Konzept: Best Practice für benutzerdefinierte Treiberfragen
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Änderungen an Standardfragen vornehmen oder benutzerdefinierte Fragen zu Standardtreibern hinzufügen. Wenn Sie den automatisierten Umfragemodus verwenden und benutzerdefinierte Fragen zu Standardfragensätzen hinzufügen, kann es länger dauern, bis die Mitarbeiter alle Fragen dieser Treiber oder Untertreiber erhalten. Sehen Konzept: Benutzerdefinierte Fragen zu Standardfragensätzen.
Darüber hinaus können selbst kleine Änderungen dazu führen, dass einzelne Personen anders antworten und die bestehenden Ergebnisse und Benchmark-Vergleiche verfälschen.
Beispiele
Nehmen wir diese Frage: „
Ich habe das Gefühl, dass meine Kollegen darauf vertrauen, dass ich gute Arbeit leiste.
“Die Mitarbeiter beantworten diese Frage mit einer Punktzahl von näher an 10, wenn sie der Aussage zustimmen, und mit einer Punktzahl von näher an null, wenn sie der Aussage nicht zustimmen. Das Bearbeiten dieser Frage kann einen großen Einfluss darauf haben, wie die Mitarbeiter darauf antworten.
Revision | Überlegungen |
|---|---|
Ich habe das Gefühl, dass meine Kollegen mir nicht zutrauen, gute Arbeit zu leisten.
| Diese Überarbeitung würde die Skala von null bis zehn umkehren. |
Meine Kollegen sollten mehr Vertrauen in mich haben und darauf vertrauen, dass ich meine Arbeit gut mache.
| Diese Überarbeitung würde die Skala von null bis zehn umkehren. |
Dies ist das vertrauensvollste Team, in dem ich je gearbeitet habe.
| Diese Frage ist nicht dazu gedacht, das Vertrauen Ihres Teams einzuschätzen, sondern sie ist völlig relativ. Die Antworten der Mitarbeiter basieren auf ihren bisherigen beruflichen Erfahrungen. |
Wir genießen unter unseren Mitarbeitern ein Vertrauensverhältnis auf Weltklasseniveau.
| Das Setzen solch hoher Standards kann zwei Probleme verursachen:
|
Das Vertrauen in unser Team ist seit unserer letzten Teambuilding-Veranstaltung gestiegen.
| Wir empfehlen, zeitkritische Fragen nicht zu stellen, wenn Sie die Frage erneut stellen, um zu verstehen, ob sich die Ergebnisse verbessern. Mit der Zeit verblassen die Erinnerungen der Mitarbeiter an das Ereignis und seine Folgen und verändern sich, was sich negativ auf die Zuverlässigkeit ihrer Antworten auswirkt. |
Vertrauen ist für die Teamarbeit unerlässlich, ich glaube, wir haben ein vertrauensvolles Team.
| Die Formulierung dieser Frage ist nicht neutral. Es besteht darauf, dass die Mitarbeiter der Prämisse zustimmen, bevor sie ihr Urteil fällen. |
Ich habe das Gefühl, dass meine Kollegen darauf vertrauen, dass ich gute Arbeit leiste, und ich vertraue darauf, dass sie gute Arbeit leisten.
| Die Formulierung einer Frage, die im Wesentlichen aus zwei Fragen besteht, kann für den Umfrageteilnehmer verwirrend sein, da er möglicherweise dem ersten Teil der Frage eine hohe Punktzahl und dem zweiten Teil der Frage eine niedrige Punktzahl hinzufügen möchte. |
Seien Sie auch vorsichtig, wenn Sie eine Frage bearbeiten, um sie spezifischer zu gestalten. Beispiel:
Ich bin mit dem Leistungsbeurteilungsprozess in unserer Organisation zufrieden
.Revision | Überlegungen |
|---|---|
Ich bin mit unserem Prozess zur Durchführung von OKRs zufrieden.
| Mitarbeiter könnten ihr eigenes Wissen darüber nutzen, wie Unternehmen OKRs umsetzen sollten, und stattdessen die Art und Weise bewerten, wie das Unternehmen OKRs implementiert hat, statt ihre Zufriedenheit mit dem Leistungsmanagement zu bewerten.
Die spezifische Version ist außerdem nicht zukunftssicher, falls Sie Ihre Performance-Management-Methodik ändern. Möglicherweise haben Sie zwei völlig separate und unabhängige Bewertungen auf derselben Trendlinie. |