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上次更新時間 ：2025-05-30
設定注意事項︰Workday Assistant

設定注意事項︰Workday Assistant

本主題有助於您規劃 Workday Assistant 的配置和使用。主要內容包括︰
  • 設定工時確認的原因
  • 如何搭配 Workday 的其他功能使用
  • 後續影響以及跨產品交互作用
  • 安全要求事項與業務流程配置
  • 實作前應考量的問題和限制
請參閱詳細任務說明，取得完整的配置詳細資料。

內容

Workday Assistant 是一種對話式工具，可協助員工在 Workday 中快速完成動作和擷取資訊。
當您啟用 Workday Assistant 並在 Workday 中搜尋內容時，即可存取 Assistant 支援的功能，例如機器學習增強的搜尋結果。
您可以使用以下語言的 Workday Assistant︰
  • 荷蘭文
  • 英文
  • 法文 (加拿大)
  • 法文 (歐陸)
  • 德文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 西班牙文

商業效益

Workday Assistant 可以︰
  • 縮短員工在 Workday 中尋找資訊和完成任務的時間，藉此提高效率。
  • 提供自訂的回覆，方便您為員工呈現最相關的資源。
  • 識別自然語言查詢，讓員工能夠找出他們不知道確切名稱的任務和報告，減少協助個案。

使用個案

範例︰您可以配置 Workday Assistant，讓員工能夠︰
  • 簽到和簽退。
  • 提供回饋意見。
  • 申請一般休假。
  • 檢視和更新個人資訊。
範例︰您可以配置 Workday Assistant，讓經理人員能夠︰
  • 變更員工的職務詳細資料。
  • 檢視和管理其團隊。
  • 檢視職務徵才需求。

需要考慮的問題

問題
注意事項
您要在哪些平台上執行 Workday Assistant？
您可以在以下位置使用 Workday Assistant︰
  • 桌上型電腦
  • 行動裝置
  • Workday for Microsoft Teams
  • Workday for Slack
誰可以使用 Workday Assistant？
所有員工皆可使用 Workday Assistant。您可以配置 Workday Assistant，協助不經常使用 Workday 的使用者探索資訊、完成任務以及取得協助。
您要讓員工透過 Workday Assistant 完成哪些動作？
您可以配置 Workday Assistant，讓員工在 Workday 中存取資訊及完成一般任務。
範例︰員工可在 Workday Assistant 中輸入如下的詞組︰
  • 變更我的婚姻狀況。
  • 我有多少休假時間？
  • 申請一般休假。
  • 給我講個玩笑。
  • 我的僱用日期幾號？
員工可在 Workday Assistant 中輸入
您可以做什麼？
 來檢視自己可以使用的功能。或
顯示可用功能
。

建議

您可以啟用︰
  • 「Workday Help」，讓員工能夠從 Workday Assistant 存取知識文章並開啟協助個案。
  • Workday for Microsoft Teams 或 Workday for Slack，可讓員工從其 Slack 或 Microsoft Teams 工作區存取 Assistant 功能。

要求

視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。

限制

員工在開啟協助個案時，只能在與 Workday Assistant 的對話中附加檔案。
Workday 以英文提供 Assistant 的新功能，並儘快提供這些功能的翻譯。選擇非英文偏好語言的員工可能無法立即存取某些功能。
Workday Assistant 不支援︰
  • 自訂標籤
  • 與其他對話工具整合
  • 僱用人選
  • Proxy 使用者
Workday Assistant 在聊天中支援以下功能，但在搜尋結果中則不支援︰
  • 自訂協助聯絡人
  • 檢視直屬員工的周年紀念
  • 檢視直屬員工的生日
  • 檢視直屬員工的簽到或簽退
  • 檢視直屬員工的一般休假

