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上次更新時間 ：2025-09-19
設定協助個案資訊

設定協助個案資訊

安全性︰「說明」功能區中的
「設定︰說明個案管理」
。
您可以在說明工作區的個案檢視頁面上配置要顯示的計算欄位。這可讓您自訂個案檢視人員可使用的資訊，為他們提供必要的環境定義，以便有效回應和解決個案。
  1. 存取「
    管理協助個案資訊」
     任務。
  2. 在
    預設
    分頁上，您可以檢視自動顯示的欄位清單。
  3. (選用) 在
    全域
    分頁上︰
    1. 使用
      「欄
      位」欄位來選擇要在個案檢視中顯示的計算欄位，並使用
      「別名」
       分頁將其重新命名為您選擇的標籤。
    2. 您可以使用
      順序
       欄來設定欄位在個案檢視中的顯示順序。
    如果您在
    「全域」
     分頁中輸入欄位，該欄位會覆寫
    「預設」
     分頁欄位，且僅顯示
    「全域」
     分頁欄位。
  4. (選用) 您可以使用「
    團隊特定」
     分頁，為指定的服務團隊配置欄位顯示設定。您在
    「團隊特定
     」分頁中輸入的欄位會覆寫
    「預設」
     和
    「全域」
     分頁中的欄位。
您的計算欄位會顯示在說明工作區
總覽
分頁的
個案資訊
 區段中
。