Überlegungen zur Einrichtung: Kommentare
Dieses Thema kann Ihnen als Entscheidungshilfe bei der Planung Ihrer Konfiguration und Verwendung von Kommentaren in Workday Peakon Employee Voice (WPEV) dienen. Darin wird erklärt:
- Warum es einrichten?
- Wie es in den restlichen Arbeitstag passt.
- Auswirkungen auf nachgelagerte Bereiche und produktübergreifende Wechselwirkungen.
- Sicherheitsanforderungen und Geschäftsprozesskonfigurationen.
- Fragen und Einschränkungen, die vor der Implementierung berücksichtigt werden müssen.
Vollständige Konfigurationsdetails finden Sie in den ausführlichen Aufgabenanweisungen.
Was es ist
Kommentare sind vertrauliche, schriftliche Rückmeldungen und Ideen von Umfrageteilnehmern zu Ihren Prozessen, Produkten und Ihrer Kultur.
Geschäftsvorteile
- Geben Sie Ihrer Führung die Möglichkeit, mit Ihren Mitarbeitern in einen konstruktiven Dialog zu treten und auf deren Anmerkungen zu reagieren.
- Ermöglichen Sie Mitarbeitern, Kontext zu ihren Umfrageergebnissen bereitzustellen.
- Ermöglichen Sie Managern und Führungskräften, Feedback anzuerkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um das Engagement des Teams zu verbessern.
- Helfen Sie Führungskräften, potenzielles Fehlverhalten an Ihrem Arbeitsplatz zu überwachen und schnell zu beheben.
- Ermöglichen Sie Ihren Managern, Mitarbeiterkommentare zu analysieren und wichtige Themen und die allgemeine Stimmung in Bezug auf Themen zu erkennen, die den Menschen in Ihrem Unternehmen wichtig sind.
- Wir fassen große Mengen an Kommentaren zu gemeinsamen Themen (Themen) zusammen, die Ihnen dabei helfen, die Stimmung rund um diese Themen zu verstehen, Maßnahmen zur Problembehebung zu ergreifen und das Engagement zu verbessern.
- Fördern Sie die Teilnahme an Umfragen, indem Sie die Mitarbeiter durch Bestätigungen und Antworten auf Kommentare einbeziehen.
- Helfen Sie mit, die Mitarbeiterfluktuation durch ein verbessertes Engagement Ihrer Belegschaft zu reduzieren.
- Verwenden Sie hervorgehobene Kommentare, um die wichtigsten Mitarbeiterprobleme nach Relevanz und Umsetzbarkeit anzuzeigen.
- Manager können interne Notizen hinzufügen, um Kollegen in der Führungsebene auf Kommentare aufmerksam zu machen und so bei der Lösung von Mitarbeiterproblemen oder der Beantwortung von Fragen zu helfen.
Anwendungsfälle
- Umfrageteilnehmer können zu jeder Umfragefrage Feedback-Kommentare hinterlassen.
- Manager können Kommentare bestätigen.
- Manager könnenAktionenerstellen, um in Kommentaren angesprochene Probleme zu beheben.
- Die Führungskräfte können die Kommentare der Mitarbeiter analysieren und wichtige Themen sowie die allgemeine Stimmung in Bezug auf Themen identifizieren, die den Menschen in Ihrem Unternehmen wichtig sind.
- Manager können Gespräche initiieren, um Mitarbeiterprobleme oder Ideen zur Verbesserung Ihrer Organisationsprozesse anzusprechen.
Zu berücksichtigende Fragen
Fragen | Überlegungen |
|---|---|
Wie möchten Sie Themen und Probleme im Zusammenhang mit der Mitarbeiterstimmung identifizieren? | WPEV verwendet Algorithmen des maschinellen Lernens, um Kommentare zu analysieren und wichtige Themen und Probleme zu identifizieren und sie in Themen zu gruppieren. Themen und hervorgehobene Kommentare helfen Ihnen, ein hohes Kommentaraufkommen zu verwalten und auf Feedback zu reagieren. |
Wie möchten Sie steuern, wer auf Kommentare von Umfrageteilnehmern zugreifen kann? | Sie können benutzerdefinierte Zugriffskontrollgruppen erstellen.
WPEV bietet Sicherheitsgruppen für Administratoren, Personalleiter und Führungskräfte Zugriff auf alle Mitarbeiter im Unternehmen, einschließlich ihrer Kommentare. Die Zugriffskontrollgruppe „Manager“ hat Zugriff auf Kommentare von Mitarbeitern, die sie über eine Berichtslinie oder ein verwaltetes Segment verwaltet. Sie können auch einen Fachzugriff auf Unternehmensebene für nur einen Fahrer einrichten. Beispiel: Ein Facility Manager, der Zugriff auf die Kommentare zu Fragen im Umgebungstreiber benötigt. |
Wie möchten Sie mit Kommentaren umgehen, die in einer anderen Sprache als der vom Manager festgelegten bevorzugten Sprache übermittelt werden? | Sie können Kommentare in die bevorzugte Sprache der Manager Ihrer Organisation übersetzen. Beispiel: Wenn Manager WPEV auf Englisch verwenden und Kommentare auf Französisch erhalten, kann der Manager den Kommentar übersetzen. WPEV nutzt Google LLC als Unterauftragsverarbeiter zur Übersetzung von Kommentaren. |
Wie möchten Sie dazu beitragen, dass Führungskräfte die Mitarbeiter anhand ihrer Kommentare nicht identifizieren können? | Mithilfe von Schwellenwerten für die Kommentarsichtbarkeit können Sie die Mindestanzahl an Mitarbeitern in einem Segment festlegen, die erforderlich ist, bevor Ihre Manager Kommentare anzeigen können. Sichtbarkeitsschwellenwerte tragen dazu bei, die Vertraulichkeit der Mitarbeiter zu wahren, indem sie sicherstellen, dass Manager nicht daraus schließen können, welcher Mitarbeiter den Kommentar abgegeben hat.
