概念︰訊息建置器
「訊息建置器」是一種範本工具，可讓您從範本儀表板建立範本、撰寫和編輯訊息，並使這些訊息可供日後重複使用。
「訊息建置器」僅適用於採用此建置器的 Workday 產品和功能。
採用後，您可以直接透過
「訊息建置器範本儀表板」
報告或從整合式 Workday 應用程式的工作流程存取訊息撰寫和範本工具。功能
訊息建置器為採用此訊息建置器的 Workday 應用程式提供以下訊息傳送和範本功能︰
- 編輯訊息格式和版面配置的 RTF 文字。
- 報告欄位可協助您對訊息內容進行個人化設定。
- 範本工具，可為訊息增加品牌、一致性和可重複使用性。
- 預覽簡訊給他們 (以收件人檢視方式)，包括檢視和連結通知範本。
- 傳訊息給翻譯，擴大您的受眾範圍 (僅限催收信函)。
如果由您的應用程式啟用，訊息建置器也可以針對電子郵件內容提供 GenAI 建議。
訊息範本建立
您可以使用以下項目建立訊息範本︰
- 建立「建立訊息建置器範本」任務。
- 訊息建置器範本儀表板報告
若要在沒有修改權限的情況下檢視訊息範本，請使用「
檢視訊息建置器範本」
報告。存取「
訊息建置器範本」儀表板
時，您可以︰
- 按一下新增，建立新的訊息範本。
- 選取現有的訊息範本並按一下開啟，即可使用範本文字撰寫訊息。您也可以連按兩下訊息範本將其開啟。
若要建立新範本，請完成以下欄位︰
欄位 | 說明 |
|---|---|
名稱
| 請為新範本輸入不重複的名稱。當您發布範本時，此名稱會顯示在 「訊息建置器範本」儀表板 的可用訊息範本清單中。 |
通知種類
| 指派給您要傳送的通知類型的種類。通知種類決定了您可選擇的訊息傳送管道。每個使用訊息建置器的應用程式至少要有 1 個通知種類。
請選取 1 個通知種類。 |
基本語言
| 您要建立的範本的初始語言。對於支援訊息建置器翻譯的應用程式，當收件者的翻譯訊息與收件者基本資料中的偏好語言不符時，Workday 會使用基本語言範本。 例如，訊息範本的基本語言為法文。此範本具有英文和德文翻譯，但收件者的偏好語言為西班牙文。由於沒有西班牙文訊息範本，因此收件者會收到法文訊息。 |
管道
| 以電子方式傳送訊息的方式，例如電子郵件、行動裝置推播或 SMS 簡訊。選取的 「通知種類」 決定了可用的管道。在 「編輯用戶設定 - 通知」 任務中選取路由規則，即可配置在此顯示的通知種類管道選擇。路由規則可讓您指定 Workday 使用哪些管道和頻率從您的用戶傳送通知。
訊息範本的可用管道取決於選取的 「通知種類」 。範例︰您使用以下管道配置「學習活動」通知種類，而這些管道由您為用戶選取的路由規則指定︰
現在，當您建立「學習活動」做為 「通知種類」 的訊息範本時，可以選擇以電子郵件或行動裝置推播傳送訊息。您選取的管道也會決定可用於撰寫訊息的編輯工具。 |
預覽通知範本 (選用) | 在訊息建置器編輯器中檢視訊息範本時要套用的通知範本。您也可以在編輯訊息時變更或新增通知範本。
「訊息建置器」僅啟用適用於 電子郵件 管道的通知範本。 |
若要完成範本建立，請按一下
建立範本
以開啟編輯器，在其中將訊息內容和格式設定新增至範本。當您存取 「建立訊息建置器範本」
任務時，訊息建置器會要求您填寫相同的欄位。訊息範本編輯
編輯訊息範本是范本建立的一部分，但您也可以返回已儲存的訊息範本進行編輯。若要返回範本，請從
「訊息建置器範本儀表板」
中選取該範本，然後按一下 開啟
，或連按兩下該範本。或者，您可以存取
「編輯訊息建置器範本」
任務並選取要編輯的範本，以編輯範本。在編輯器中，您可以變更套用至訊息範本的通知範本。通知範本為訊息範本頁首和頁尾提供一致且可重複使用的品牌。若要為訊息範本指派預設通知範本，請按一下
「將通知設計範本連結至訊息範本」
。只有當您已選取
電子郵件
做為通知的管道時，才能新增通知範本。您可以使用 RTF 來自訂訊息內文。RTF 編輯器包含以下格式設定和版面配置工具︰
- 子標題
- 字型大小和色彩
- 粗體、斜體和底線
- 項目符號清單和編號清單
- 超連結
- 用於個人化設定的報告欄位
- GenAI 提示 (如果已由您的應用程式啟用)。
可用的工具可能因所選的管道而異。例如︰SMS 簡訊管道不支援粗體字或超連結。如果您的應用程式支援 GenAI 建議，則提示選項取決於通知種類和用戶配置。每個通知種類在 GenAI 下拉式功能表中可以有一組不同的提示。
儲存與發布範本
完成範本後，您可以按一下︰
- 發布後，即可在使用訊息建置器的應用程式工作流程中使用。訊息範本在訊息建置器範本儀表板中顯示為草稿。
- 儲存，在「訊息建置器範本儀表板」中將其另存為未發布的草稿(草稿)。只有對未發布草稿的通知種類擁有「檢視」或「修改」存取權的人員才能檢視該草稿。草稿不適用於使用訊息建置器的應用程式工作流程。
當
訊息建置器範本儀表板
將範本顯示為 「變更未發布」
時，表示該訊息範本既有草稿版本，也有已發布的版本。移轉訊息建置器範本
您可以使用 Object Transporter 移轉訊息建置器範本，從而簡化用戶間的範本維護和更新。您可以使用訊息建置器範本做為實作類型，將已發布或未發布的範本做為單一實例或配置套件中的範本移轉。
當您移轉已發布的範本時，Object Transporter 也會移轉任何連結的 Notification Designer 範本。移轉工具不會移轉未發布範本版本的連結範本。
Object Transporter 拒絕草稿狀態的範本。嘗試移轉草稿範本會導致移轉後錯誤，指出 Web 服務無法傳回實例。若要成功移轉，您必須使用已發布或未發布的範本重試範本移轉。
如果範本包含內嵌的外部欄位，則 Object Transporter 不會隨同移轉這些欄位。您必須先移轉外部欄位。然後，當您移轉範本時，Workday 會自動將 Workday ID (WID) 從來源對應到目標用戶。此對應可確保您的範本正常運作，而無需手動變更。
訊息建置器安全性設定與配置
若要使用訊息建置器，您必須完成以下設定任務︰
- 設定訊息建置器安全性。
- 配置使用訊息建置器的 Workday 應用程式來存取資訊。
- 如果您使用電子郵件管道接收通知，請建立並啟用通知範本。
- 請使用「編輯用戶設定 - 通知」任務來配置您的應用程式可使用的管道。此外，使用此任務可在訊息建置器中配置預設回覆和寄件者電子郵件地址欄位。
- 設定 Notification Designer 的安全性。如果貴組織與 Workday 簽訂了 MSA 訂閱服務協議，請使用Innovation Services Opt-In任務為 Notification Designer 啟用電子郵件管道。
- 如果您的應用程式使用訊息建置器中的 GenAI 建議功能，請使用Innovation Services Opt-In任務啟用 GenAI 提示選項。
除非您的應用程式已配置為存取訊息建置器，否則您無法使用「訊息建置器範本」儀表板。