Concepto: Sugerencias del equipo sobre áreas de enfoque
Resumen
La función de sugerencias del equipo permite a los empleados enviar de forma confidencial sugerencias para el plan de acción de su gerente en áreas de enfoque. Es una forma de involucrar al equipo en el proceso de planificación de acciones y de recopilar información orientada a soluciones cuando no se tienen suficientes comentarios para comprender los problemas subyacentes.
Esta funcionalidad está disponible para todos los líderes a lo largo de la jerarquía, en los segmentos
de Informes directos
y Todos los informes
.Los gerentes pueden:
- Establecer los conductores como áreas de enfoque.
- Agregue mensajes personalizados en sus áreas de enfoque para proporcionar contexto adicional y facilitar las sugerencias del equipo.
- Seleccione si desea notificar a los empleados.
Los empleados pueden:
- Proporcionar sugerencias sobre áreas de enfoque a partir de los correos electrónicos que envían los gerentes, ya sea a través de su panel personal o mediante una página independiente.
- Proporcionar sugerencias ad hoc sobre áreas de enfoque a través de paneles personales.
Acceso
Este tipo de acceso y permisos controlan la capacidad de agregar y acceder a las sugerencias del equipo.
Usuario | Acceso | Descripción |
|---|---|---|
Supervisor | Acceso al panel con estos permisos:
| Capacidad de establecer a los conductores como áreas de enfoque y agregar un mensaje personalizado al notificar a los empleados. La pestaña Sugerencias del equipo se muestra en el panel del área de enfoque también para los gerentes que no tienen el permiso Administrar áreas de enfoque ; sin embargo, no pueden establecer ni eliminar áreas de enfoque. |
Empleado | Sin acceso al panel personal | Si un gerente directo o indirecto notifica a los empleados sobre áreas de enfoque, los empleados pueden enviar sugerencias a través de una página independiente vinculada en el correo electrónico. |
Empleado | Acceso al panel personal con este permiso:
| Capacidad de mostrar y agregar sugerencias sobre las áreas de enfoque del gerente directo. Si un gerente directo notifica a los empleados sobre áreas de enfoque, los empleados pueden abrir su panel desde el correo electrónico para enviar sugerencias. Si un gerente indirecto notifica a los empleados de su equipo extendido sobre áreas de enfoque, los empleados pueden enviar sugerencias a través de una página independiente vinculada en el correo electrónico. |
Empleado | Acceso al panel personal con estos permisos:
| Acceso para visualizar y agregar sugerencias sobre áreas de enfoque del gerente directo y de gerentes que están por encima del gerente directo. Si un gerente directo o indirecto notifica a los empleados sobre áreas de enfoque, los empleados pueden abrir su panel desde el correo electrónico para enviar sugerencias. |
Interfaz de usuario
Los paneles de control del administrador muestran una pestaña
de sugerencias de equipo
en el panel de control de cada conductor. Los gerentes pueden acceder a sugerencias nuevas y existentes en esta pestaña, si el conductor es actualmente un área de enfoque. Las sugerencias no leídas se muestran en la parte superior y es posible marcarlas todas como leídas. Después de eliminar un controlador como área de enfoque, ya no es posible acceder a sus sugerencias.Los empleados pueden proporcionar sugerencias en la pestaña
Áreas de enfoque
de su panel personal. Las áreas de enfoque con un mensaje personalizado de su gerente se muestran como tarjetas expandidas, pero los empleados también pueden proporcionar sugerencias sobre áreas de enfoque sin mensajes personalizados. Esta pestaña también muestra la puntuación y los comentarios del empleado para el área de enfoque y el mensaje personalizado del gerente, cuando esté disponible.Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar esta funcionalidad, consulte Establezca un área de enfoque para su equipo y Presentar sugerencias de equipo sobre áreas de enfoque.
Confidencialidad
Las sugerencias que añaden los empleados son confidenciales y están separadas de las puntuaciones y los comentarios de las encuestas.
