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上次更新時間 ：2025-05-30
步驟︰啟用智慧應答

步驟︰啟用智慧應答

依據貴組織的訂閱服務合約，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。您的組織已簽署主要服務合約 (MSA) 或通用主要服務合約 (UMSA)。若要確定貴組織的訂閱服務協議，請執行以下操作︰
  1. 請選取您在Workday Community中的基本資料個人頭像。
  2. 選取
    基本資料「
     」。
  3. 在您的基本資料頁面上，選取位於您姓名下方、職稱旁邊的組織名稱。
  4. 檢視您的
    訂閱服務協議
    價值。
如果值為︰
  • UMSA
     ，系統會自動使用此功能。您可以略過
    為 MSA 客戶啟用 Innovation Services 功能和 AI 資料提供的
    步驟。如需有關機器學習資料貢獻的詳細資訊，請參閱「概念︰適用於通用主要訂閱合約客戶的 Workday AI」 。
  • MSA 中
    ，您必須透過
    「為 MSA 客戶啟用 Innovation Services 功能」和「AI 資料貢獻」
    步驟，透過 Innovation Services 啟用此功能。
注意︰UMSA 客戶的用戶中沒有 Innovation Services 任務和報告，因為這些任務和報告僅供 MSA 客戶使用。UMSA 客戶可以忽略所有有關 Innovation Services 的資訊。
您可以啟用「智慧解答」，以便在使用者輸入搜尋查詢時，使用機器學習功能，自動建議相關的 Workday Help 文章。
  1. 啟用 People Experience。
  2. 視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。
    在
    Innovation Services Opt-In
    任務中，選取
    People Experience
    種類中的
    User Experience Machine Learning
    核取方塊。
    在
    「維護 Innovation Services 資料選擇 - 選擇加入」
    任務中，選取
    「People Experience: User Experience Machine Learning」
    種類中的「
    知識管理文章」
    核取方塊，即可為機器學習提供資料。
    安全性︰「Innovation Services」功能區中的
    「Manage: Innovation Services」
    網域。
  3. 存取「
    編輯用戶設定 - 機器學習」
    任務。
    選取 Workday 託管用於機器學習和分析功能改善及個人化設定的資料的區域。
    安全性︰「系統」功能區中的
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
     。
  4. 為安全群組授予對 People Experience 功能區中
    「Help智慧應答存取
    權限」安全網域的權限。
Workday 將開始使用機器學習，在使用者輸入搜尋查詢時顯示相關的說明文章，並提供相關建議。
智慧解答系統最長可能需要 2 週的時間，才會開始顯示並建議說明文章。