FAQ: 採用マネージャのタレントアドバイザーのコラボレーター (HMTAC)

HiredScoreインテグレーションは、MS Teams Store の標準アプリではありません。これは、Microsoft Graph API によるバックエンド インテグレーションです。インテグレーションが非アクティブに見える場合は、社内の IT 管理者または Workday サポート チームにお問い合わせください。これには特定の実装プロジェクトと SOW が必要です。

このソリューションは、さまざまなインターフェイスで広範な言語をサポートします。

主言語 (リクルーター、ソーシング担当者、 HM、タレント マネージャが使用可能):
英語、フランス語 (カナダ、修正期間)、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、ドイツ語、オランダ語、イタリア語、英語、中国語 (繁体字、簡体字)、韓国語。
採用マネージャ ダッシュボード (追加サポート):
ギリシャ語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語、タイプ語。
MS Teamsソリューション (追加サポート):
ポーランド語とトルコ語。

この製品は現在、単一テナントの Azure 設定をサポートしています。マルチテナント設定はサポートされていません。

通常、補充依頼が必要なフィルタ条件を満たしてから 1 ～ 2 時間以内にチャネルが作成されます。ただし、場合によっては、最大 24 時間かかることもあります。

一般チャネルは、補充依頼チャネルと同時に作成されます。

多くの場合、チャネルは存在しますが、デフォルトのチーム フィルタで非表示になったり、大きなリストで見つけにくい場合があります。

検索:
メインの MS Teams 検索バーに調達依頼ID (例: R19781) を入力します。
待機:
新しく作成された調達依頼と検索インデックスの処理のために 15 ～ 20 分待ちます。
データをチェック:
補充依頼に "主リクルーター" と "採用マネージャ" がATSで割り当てられていることを確認します。作成が失敗する最も一般的な理由は、割当データがないことです。

チャネルの作成に失敗した場合、通常、以下のいずれかの理由が考えられます。

データがありません:
必須フィールド (リクルーター、採用マネージャ、職務フィールドなど) が承認時に空でした。
オプトアウト フラグ:
特定のフィールド (
"HiredScoreから除外"
や
"常時有効
" など) が
"はい"
または
"はい"
に設定されました。
タイミング:
補充依頼の承認後に除外フラグを追加した場合、チャネルはすでに作成されている可能性があります。作成から時間経過後に必須データ (リクルーターなど) を追加した場合、最初のトリガが取得されていない可能性もあります。
システム障害:
MS Teams が停止すると、チャネル作成に関連する問題が発生する可能性があります。問題が複数のユーザーに影響を与える場合、事前に更新が提供され、必要に応じてチャネルの作成が開始されます。

補充依頼が補充済またはクローズされると、対応するチーム チャネルが組織の初期設定に従って処理されます。シートは削除またはアーカイブされます (通常は 10 ～ 30 日後)。

Microsoft Graph API には、チャネルの管理を含め、チームと連携する方法が用意されていますが、API を介して削除されたチャネルを復元する直接的な機能はありません。削除したチャネルは削除されたまま残りますが、期間限定 (通常は 30 日間) は復元可能な状態のままです。この期間中に、MS Teams インターフェイスまたは Microsoft Entra ID管理センターを介して復元できます。

職務補充補充依頼の補充中またはクローズにより削除されたチャネルは、元に戻すことはできません。ただし、MS Teams または Azure 管理者は復元することができます。復元後は、適宜データベースを更新できるように、Workday サポートに通知してください。

MS Teams では、削除した同じ名前のチャネルが当初の条件を満たしているにもかかわらず、新しいチャネルを作成することはできません (保持期間 30 日)。30 日間の Microsoft 保持期間が終了するまで待つ必要があります。

IT チームが元のチャネルを復元すると、関連するすべてのメッセージが復元されます。ただし、同じ補充依頼 ()に対して新しいチャネルが作成されると、削除されたチャネルからの以前のメッセージは使用できなくなります。

削除されたチーム チャネル (共有チャネルを含む) は通常、削除から 30 日以内に UI で非表示になります。ただし、この期間のチャネルとそのコンテンツは、回復を可能にするために保持されます。30 日後に、チャネルは完全に削除されます。

