Consideraciones de configuración: Notificaciones de encuestas
Puedes utilizar este tema como guía para tomar decisiones al planificar la configuración y el uso de las notificaciones de encuestas. Explica:
- ¿Por qué configurarlo?
- Cómo se integra en el resto de la jornada laboral.
- Impactos posteriores e interacciones entre productos.
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de negocio.
- Preguntas y limitaciones a considerar antes de la implementación.
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener todos los detalles de configuración.
Lo que son
Las notificaciones de encuestas le permiten informar a los empleados sobre las nuevas encuestas de Workday Peakon Employee Voice (Peakon), recordarles las fechas límite de las encuestas y acusar recibo de sus comentarios.
Beneficios para la empresa
Con las notificaciones de encuestas puedes:
- Establezca métodos rápidos y convenientes para que los empleados reciban notificaciones sobre nuevas encuestas y recordatorios de las fechas límite para su entrega.
- Fomente una mayor participación y compromiso de su plantilla mediante comunicaciones regulares que demuestren el compromiso de su organización con la recopilación de datos útiles sobre la opinión de los empleados y la actuación en función de sus comentarios.
- Fomente la realización oportuna de las encuestas.
- Seleccione los métodos de notificación de encuestas que mejor se adapten a las necesidades de su organización.
- Comunícate con todos tus empleados, incluso con aquellos que no tienen una dirección de correo electrónico empresarial.
- Peakon establece automáticamente el idioma que el empleado selecciona en la notificación por correo electrónico de su encuesta como idioma predeterminado para todas sus encuestas posteriores, lo que le ayuda a garantizar que incluye a todos sus empleados.
Casos de uso
Puede:
- Utilice integraciones con Slack o Microsoft Teams, habilitando las notificaciones push a los empleados en sus espacios de trabajo.
- Utilice los mensajes SMS o las notificaciones de la aplicación móvil Workday Peakon para comunicarse con los empleados fuera de sus espacios de trabajo.
- Llegar a todos los empleados, incluidos aquellos que no tienen direcciones de correo electrónico comerciales.
Preguntas a considerar
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿Cómo desea enviar las notificaciones de su encuesta a los espacios de trabajo de sus empleados? | El correo electrónico es el método estándar de distribución de encuestas para Peakon. Las direcciones de correo electrónico de los empleados que constan en sus registros de empleados reciben una notificación por correo electrónico para recibir una encuesta cuando usted habilita la opción en la programación. Puedes activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico en cada programación. Los empleados pueden darse de baja de los correos electrónicos haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final del correo electrónico. Al darse de baja, el usuario deja de recibir notificaciones y recordatorios de encuestas. Puedes usar la integración con Slack para notificar a los empleados sobre nuevas encuestas y enviar recordatorios sobre las mismas. Slack solo notifica a los empleados cuyas direcciones de correo electrónico de Peakon coinciden con sus direcciones de correo electrónico de Slack. Solo los administradores de Peakon pueden agregar la aplicación Peakon a Slack. Solo el administrador de Slack puede agregar la aplicación Peakon a tu espacio de trabajo de Slack. Microsoft Teams también permite enviar notificaciones y recordatorios de encuestas en los espacios de trabajo de Teams de los empleados. Microsoft Teams solo notifica a los empleados cuya dirección de correo electrónico de Peakon coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Teams. Además de otros canales de notificación, también puede enviar la encuesta por SMS de forma programada. Las notificaciones por SMS se activan al mismo tiempo que el envío del correo electrónico. |
¿Cómo desea configurar las traducciones para las notificaciones? | La configuración de idioma de su encuesta determina las traducciones disponibles para las notificaciones de la encuesta.
Todo el contenido de las notificaciones, incluidos los correos electrónicos, los mensajes SMS y las futuras encuestas, se entrega en el idioma seleccionado. |
¿Cómo desea notificar a los empleados que no tienen direcciones de correo electrónico corporativas o que no están conectados digitalmente a su organización? | El modo Kiosco de Peakon le permite informar a estos empleados sobre una próxima encuesta a la que pueden acceder mediante un enlace y un código de encuesta de Kiosco que usted puede comunicar a sus trabajadores.
El quiosco le permite enviar notificaciones SMS a los empleados que no pueden acceder a sus correos electrónicos de empresa. |
¿Cómo desea enviar las notificaciones de la encuesta a los empleados que se encuentran fuera de sus espacios de trabajo? | Puedes configurar notificaciones y recordatorios para los empleados mediante mensajes SMS en sus dispositivos personales iOS y Android.
Los empleados reciben un enlace a la encuesta por SMS, además de su notificación habitual por correo electrónico. También pueden recibir un SMS para consultar sus paneles de empleados, un recordatorio para completar la encuesta a mitad de la ronda y cada 4 días hasta que finalice la ronda. |
¿Cómo desea utilizar la aplicación móvil Workday Peakon para notificar a los empleados? | También puedes usar la aplicación móvil Workday Peakon, disponible en la App Store de Apple y en Google Play, para complementar otros canales y permitirte enviar notificaciones a los participantes de la encuesta.
