les employés qui ont déjà quitté l'organisation. Pour interroger les employés avant leur départ, sélectionnez le type de questionnaire

« Employés »

. Testez la configuration pour vérifier que les règles et le timing fonctionnent comme prévu.

Lors de la configuration des enquêtes de sortie, examinez également la durée pendant laquelle les anciens employés restent dans Peakon et la manière dont leurs scores sont conservés :

Suppression des anciens employés

: Par défaut, les employés sont supprimés après 90 jours.

Inclusion des anciens employés

: Définit la durée de contribution de leurs scores aux résultats agrégés. La durée par défaut est de 3 mois. Nous recommandons de choisir une

durée d'un an

si vous réalisez des enquêtes de sortie.

Vous pouvez activer, si vous le souhaitez, de nouveaux segments de date de séparation pour cibler les employés avant et après leur départ.

Avant la séparation

: par exemple, <3 mois, 3-6 mois, 6-9 mois
ou jusqu'à 2 ans avant la séparation.

Après la séparation

: <1 mois, 1-3 mois, 3-6 mois ou >6 mois
après la séparation.

Par défaut, tous les employés quittant l'entreprise sont regroupés dans le segment « < 3 mois avant la séparation »
. L'activation des nouveaux segments permet un ciblage plus précis. Si vous les activez, les scores sont recalculés et les employés sont réaffectés aux nouveaux segments. Si vous ne les activez pas, les employés restent dans la tranche des
> 3 mois avant la séparation
.

Recommandation pour les organisations basées aux États-Unis

Aux États-Unis, la plupart des employés donnent un préavis de moins de deux semaines, et les dates de départ sont souvent saisies tardivement. C’est pourquoi il convient de privilégier les règles de séparation

après coup

ou une approche

avant et après

. Évitez de vous fier uniquement aux règles applicables avant la séparation, car le court délai de préavis limite les possibilités de réponse.

FAQ : Enquêter auprès des employés ayant quitté l'entreprise