Preguntas frecuentes: Comentarios
- ¿Cómo puedo encontrar los temas clave entre muchos comentarios?
- Para equipos más grandes con un mínimo de 200 comentarios por pregunta, Peakon genera temas que agrupan muchos comentarios en temas comunes. Los temas comunes te ayudan a comprender el sentimiento en torno a los temas.
- También es posible filtrar comentarios por categoría NPS (Detractor, Pasivo y Promotor).
- ¿Por qué un empleado no recibió una notificación sobre la respuesta a su comentario?
- Para recibir una notificación de respuesta a un comentario, el empleado debe tener una dirección de correo electrónico en su registro de empleado. No es posible recibir notificaciones de respuesta a comentarios si el empleado solo puede acceder a su encuesta mediante el modo quiosco o mediante SMS.
- ¿Por qué la lista de administradores de comentarios se ve diferente para diferentes administradores?
- La lista de administradores de comentarios solo muestra a los administradores dentro de la línea de informes si tienen acceso al comentario. Además, el segmento del gerente debe cumplir con los umbrales de visibilidad dentro del contexto en el que se encuentra. Consulte la lista completa de criterios aquí: Preguntas frecuentes: ¿Cómo se completa la lista del administrador de comentarios?
- ¿Por qué no puedo ver los comentarios durante la ronda de la encuesta?
- Los administradores habilitan el acceso a los comentarios desdeControl de acceso. Puede ver los comentarios antes de que finalice una ronda de encuesta cuando su administrador lo incluye en el grupo de control de accesoComentarios de acceso. Además, los administradores solo pueden ver los comentarios que forman parte del segmento que están viendo.
- ¿Puedo filtrar los comentarios por aquellos que tienen respuestas de los empleados?
- No es posible filtrar por comentarios que tienen respuestas de empleados.