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Última actualización: 2025-10-17
Resolución de problemas: errores de sincronización de pares

Resolución de problemas: errores de sincronización de pares

Cuando la Gestión de contratos y la inteligencia de documentos no pueden sincronizar los documentos, se muestra un mensaje de error. Puede corregir los errores con estas acciones:
Causa
Solución
Error de autenticación:
está utilizando credenciales caducadas, posiblemente debido a uno de los siguientes motivos:
  • La contraseña de la cuenta ha cambiado.
  • La cuenta del usuario que inició la Sincronización se ha desactivado.
  • El proveedor de almacenamiento requiere una nueva autenticación.
  • El sistema ha revocado los permisos de usuario para el sitio sincronizado.
Haga clic en
Volver a autenticar
en la fila del Par de sincronización e inicie sesión con las credenciales actualizadas.
Error de proveedor:
tiene problemas transitorios para conectarse a su proveedor de servicios cloud.
Haga clic en
Volver a intentar conectar
en la fila del Par de sincronización para volver a intentar la Sincronización .
Error de acceso a datos:
el proveedor ha cambiado de nombre, eliminado o movido una carpeta raíz de Par de sincronización .
Verifique la configuración y los permisos de su proveedor de almacenamiento. Si son correctos, póngase en contacto con su proveedor de almacenamiento para seguir solucionando el problema. Una vez resuelto el problema, haga clic en
Reintentar
.
Error de espacio insuficiente:
el proveedor ha alcanzado su límite de almacenamiento.
  1. Libere espacio en la cuenta de almacenamiento o actualice el plan de almacenamiento para aumentar la capacidad.
  2. Reanudar sincronización.