概念：自訂通知
您可以建立自訂通知，以便在任何業務流程步驟或整個業務流程的狀態下觸發。 您也可以在業務流程中配置通知延遲，以延遲自訂通知的傳送，而不僅僅是招募業務流程。
若業務流程已配置明細層級路由， Workday不會在自訂通知中遵循路由修改係數。
您也可以配置業務流程，透過Workday簡訊服務發送通道，以SMS 簡訊簡訊傳送自訂通知。
視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。
若要配置SMS 簡訊簡訊，您必須︰
- 啟用Workday簡訊服務 SKU。
- 在您用戶的「編輯用戶設定 - 通知」任務中配置SMS 簡訊簡訊設定。
通知中的寄件者電子郵件地址
在任何業務流程定義 ()中，您都可以建立自訂業務流程通知，以在通知中使用不同的「寄件者」電子郵件地址。範例：您想從上層公司組織子公司的電子郵件地址傳送客戶發票。
在工作流程通知任務的
「電子郵件配置」
提示中，選取客戶 SMTP配置選擇權。Workday會根據您自訂的業務流程通知設定，處理相關配置，並在給收件者的通知中顯示各自的電子郵件地址。在工作流程通知任務 ()中，當您完成以下動作時：
- 若選取客戶 SMTP配置覆寫，系統會將您在此處指定的寄件地址顯示為寄件者電子郵件地址。
- 不要選取客戶 SMTP配置覆寫，系統會將您在「編輯用戶設定 - 通知」任務的「預設 SMTP 配置」中指定的寄件地址顯示為寄件者電子郵件地址。
- 在「回覆電子郵件地址」欄位中輸入電子郵件地址並選取客戶 SMTP配置覆寫，我們會將您在客戶 SMTP配置中指定的寄件地址顯示為寄件者電子郵件地址。回覆電子郵件地址會顯示為回覆電子郵件地址。
- 請在「回覆電子郵件地址」欄位中輸入電子郵件地址，但不要選取客戶 SMTP配置覆寫，因為系統會將回覆電子郵件地址顯示為回覆電子郵件地址。您在「編輯用戶設定 - 通知」任務的「預設 SMTP 配置」中指定的寄件地址，會顯示為寄件者電子郵件地址。
當您在
編輯用戶設定 - 通知
任務中使用通知種類類型，且通知路由規則的頻率設定為︰
- 立即︰我們會在工作流程通知任務中使用客戶 SMTP配置覆寫。寄件者地址會顯示為通知中的寄件者電子郵件。
- 每日︰使用用戶層級的 SMTP配置，並在通知中將寄件者地址顯示為已傳送的寄件者電子郵件。
委派與自訂通知
當您將「我的任務」項目和業務流程動作的起始任務委派給另一個人時，該受委派人會收到相關聯的自訂通知。
當您建立自訂通知並確定以下事項時，受委派人會收到自訂通知︰
- 請在「收件者」提示中將委派者設為收件者 (透過選取與相關人員相關聯的報告欄位)，或在「群組」提示中使用安全群組(透過選擇與事件相關的安全角色「」)。
- 在「收件者」提示中指定為收件者 (透過選取與此人員相關聯的報告欄位)，或使用群組提示中的安全群組(透過選擇與事件相關的安全角色)。如果委派者委派者「我的任務」存取權，也會收到自訂通知「」。受委派人可能會接收多個通知。範例︰在大阪辦公室工作的 Logan 和 Betty。Logan 將委派給 Betty，但保留「我的任務」存取權。Workday會傳送通知給日本的員工。Betty 會收到 2 則通知︰1 為接收者，另一個為 Logan 的受委派人。Logan 保留「我的任務」存取權，因此也會收到通知。
Workday只會將委派通知傳送給受委派人，除非委派者保留「我的任務」存取權。
這也適用於替代委派。
通知延遲
如果不想立即傳送通知，可以為自訂通知配置延遲傳送通知。
