Concepto: información general de tickets de Workflow

La ficha

Tickets

de la consola de workflow proporciona una ubicación centralizada para que los usuarios consulten los tickets en todas las fases, actúen en los tickets en los que tienen la responsabilidad actual e inicien nuevos tickets de workflow.

Para acceder a la información sobre sus tickets de workflow finalizados y en curso, vaya a la consola de workflow y seleccione la ficha

Tickets

. Puede consultar todos los datos de su Ticket en una cómoda interfaz con fichas. Puede utilizar la función de búsqueda y sus filtros en cualquier ficha para localizar tickets específicos. La columna

Asignado a

indica quién está trabajando actualmente en un Ticket. La columna

Participantes

enumera otros usuarios asignados al Ticket.

En esta ficha puede consultar una lista de los tickets abiertos que requieren su acción. También puede consultar un recuento actual, lo que permite una evaluación rápida de los tickets que requieren su atención. Cuando el usuario actual ve un Ticket en su ficha

Necesita acción

durante la fase

de revisión

, en función de su rol como coordinador o usuario asignado y el estado de la tarea (pendiente o finalizada).

Esta ficha muestra todos los tickets activos y un recuento de los tickets actualmente en curso. Puede realizar un seguimiento de la fase actual de cada Ticket en esta ficha. Haga clic en un Ticket para consultar los detalles, identificar al propietario de la siguiente acción y leer los comentarios de las partes interesadas. Tenga en cuenta que los elementos que puede ver en los detalles del Ticket varían en función de cómo los administradores de workflow configuren los parámetros de acceso.

En esta ficha puede consultar una lista de todos los tickets finalizados. Estos tickets se firman y ejecutan, y los documentos asociados se encuentran en su repositorio de contratos.

Esta ficha consolida todos los tickets que están visibles en las fichas

Necesita acción

,

En curso

y

Terminado

.