Una vez descargada, puedes activar las notificaciones push dentro de la aplicación para recibir alertas y recordatorios de nuevas encuestas. |
¿Cómo desea comunicar a los empleados que su organización reconoce sus comentarios en la encuesta? | Los empleados que proporcionen comentarios pueden recibir una notificación por correo electrónico cuando los gerentes confirmen la recepción de sus comentarios. |
¿Cómo desea notificar a los empleados en su entorno de Workday? | Con la integración de Workday, puede utilizar las tarjetas de Experiencia del Empleado (PEX) como canal de encuestas para notificar a los empleados a través de Workday que tienen una nueva encuesta para completar. La tarjeta incluye el enlace a la encuesta personal del empleado, que le lleva directamente a la misma.
Las tarjetas no les recuerdan a los empleados las encuestas que aún tienen que completar. Las tarjetas se muestran como "Nueva encuesta Peakon disponible" y continúan mostrándose hasta que el empleado completa la última encuesta que se le ha compartido. |
¿Cómo deseas proteger tus correos electrónicos de notificación? | Puedes utilizar certificados de correo electrónico (certificados SMIME) para firmar y cifrar mensajes de correo electrónico. Cuando se cifra un correo electrónico mediante un certificado de correo electrónico, solo el destinatario puede descifrarlo y leerlo. El certificado garantiza a los destinatarios que el correo electrónico es auténtico y proviene de una fuente confiable. |
Recomendaciones
- Utilice el informe"Mantener opciones de activación de funciones"para probar y habilitar las tarjetas de Experiencia del usuario en Workday.
- Configure los correos electrónicos antes de que se abra la ronda de encuestas. No se puede retractar el envío de un correo electrónico reenviándolo.
- Pruebe la entrega de correo electrónico enviando rondas de prueba a un pequeño grupo de empleados.
- Compruebe que sus servidores de correo electrónico no interfieran con la entrega de encuestas desde determinadas direcciones de correo electrónico de su organización.
- Configure las zonas horarias de registro de los empleados para garantizar que reciban las encuestas en sus respectivas zonas horarias.
Requisitos
Habilite la autenticación de Alpaca antes de configurar las tarjetas de Experiencia del Usuario en Workday para las notificaciones de encuestas de Peakon.
Limitaciones
Los empleados no pueden responder a las confirmaciones de comentarios, aunque sí pueden responder cuando un gerente inicia una conversación.
No se pueden personalizar los correos electrónicos de recordatorio o reactivación.
Solo los empleados con direcciones de correo electrónico profesionales pueden recibir notificaciones sobre conversaciones.
Configuración del inquilino
Sin impacto.
Seguridad
Dominios | Consideraciones |
|---|---|
Administración de seguridad en el área funcional de sistemas. | Proporciona acceso en Workday a las tareas de administración de seguridad cuando se configuran las tarjetas de People Experience. Ejemplos: Mantener reglas de contraseñas o nombres de usuario. |
Crear y gestionar encuestas. en el área funcional del sistema | Proporciona acceso en Workday para crear, editar, copiar, ver, iniciar, cerrar y cancelar encuestas cuando se configuran las tarjetas PEX.
El grupo de seguridad Peakon requiere acceso de visualización y modificación a este dominio cuando se configuran las tarjetas PEX. |
Procesos de negocio
Sin impacto.
Informes
Puede utilizar el informe
del espacio de trabajo Tarjetas de inicio
para agregar tarjetas de Experiencia del usuario (PEX) y enviar notificaciones a los empleados en Workday.Integraciones
Integración | Consideración |
|---|---|
Workday | Te permite utilizar las tarjetas de Experiencia del Usuario como método de notificación de encuestas. |
Slack | Puedes descargar Slack para Peakon desde el directorio de aplicaciones de Slack.
Slack solo notifica a los empleados cuyas direcciones de correo electrónico de Peakon coinciden con sus direcciones de correo electrónico de Slack. Solo los administradores de Peakon pueden agregar la aplicación Peakon a Slack. Solo el administrador de Slack puede agregar la aplicación Peakon al espacio de trabajo de Slack de su organización. La aplicación Slack utiliza un enlace para redirigir a los usuarios a su página de encuesta. Los empleados reciben las invitaciones y recordatorios para la encuesta de Slack al mismo tiempo que las notificaciones por correo electrónico. Slack utiliza el idioma que los empleados configuraron en su perfil de Peakon. |
Microsoft Teams | La integración con Microsoft Teams permite a los empleados:
Los empleados reciben las invitaciones a las encuestas de Teams y las tarjetas de recordatorio al mismo tiempo que por correo electrónico o a través de otros canales de notificación. Los empleados pueden configurar su idioma preferido dentro de Teams. Solo los usuarios que pertenezcan al grupo de control de acceso de administradores en Peakon y que tengan acceso de administración global del sistema en Teams pueden configurar la integración. Solo los empleados con direcciones de correo electrónico de Peakon que coincidan con sus direcciones de correo electrónico de Teams reciben tarjetas de Teams. |
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un kit de puntos de contacto con recursos para ayudarle a comprender las relaciones de configuración en su inquilino. Obtenga más información sobre el Kit de Puntos de Contacto de Workday en la Comunidad de Workday.