Las sugerencias del equipo son independientes de cualquier lógica y configuración de comentarios, por lo que no hay un requisito de respuesta mínima antes de que las sugerencias estén disponibles para los gerentes.
Notificaciones
Los gerentes pueden optar por notificar a los empleados sobre nuevas áreas de enfoque mediante el correo electrónico. El token de correo electrónico para usuarios del panel no personal es válido durante 8 semanas o hasta que el gerente elimine al conductor como área de enfoque, lo que ocurra primero.
Cuando hay nuevas sugerencias de equipo disponibles, los paneles de control del gerente lo indican en el área de notificaciones y en las tarjetas de conductor en el panel principal. Los gerentes directos y los gerentes de segmento también reciben un resumen diario de las nuevas sugerencias del equipo.
Si su organización utiliza la integración de Slack para Peakon, los administradores también pueden habilitar a los gerentes para que reciban el resumen diario de sugerencias del equipo a través de Slack.
Consideraciones
Cada empleado puede agregar 1 sugerencia por área de enfoque. Cada sugerencia puede tener un máximo de 2000 caracteres.
El cuadro de mensaje personalizado muestra el nombre del administrador que ha configurado el área de enfoque, incluso si la configuró en nombre de otro administrador.
Los empleados pueden proporcionar sugerencias sobre áreas de enfoque incluso si aún no han respondido la pregunta en una encuesta.
Los empleados también pueden contribuir con sugerencias sobre áreas de enfoque incluso si el gerente no notificó a los empleados o no agregó un mensaje personalizado.
Si un gerente no tiene el permiso
Administrar áreas de enfoque
y otra persona (por ejemplo: su líder sénior) establece un área de enfoque en su nombre, el gerente puede acceder a las sugerencias de su equipo en su panel.Recomendaciones
- Al habilitar el acceso al panel personal, habilite losDatos para equipos por encima del permiso del gerente directo. Esto permite a los empleados agregar sugerencias directamente en su panel personal, tanto para gerentes directos como indirectos, lo que proporciona una experiencia consistente.
- Agregar un mensaje personalizado al configurar áreas de enfoque puede aumentar en gran medida la cantidad y la calidad de las sugerencias. Recomendamos que los gerentes expliquen por qué están estableciendo el conductor como un área de enfoque y brinden su perspectiva al respecto.
- Incentive a los gerentes a notificar a los empleados cuando establezcan áreas de enfoque, para impulsar la participación en las sugerencias del equipo.
Limitaciones
- No es posible agregar sugerencias de equipo sobre los conductores que los gerentes hayan establecido como áreas de enfoque antes del lanzamiento de la funcionalidad de sugerencias de equipo. Si es necesario, elimine el área de enfoque y configúrela como área de enfoque nuevamente.
- Una vez que el administrador elimina al conductor como área de enfoque, ya no es posible acceder a las sugerencias del equipo ni al mensaje personalizado. Si vuelves a configurar el controlador como área de enfoque, no se recuperarán las sugerencias ni los mensajes personalizados anteriores.
- Los empleados no pueden editar sus sugerencias después de enviarlas.
- No es posible enviar sugerencias sobre factores que no son áreas de enfoque, por lo que la funcionalidad depende de que los gerentes establezcan áreas de enfoque.
- No es posible proporcionar sugerencias sobre áreas de enfoque establecidas a nivel de empresa. La funcionalidad es para facilitar la planificación de acciones en equipos.
- No es posible desactivar las sugerencias de equipo.
- Sólo el atributo Gerente estándar admite la funcionalidad de sugerencias de equipo.
- La funcionalidad no admite traducciones, por lo que los comentarios se muestran en el idioma en que los empleados los escribieron.
- La funcionalidad no está disponible en el panel personal de la aplicación móvil. Sin embargo, puedes abrir la página de sugerencias de equipo independiente desde la notificación por correo electrónico sobre una nueva área de enfoque.