Concepto: Preguntas abiertas

Fondo

Las preguntas abiertas le permiten recopilar comentarios e ideas cuando no es necesario ajustarse a una escala de 0 a 10.

Solo es posible responder preguntas abiertas con comentarios, por lo que puedes agregar y eliminar preguntas de la rotación sin afectar tus puntajes en el futuro.

Las preguntas abiertas se muestran al final de una encuesta, después de todas las preguntas basadas en puntuación.

Puede activar y desactivar las preguntas abiertas, junto con el conjunto de preguntas de participación y los valores, en los programas de encuesta, lo que le permite ejecutar encuestas independientes dirigidas a segmentos específicos de su negocio o ejecutar sus preguntas en diferentes cadencias para adaptarse a sus necesidades.

Algunos casos de uso para preguntas abiertas pueden incluir:

Preguntas de incorporación y salida, dirigidas al segmento de permanencia de nuevos empleados, con una frecuencia establecida en Una vez. Ejemplo: ¿Qué fue lo que más te gustó durante tu incorporación?

Recopilación de preguntas antes de una sesión de preguntas y respuestas de la empresa. Ejemplo: ¿Qué le gustaría preguntarle a [nombre del CEO] en la próxima reunión general de la empresa?

Retroalimentación sobre una empresa fuera de la oficina. Ejemplo: ¿Qué te pareció nuestra nueva estructura para el espacio externo?

Pregunta sobre una iniciativa en un país específico, dirigida al segmento de país. Ejemplo: ¿Tiene alguna pregunta para nuestra sesión sobre la nueva Ley de Vacaciones danesa?

Comentarios generales de la empresa. Ejemplo: ¿Qué tienes en mente ahora mismo y te gustaría contarnos?

Frecuencia

Cada pregunta abierta actúa como un elemento independiente, por lo tanto, puedes establecer la frecuencia por pregunta. Ejemplo: Trimestral
, Mensual
, Una vez
o Siempre
.

Si necesita asegurarse de que una pregunta específica se muestre en la próxima encuesta, configure su frecuencia en Siempre
. Cambie la frecuencia o desactive la pregunta antes de la próxima ronda de la encuesta, según sea necesario.

Recomendación

Evite utilizar demasiadas preguntas abiertas, céntrese en cambio en preguntas que aporten valor. Ejemplo: Tener las preguntas "¿Qué fue lo mejor que te pasó este mes?"
y "¿Qué tienes en mente ahora mismo que te gustaría contarnos?"
en la misma encuesta puede resultar demasiado repetitivo.

Debido a que las preguntas abiertas permiten respuestas de texto libre, concéntrese en formular las preguntas de una manera que dé la bienvenida a la retroalimentación cualitativa.

Recomendamos formular la pregunta de manera que invite a respuestas de sí o no, o pedir a los empleados que comenten un número en una escala que usted defina en el texto de la pregunta. Es poco común que estos enfoques proporcionen conjuntos de datos limpios debido a la naturaleza de los comentarios de texto libre.

Limitaciones

No es posible controlar el orden de las preguntas abiertas. Se muestran al final de la encuesta, pero no puedes garantizar que una pregunta abierta específica se muestre después de otra.

Si bien es posible configurar el acceso del administrador a las preguntas abiertas, no es posible hacerlo para cada pregunta.

Las preguntas abiertas no tienen una configuración de umbral de visibilidad dedicada que controle cuántos empleados deben responder cada pregunta abierta antes de que la respuesta sea visible. Sin embargo, las preguntas abiertas cumplen con la configuración general del umbral de visibilidad de comentarios
, que controla cuántos empleados deben responder la encuesta antes de que aparezcan los comentarios.