Résolution des problèmes : erreurs de paire de synchronisation
Lorsque Gestion des contrats et Document Intelligence ne peuvent pas synchroniser les documents, un message d'erreur s'affiche. Vous pouvez corriger les erreurs à l'aide des actions suivantes :
Cause | Solution |
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Erreur d'authentification : vous utilisez des identifiants expirés, peut-être dû à l'une des raisons suivantes :
| Cliquez sur Se réauthentifier sur la ligne de la paire de synchronisation et reconnectez-vous avec les identifiants mis à jour. |
Erreur liée au fournisseur : vous rencontrez des problèmes de connexion à votre fournisseur Cloud. | Cliquez sur Essayer de vous reconnecter dans la ligne de la paire de synchronisation pour tenter de relancer la synchronisation . |
Erreur d'accès aux données : le fournisseur a renommé, supprimé ou déplacé un dossier racine de paire de synchronisation . | Vérifiez les paramètres et les autorisations de votre fournisseur de stockage. Si ces erreurs sont correctes, contactez votre fournisseur de stockage pour obtenir de l'aide. Une fois le problème résolu, cliquez sur Réessayer . |
Erreur liée à un espace insuffisant : le fournisseur a atteint sa limite de stockage. |
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