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Documentación
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Peakon
Última actualización: 2024-04-05
Concepto: Planificación de acciones

Concepto: Planificación de acciones

Un comentario común entre los empleados es que sienten que sus respuestas a la encuesta no harán ninguna diferencia. La funcionalidad de planificación de acciones de Peakon permite a los líderes crear planes de mejora basados en los puntajes de su panel y compartir sus acciones con sus equipos.
Para ayudar a los líderes con la planificación de acciones, es posible crear acciones utilizando una multitud de fuentes:
  • Acciones recomendadas por Peakon.
  • Acciones recomendadas creadas por su organización.
  • Acciones derivadas de sugerencias confidenciales del equipo al establecer una nueva área de enfoque.
  • Acciones personalizadas creadas por el propio líder.

Fondo

Peakon ofrece una biblioteca de acciones recomendadas que se muestran en la pestaña
Mejorar
 de cada conductor o cuando tomas un microcurso relacionado con un conductor específico. Los líderes pueden utilizar acciones recomendadas y personalizarlas según corresponda, o crear sus propias acciones por completo.
Los empleados también pueden participar en una lluvia de ideas confidencial aportando sugerencias sobre las áreas de enfoque del equipo. Las sugerencias del equipo pueden ayudar a superar la brecha entre tener puntuaciones bajas y no tener suficientes comentarios para comprender el problema. Ver Establezca un área de enfoque para su equipo y Concepto: Sugerencias del equipo sobre áreas de enfoque.
Si bien lo más común es vincular los planes de acción a áreas de enfoque, los líderes pueden crear acciones sobre cualquier impulsor o subimpulsor.
Cada acción se muestra en el panel del contexto del segmento en el que la creó. Ejemplo: Si un gerente crea una acción en el segmento
Marketing [Departamento]
, aquí es donde pertenece la acción.
Cualquier acción que crea un gerente cuenta para sus propias estadísticas en el informe
de Métricas de uso
 , incluso si creó la acción en nombre de otra persona.

Acceso

Los administradores pueden configurar el acceso del gerente a la funcionalidad de planificación de acciones utilizando estos permisos en el control de acceso:
  • Acceso a acciones
     : la capacidad de ver planes de acción.
  • Administrar acciones
     : la capacidad de crear, editar y eliminar acciones.
Ambos permisos brindan acceso a la planificación de acciones en los paneles que administra cada líder, incluidos los segmentos que administran a través de la configuración de atributos jerárquicos de su empresa. Ejemplo: si un líder senior gestiona empleados que son gerentes de línea, tiene acceso completo al panel del gerente de línea y puede ver y gestionar su plan de acción.
Los usuarios solo pueden acceder a los planes de acción de otros paneles si pueden buscar y seleccionar el segmento en su selector de contexto, y si el segmento muestra la opción
Ver como este segmento
 cuando lo abren en el mapa de calor.

Visibilidad del plan de acción

Cuando un gerente crea un plan de acción, este es visible en:
  • Paneles compartidos, si el administrador configuró la acción como compartida y generó un enlace para compartir.
  • Paneles personales de los empleados, si el gerente configuró la acción como compartida y su organización ha habilitado el acceso al panel personal para los empleados.
  • Su panel de control, cuando lo ven directamente otros administradores con acceso completo.
  • La pestaña
    Acciones de Mi equipo
     en las páginas
    del Plan de Acción
     de sus líderes, si la acción está en el segmento principal
    Mi Equipo
     del gerente.
Si bien los gerentes pueden elegir si desean compartir su plan de acción con los empleados, no es posible ocultar completamente los planes de acción para que no sean visibles para los altos directivos si tienen los permisos adecuados.

Notificaciones

Peakon envía a los gerentes recordatorios del próximo plan de acción todos los lunes, si tienen acciones que deben realizar esa semana. El correo electrónico recordatorio cubre todas las acciones que se muestran en los segmentos que el gerente administra directamente, ya sea a través de líneas de informes o a través del acceso de administración de segmentos.
Los gerentes pueden cancelar la suscripción a esta notificación por correo electrónico, sin embargo, los administradores no pueden cancelar la suscripción en su nombre. Ver Administrar suscripciones a notificaciones Para los pasos.

Informes

El informe
de métricas de uso
 muestra la cantidad de acciones que cada administrador ha creado y completado. Desde allí también es posible exportar todas las acciones, incluidos los segmentos en los que las crearon. Ver Concepto: Métricas de uso y Planes de acción para la exportación Para más información.

Recomendaciones

Limitaciones

  • No es posible transferir acciones de un líder o segmento a otro.
  • No es posible realizar acciones en cascada en su jerarquía.
  • No es posible crear una acción sin vincularla a un conjunto de preguntas.
  • Cuando se elimina un segmento, las acciones que pertenecen a ese segmento también desaparecen.
  • Cuando eliminas un administrador, todas las acciones que haya creado también desaparecen.