Konzept: Stichwortthemen für Kommentare

Workday Peakon Employee Voice (Peakon) verwendet Algorithmen des maschinellen Lernens, um Kommentare zu analysieren und wichtige Themen und Probleme zu identifizieren und sie in Themen zu gruppieren. Mithilfe von Themen können Sie große Kommentarmengen bewältigen und auf Feedback reagieren, unabhängig von der Größe Ihrer Organisation.

Themen sind:

Umsetzbar und im Kontext. Beispiel: Ein
zusätzliches
Schulungsthema aus dem Treiber
„Leistung“
kann andere Maßnahmen erfordern als das gleiche Thema aus dem Treiber
„Peer-Beziehung“
.
Unterstützt durch Übersetzungen in mehrere Sprachen.
Aufschlussreich. Peakon verwendet Textanalysen, um die wahre Bedeutung von Kommentaren zu extrahieren. Beispiel: Gebräuchliche Wörter mit geringer oder keiner Bedeutung haben in Antworten und Fragen eine niedrige Priorität. Peakon generiert nur Themen, bei denen die Wörter im Treiberkontext eine Bedeutung haben.
Zusammengefasst werden die repräsentativsten Zeilen aus einem oder mehreren Kommentaren angezeigt, um Ihnen einen Überblick über die Bedeutung des Themas zu geben.
Hervorhebung auf Grundlage der Umsetzbarkeit, sodass sich Führungskräfte auf das konzentrieren können, was für ihre Teams am wichtigsten ist.

Die

Themenseite

ist im

Insights

-Menü für alle Manager mit Zugriff auf Kommentare verfügbar. Um für Themen in Frage zu kommen, muss ein Segment in den letzten drei Monaten mehr als 200 Kommentare in einer Sprache zu allen Arten von Fragensätzen enthalten.

Jedes auf der

Themenseite

verfügbare Thema umfasst:

Das Thementhema: Wenn in Themen dieselben Wörter angezeigt werden, gruppiert Peakon die Themen in Themen. Beispiel:
Persönliche Entwicklung
. Jeder Treiber kann maximal 3 Themen haben. Wenn die Analyse mehr als 3 Themen in einem einzelnen Treiber generiert, werden diese Themen als einzelne Themen angezeigt.
Der Themenauszug: ein Absatz mit den Sätzen, die am aussagekräftigsten für alle Kommentare sind, aus denen sich ein Thema zusammensetzt. Beispiel:
Ich habe das Gefühl, dass meine persönliche Entwicklung in den letzten Monaten ins Stocken geraten ist … Es fühlt sich an, als ob die persönliche Entwicklung und der Karriereweg bestimmter Menschen bevorzugt werden.
Der Auszug gibt Ihnen auf einen Blick Einblick in ein umfassendes Gespräch.
Die Themenbewertung: Die Bewertung jedes Themas ist der Durchschnitt aller Bewertungen aus den Kommentaren zu diesem Thema. Die Bewertungen geben einen Hinweis auf die allgemeine Stimmung zu diesem Thema.

Peakon hebt bestimmte Themen hervor, um Ihre Aufmerksamkeit zu fokussieren.

Hervorgehobene Themenkategorie	Beschreibung
Hoher Score	Das Thema mit der höchsten Durchschnittspunktzahl ist die Information der Manager über die Aspekte der Arbeit, mit denen die Mitarbeiter am zufriedensten sind.
Niedriger Score	Das Thema mit der niedrigsten Durchschnittsbewertung ist die Information der Manager über die Aspekte der Arbeit, mit denen die Mitarbeiter am wenigsten zufrieden sind.
Die meisten Kommentare	Das Thema mit der höchsten Anzahl an Kommentaren informiert Manager über die Themen, die die Mitarbeiter beschäftigen, oder über die am häufigsten vorkommenden Wörter/Ausdrücke in den Kommentaren der Mitarbeiter.
Konsistente Kommentare	Das Thema besteht aus Kommentaren, die im Laufe der Zeit in verschiedenen Umfragerunden wiederholt wurden. So werden die Manager über konsistente Themen informiert, die im Laufe der Zeit in den Kommentaren der Mitarbeiter auftauchen.
Kommentarspitze	Das Thema besteht aus einer großen Anzahl von Kommentaren innerhalb eines kurzen Zeitraums und informiert Manager über aufkommende Themen aus einem einmaligen Ereignis oder einer Frage.