ロールの補充後、チャネル "" は削除され、同じ補充依頼 "" に対して再オープンされません。

これは、クライアントの MS Teams インスタンスを使って管理されます。これはサポートされていません。

職務補充依頼で主リクルーターが更新されると、以下のようになります。

以前の主リクルーターがチャネルから削除される。
新しい主リクルーターが追加されます。
自動通知が投稿され、新しい主リクルーターと共有チャネルのオーナーが決まります。

新しい採用マネジャがチャネルに追加されます。以前の採用マネジャは削除されます (別のロールで職務補充依頼にまだ割り当てられている場合を除く)。この場合、過去のコンテキストへのアクセスを確保するために、通常、チャネルチームメンバーとして維持されます。

チャネルの追加、削除、ロールの変更を伝える自動通知が投稿されます。例:

[User]
がチャネルに追加されました
[User]
はチャネルから削除されました

リクルーターまたは別のロールが削除されても、チーム名は変更されません。

既存の共有チャネルにユーザーが追加されると (たとえばロールの変更により)、そのチャネルの開始時からの会話履歴全体を表示できます。

更新が完了すると、職務補充依頼の新しいリクルーターが、そのクライアントでサポートされているロールに属している場合、チャネルに追加されます。

ユーザーが手動でチャネルから移動した場合、それらのチャネルは将来の更新時に再追加されません。

共有チャネルにユーザーを追加できるのは、チャネル所有者のみです。ただし、以下の点に留意してください。

手動で追加したユーザーが "採用マネージャ ダッシュボード" タブにデータを表示するためには、 ATSで補充依頼に割り当てられている必要があります。
HiredScore の自動メッセージでは、手動で追加したユーザーはタグ付けされません。

候補者を共有しようとしてマネージャの名前が見つからない場合、その候補者が職務補充依頼 ()に割り当てられていないことを意味します。HiredScore は、アクティブなATS割当に基づいてユーザー プロファイルを作成します。これを解決するには、 ATSで関連する補充依頼にマネジャを割り当てます。システムが同期されると (約 15 分)、プロファイルが作成され、

共有

リストに表示されます。

通常、メッセージを再トリガすることはできません。唯一の例外は日次ダイジェストです。日次ダイジェストは、サポート チケットを送信することで特定のチャネルに対して再送信できます。

HiredScore はAdaptive カード (ライブ更新メッセージ) を使用します。候補者のステータスが変更されると (たとえば、

"レビュー"

に移動するなど)、システムではチャネル内の既存のメッセージ カードが更新されます。MS チームはこの更新を新しいアクティビティとして処理し、多くの場合、チャネルを太字 (未読) で強調表示し、元のメッセージにタグ付けされている場合はプッシュ通知を送信します。

Adaptive カードが新しいデータで更新されると、MS チームはこれを新しいイベントとしてアクティビティ フィードに記録する場合があります。通知をクリックした後に古いメッセージが表示された場合、それは新しいメッセージではなくデータのリフレッシュであることを意味します。

ようこそメッセージをトリガするには、チャネルが作成された正確な時点で採用マネジャが割り当てられている必要があります。チャネルが (補充依頼の開始日に基づいて) 最初に作成され、採用マネジャが後から割り当てられた場合、ようこそメッセージのトリガは失敗し、スキップされます。

これは、Adaptive カードにおける MS Teams の制限事項で、カードを単一のオブジェクトとして解釈します。代わりに、リンクをクリックして Web ブラウザでリンクを開き、ブラウザのアドレス バーから URL をコピーできます。

ロール マッピング:
ATSにおけるユーザーのロール (委任リクルーターなど) は、 HiredScoreの標準ロールにマッピングされていない可能性があります。サポートに連絡してロール マッピングを更新してください。
ライセンス:
有効な Office 365 ライセンスがあることを確認します。
キャッシング:
最近追加したユーザーの場合は、Web ブラウザから MS Teams にアクセスして、ローカル アプリのキャッシングの問題ではないかどうかを確認します。

多くの場合、 ATSとダッシュボードの間にデータ同期の遅れが発生します。

"マネージャ " に送信済"

に移った候補者については、システムが同期するために 1 ～ 2 時間お待ちください。

複数のチャネルが同時に表示されなくなる場合、IT 部門がチャネルをホストしている MS チーム全体をアーカイブしたことを意味する可能性があります。特定のチームID () のアーカイブを解除するには、社内 IT 管理者までお問い合わせください。