範例：在 2023 年 11 月 15 日，經理人員在試用期結束的前幾個月完成了正職正職員工的試用審查，但您不想立即傳送通知給該名正職員工。您可以配置通知延遲功能，在 2024 年 2 月 15 日試用考核期結束後發送自訂通知。
當您在業務流程 ()上建立或編輯自訂業務流程通知時，可以在
「延遲通知」
區段中配置延遲時間。您可以使用觸發發生的時間或報告欄位來建立延遲，並定義延遲的時間長度。當您根據某個欄位設定通知延遲時，且該欄位為空白時， Workday會評估延遲情況，並根據目前日期傳送通知。範例︰您將自訂通知配置為在僱用日期 的基礎上延遲 2 天。Workday會在星期一觸發通知，但沒有僱用日期，因此我們會在星期三傳送通知。
當您在業務流程中配置SMS 簡訊簡訊內容和通知延遲時， Workday會在傳送電子郵件通知的同時傳送通知。如果您在用戶中停用SMS 簡訊，但有待處理的SMS 簡訊通知， Workday將不會傳送SMS 簡訊簡訊。
時區和通知延遲
在
編輯用戶設定 - 系統
任務中，您可以將時區設定配置為延遲傳送通知。在時區配置
區段中，您可以指定用於計算通知延遲日期的時區設定。 您可選取︰
- Workday預設時區設定 (PST)： Workday以太平洋標準時間 (PST) 發送通知。
- 用戶預設時區設定Workday會以用戶時區傳送通知。Workday會使用預設時區提示中的值來計算通知延遲。如果您沒有在預設時區提示中選取值，系統會使用自訂通知接收者的時區，來計算通知延遲時間。但如果通知接收者沒有時區，我們會使用太平洋標準時間 (PST) 來計算通知延遲。
- 事件相關時區︰WorkdayWorkday依時區以下列順序傳送通知。當︰
- 事件是關於一名員工，我們使用該員工的時區。
- 事件與員工無關 (例如供應商發票)，而是由員工起始事件，我們會使用起始者的時區來計算延遲通知觸發的開始時間。委派起始動作時，我們會使用委派者的時區，而不是受委派人的時區。
- 通知會傳送給某個人員，我們會使用該人員的時區。
- 接收通知的人員沒有時區，我們會使用「預設時區」欄位配置。
自訂通知的SMS 簡訊簡訊
當您在用戶中啟用SMS 簡訊簡訊功能，且電子郵件、行動裝置推播通知和SMS 簡訊是自訂通知的發送管道時，我們會根據工作流程通知任務中的配置傳送通知︰
配置 | 通知 |
|---|---|
在工作流程通知任務「」中，您可以配置：
| Workday會傳送：
Workday會根據在 SMS 簡訊簡訊內容 區段中配置的內容，產生SMS 簡訊簡訊。Workday使用與電子郵件訊息相同的語言和地區設定設定。 |
在工作流程通知任務「」中，您不需要配置︰
| Workday會傳送：
|
在工作流程通知任務中，您會︰
| Workday會傳送：
|
在工作流程通知任務中，您會︰
| Workday會傳送：
Workday會根據在 SMS 簡訊簡訊內容 區段中配置的內容，產生SMS 簡訊簡訊。Workday使用與電子郵件訊息相同的語言和地區設定設定。 |
當您在SMS 簡訊簡訊中使用某個報告欄位，而收件者沒有安全存取權限時，系統會在通知中顯示
「無」，而不是
顯示報告欄位的值。Workday使用與電子郵件訊息相同的語言和地區設定設定產生SMS 簡訊簡訊內容。
如果收件者未使用自己的行動電話號碼選擇加入接收SMS 簡訊， Workday就不會建立通知事件。如果使用者未選擇加入使用行動電話號碼接收SMS 簡訊，系統會在路由規則中僅傳送SMS 簡訊。Workday不會傳送SMS 簡訊簡訊，且通知不會顯示在使用者的
「通知」
頁面上。