建立個案驗證
安全性︰「系統」功能區中的
設定︰自訂驗證
。您可以建立嚴重程度為
「嚴重」
的自訂個案驗證，要求個案解決人員必須先完成特定欄位，才能解決個案。根據您個案驗證中的規則條件，Workday
- 防止個案解決人員在為必填欄位輸入值之前解決個案。
- 向個案解決人員顯示錯誤訊息，其中包含解決個案的必填欄位。
個案驗證僅支援
「嚴重」
嚴重程度。- 存取「維護自訂驗證」報告。
- 選取個案異動類型。
- 按一下新增驗證，建立新的個案驗證。
- 請輸入個案驗證規則的說明。
- 請新增一或多個規則條件。執行此任務時，請參考以下說明︰
選項 說明 且/或當運算式中有 2 個以上的陳述式時，設定此條件可控制陳述式相互關聯的方式。()若有 3 個以上的陳述式，以及「And」和「Or」條件的組合，請使用括號。來源外部欄位或條件規則您選取做為來源的欄位或條件規則會決定其他可用的選項。範例︰個案受指派者報告欄位關係運算子這些選項取決於資料類型。範例︰空白比較值根據比較類型「」選取比較欄位，或輸入要與來源比較的值。 - 按一下確定。
現在，當個案解決人員在未填寫必填欄位的情況下嘗試解決個案時，會收到錯誤訊息，導致無法解決個案。