Durch Festlegen eines niedrigeren Schwellenwerts lässt sich leichter erraten, wer einen Kommentar hinterlassen hat. Bei kleineren Teams kann dies jedoch erforderlich sein. Sie können auch die Anzahl der Umfrageantworten festlegen, die in einer Umfragerunde eingehen müssen, bevor Ihre Manager Kommentare anzeigen können. |
Wie möchten Sie große Mengen an Kommentaren verwalten? | Sie können Kommentare nach Stärken und Schwerpunktbereichen anzeigen. Wir heben Kommentare hervor, die besonders nützlich sind, weil sie Folgendes enthalten:
Mit der semantischen Suche können Sie Kommentare suchen und anzeigen, sortiert nach ihrer semantischen Relevanz für Suchbegriffe. Sie können auch allgemeine Such- und Filteroptionen für bestimmte Treiber, NPS-Kategorien und Interaktionen verwenden. |
Wie möchten Sie Ihren Führungskräften helfen, mit unkonstruktiven Kommentaren umzugehen? | Sie können Ihren Managern ermöglichen, Kommentare nach NPS-Kategorie zu filtern, einschließlich Bewertungen, die nach folgenden Kriterien gefiltert werden:
Verwenden Sie hervorgehobene Kommentare, um das wirkungsvollste Feedback herauszufiltern. Sie können Managern auch Schulungsmaterialien und Unterstützung bei der Reaktion auf unkonstruktive Kommentare bereitstellen. |
Wie möchten Sie mit sensiblen Kommentaren umgehen? | WPEV kennzeichnet Kommentare als vertraulich, wenn sie Wörter aus einer überwachten und anpassbaren Wortliste enthalten. Markierte Kommentare ermöglichen Ihnen, in Fällen einzuschreiten, in denen Kommentare Fälle von Diskriminierung oder Fehlverhalten enthalten.
Mithilfe von Zugriffskontrollgruppen können Sie Managern ermöglichen, Kommentare als vertraulich zu markieren oder die Markierung aufzuheben. |
Empfehlungen
- Deaktivieren Sieden Zugriff auf Kommentare in Echtzeitfür Manager kleinerer Gruppen oder Teams in unterschiedlichen Zeitzonen mithilfe derZugriffskontrolleinstellungen. Diese Konfiguration stellt sicher, dass Manager kleiner Teams nicht anhand des Zeitpunkts des Kommentareingangs darauf schließen können, wer den Kommentar abgegeben hat.
- Um die Anzahl der unkonstruktiven Kommentare, die Sie erhalten, zu reduzieren, empfehlen wir Ihnen:
- Seien Sie bei der Formulierung benutzerdefinierter, nicht standardmäßiger Fragen vorsichtig, um das konstruktive Feedback zu maximieren. Beispiel: Verwenden Sie beim Formulieren einer Frage keine Leitsprache wie„Vertrauen ist für die Teamarbeit unerlässlich und wir haben ein vertrauensvolles Team“.
- Verwenden Sie die verfügbaren WPEV-Standardfragen, um nützliche, umsetzbare Antworten zu erhalten.
Anforderungen
Keine Auswirkungen.
Einschränkungen
Spezialisierte Zugriffsgruppen gewähren mit dem aktivierten Treiber automatisch Zugriff auf das Dashboard auf Unternehmensebene. Wenn Sie die Einstellung für offene Kommentare für einen Benutzer mit Fachzugriff aktivieren, kann dieser alle offenen Kommentare anzeigen.
Mandanteneinrichtung
Keine Auswirkungen.
Sicherheit
Leiter von
verwalteten Mitarbeitergruppen
haben nur Zugriff auf Kommentare von Mitarbeitern in ihren zugewiesenen Bereichen. Führungskräfte aus der Gruppe „Alle Mitarbeiter“
haben Zugriff auf Unternehmensebene.Geschäftsprozesse
Keine Auswirkungen.
Berichterstattung
Unterstellte Mitarbeiter | Überlegungen |
|---|---|
View Manager-Nutzungsmetriken
| Sehen Sie sich Nutzungsmetriken dazu an, wie jeder Teamleiter aus dem Feedback der Mitarbeiter Maßnahmen ergreift. Der Bericht enthält Bestätigungen und Antworten der einzelnen Manager auf Kommentare. |
Verwendung der Kommentarinteraktion
| Hebt hervor, wie Manager die Bestätigungs- und Konversationsfunktionen verwenden.
Der Bericht enthält Daten zu:
|
Integrationen
Sie können eine direkte Integration zwischen Slack und WPEV einrichten, damit Mitarbeiter Umfragebenachrichtigungen erhalten und Manager über Kommentare benachrichtigt werden können, die auf ihre Aufmerksamkeit warten.
Verbindungen und Berührungspunkte
Workday bietet ein Touchpoints Kit mit Ressourcen, die Ihnen helfen, die Konfigurationsbeziehungen in Ihrem Mandanten zu verstehen. Erfahren Sie mehr über das Workday Touchpoints Kit in der Workday Community.