用戶設定

請在
「編輯用戶設定 - Assistant」
 任務中為 Workday Assistant 配置用戶範圍的選項。

安全性

請在「系統」功能區中配置以下網域︰
Domain (網域)
注意事項
Assistant
啟用 Workday Assistant。
Assistant 使用情況報告
可讓您存取及配置
Assistant 使用情況報告
 探索看板，以視覺效果呈現員工與 Assistant 互動方式的資料。
機器人
啟用 Workday Assistant 。
管理機器人和使用者對話
可讓您存取︰
  • 取得對話資料
     報告
  • 「清除機器人對話資料」
     任務
  • 「清除交談訊息資料」
     報告。
管理︰Innovation Services
方便您管理您的 Innovation Services。
設定︰用戶設定 - Assistant
可讓您配置及管理 Workday Assistant 功能。
若要啟用 Workday Assistant 的特定功能，請為每個功能配置安全網域。例如，若要在 Assistant 中啟用工時追踪，請配置「
Set Up: Time Tracking」
 網域。

業務流程

無影響。

報告

報告或儀表板
注意事項
Assistant 使用情況報告
 探索看板
以視覺化資料呈現使用者與 Workday Assistant 互動的方式。範例︰您可以報告以下項目︰
  • 您的組織中使用 Workday Assistant 的員工人數。
  • 員工最常要求的功能。
  • 員工可存取 Assistant 的平台。範例︰Web 瀏覽器、行動裝置或 Workday for Microsoft Teams。
取得對話資料
 報告
可讓您下載用戶中的所有 Assistant 和 Worksheets 對話資料。
「清除交談訊息資料」
 報告
可讓您永久刪除特定訊息的對話資料。
您可以使用
Assistant Usage Reports
 報告資料來源來建立自訂視覺效果。

整合

無影響。

連結和觸點

依據安全權限和您在
「編輯用戶設定 - Assistant」
 任務中的選擇，觸點可能因員工而異。
Workday Assistant 會與 Workday 中的以下功能區互動︰
功能
注意事項
福利
員工可以檢視其保險和福利的詳細資料。
個案管理
員工可以建立協助個案。
費用
員工可以檢視其費用報告。
回饋意見
員工可以提供和要求回饋意見。經理人員可以存取針對其團隊的回饋意見。
目標
員工可以檢視和管理自己的目標。經理人員可以檢視和管理其團隊的目標。
知識管理
當員工輸入 Workday 與知識庫文章相關聯的關鍵字時，員工即可在快顯視窗中閱讀文章。
學習
員工可以︰
  • 瀏覽課程。
  • 報名課程。
  • 檢視學習首頁。
  • 檢視已報名、必修和已完成的課程。
  • 檢視學習履歷。
經理人員可以檢視其團隊的學習報告。
給付
員工可以存取薪酬資訊和稅務文件。
績效
員工可以檢視和管理自己的績效考核。經理人員可以存取其團隊的考核。
採購
員工可檢視請購單狀態和相關的供應商發票詳細資料。
生產力
員工可以存取雲端硬碟。
專案
員工可以檢視其專案，包括狀態和相關資訊。
招募
員工可以︰
  • 推薦候選人
  • 搜尋職務。
經理人員可以︰
  • 開始新的職務徵才需求。
  • 檢視候選人狀態。
  • 檢視進行中的職務徵才需求。
人員任用
經理人員可以存取
「變更職務」
 業務流程和「變更職務」範本。
團隊管理
經理人員可以檢視團隊的詳細資料，例如生日、工作週年紀念和即將到來的一般休假。
Time Off (一般休假)
員工可以︰
  • 更正一般休假申請
  • 申請一般休假
  • 檢視假日時間表
  • 檢視一般休假結餘
工時追蹤
員工可輸入及提交工作時間。
Workday for Microsoft Teams
員工可從其 Microsoft Teams 工作區存取 Workday Assistant 功能。
Workday for Slack
員工可從其 Slack 工作區存取 Workday Assistant 功能。
員工資料
員工可以搜尋員工基本資料，並存取或變更其個人資訊，例如正職員工 ID、僱用日期和工作地點。
Workday 提供了一個「觸點套件」，其中包含的資源可協助您了解用戶中的配置關係。在 Workday Community 深入了解 Workday Touchpoints Kit (Workday 觸點套件)。