Concepto: Mejores prácticas para preguntas sobre controladores personalizados
Tenga cuidado al realizar cambios en las preguntas estándar o agregar preguntas personalizadas a los controladores estándar. Al utilizar el modo de encuesta automatizada, agregar preguntas personalizadas a conjuntos de preguntas estándar puede provocar que los empleados tarden más en recibir todas las preguntas de esos conductores o subconductores. Ver Concepto: Preguntas personalizadas sobre conjuntos de preguntas estándar.
Además, incluso pequeños cambios pueden llevar a las personas a responder de manera diferente y sesgar los resultados existentes y la comparación de referencia.
Ejemplos
Tome esta pregunta: "
Siento que mis compañeros de trabajo confían en que haré un buen trabajo".
Los empleados responden a esta pregunta más cerca de 10 si están de acuerdo y más cerca de cero si no están de acuerdo. Editar esta pregunta puede tener un efecto importante en cómo los empleados la responden.
Revisión | Consideraciones |
|---|---|
Siento que mis compañeros de trabajo no confían en que yo pueda hacer un buen trabajo.
| Esta revisión invertiría la escala de cero a diez. |
Mis compañeros de trabajo deberían tener más confianza en mí para hacer un buen trabajo.
| Esta revisión invertiría la escala de cero a diez. |
Éste es el equipo más confiable en el que he trabajado.
| En lugar de medir cuán confiado es tu equipo, esta pregunta es completamente relativa. Los empleados basarán sus respuestas en sus experiencias profesionales previas. |
Contamos con un nivel de confianza de clase mundial entre nuestros empleados.
| Establecer estándares tan elevados puede causar dos problemas:
|
La confianza en nuestro equipo ha aumentado desde nuestro último evento de formación de equipos.
| No recomendamos preguntas urgentes si volverá a hacer la pregunta para comprender si los puntajes están mejorando. A medida que pasa el tiempo, los recuerdos que los empleados tienen del acontecimiento y sus consecuencias se desvanecerán y variarán, lo que afectará negativamente la fiabilidad de sus respuestas. |
La confianza es esencial para el trabajo en equipo, creo que tenemos un equipo confiado.
| El planteamiento de esta pregunta no es neutral. Insiste en que los empleados estén de acuerdo con la premisa antes de emitir su juicio. |
Siento que mis compañeros de trabajo confían en que yo haré un buen trabajo, y yo confío en que ellos también lo harán.
| Formular una pregunta que básicamente plantea dos preguntas puede resultar confuso para el participante de la encuesta, porque es posible que desee agregar una puntuación alta a la primera parte de la pregunta y una puntuación baja a la segunda parte de la pregunta. |
Además, tenga cuidado al editar una pregunta para ser más específica. Ejemplo:
Estoy satisfecho con el proceso de evaluación del desempeño en nuestra organización
.Revisión | Consideraciones |
|---|---|
Estoy satisfecho con nuestro proceso de ejecución de OKR.
| Los empleados podrían usar su propio conocimiento de cómo las empresas deberían practicar los OKR y, en cambio, calificar cómo la empresa implementó los OKR, en lugar de su satisfacción con la gestión del desempeño.
La versión específica tampoco es a prueba de futuro en caso de que cambie su metodología de gestión del rendimiento. Potencialmente tendrás 2 revisiones completamente separadas y no relacionadas sobre la misma línea de tendencia. |