概念：工時異常
視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。
什麼是工時異常？
工時異常是員工不正常的工時區塊，通常由一或多個原因造成。Workday 使用機器學習技術，根據以下事項決定員工從歷史記錄登錄工時的正常模式：
- 工時登錄
- 一般休假
- 工作時間表
- 工時核准者是否核准、拒絕、更正還是傳回類似的工時區塊
當 Workday 識別出異常的工時區塊，您可以執行下列動作：
- 建立自訂報告，以檢視工時區塊的工時異常分數和工時異常的原因
- 存取工時異常趨勢報告，依督導組織檢視工時異常趨勢
- 讓經理人員和計時員能在檢閱工時報告中看到工時異常並採取行動
工時異常偵測可補充工時登錄驗證。工時登錄驗證和規則條件是捕捉已知錯誤的最佳方式。另外，工時異常偵測可協助您識別未違反驗證的異常工時登錄。
工時異常和機器學習
機器學習模型會觀察經理人員、管理者和員工進行的動作 (核准、拒絕、更正、傳回)。模型透過使用此類資料來了解可接受或不可接受的工時登錄類型。範例：經理人員通常會核准員工在星期一至星期五上午 8:00 至下午 5:00 的工時區塊。隨著時間推移，Workday 會學習到上午 8:00 至下午 5:00 是可接受的的區塊。或者，員工重複登錄上午 7:00 至晚上 11:00 的工時區塊，且經理人員重複傳回這些工時區塊。Workday 會了解此行為不可接受，並為未來的類似工時區塊指派較高的異常分數。
隨著 Workday 觀察更多動作，機器學習模型也能夠更準確地識別異常狀況。不過，這表示如果經理人員或管理者從未對異常狀況採取行動，Workday 將無法偵測異常。範例︰員工在星期六上午 1:00 至上午 5:00 提交的工時不正確。在用戶中啟用異常工時偵測後，員工未輸入任何類似的工時區塊，管理者也未對類似的工時區塊執行動作。Workday 不會將此工時區塊標示為異常。在經理人員對此工時區塊採取行動後，Workday 會開始了解此區塊和類似區塊為不可接受。然後，Workday 會為類似的工時區塊指派較高的異常分數。
工時異常實作
此模型會依據每位員工的歷史工時資料進行訓練。為了有足夠的資料供模型分析，Workday 建議您在實作工時異常偵測前至少 1 年部署「工時追踪」。建議您在正式作業用戶中選擇啟用人力管理機器學習服務和資料種類，讓模型能夠使用即時資料訓練至少 3 週。您可以在
「工時異常趨勢
」報告中監控結果。等到異常結果一致後，再將其顯示在 「檢閱工時」
報告中。若要在此期間對經理人員和工時核准者隱藏工時異常，請勿在 「編輯工時核准範本」
任務中選取 「包含異常工時」
核取方塊。在非正式環境用戶中測試此功能會受到限制，因為模型需要持續不斷的即時資料流，才能了解可接受和不可接受時間區塊的模式。當您在正式環境用戶中選擇啟用工時異常偵測時，機器學習模型可以存取更多資料并快速提高準確性。如果您需要在非正式環境用戶中測試工時異常偵測，可以在實作用戶中啟用此功能。若要在非正式環境用戶中產生工時異常，您需要提交工時區塊，並在該用戶中核准或拒絕工時區塊。
可能的異常原因
雖然多種因素都可能造成工時區塊出現異常，但 Workday 只會為每個工時區塊識別 1 個可能的主要異常原因。 您可以在「檢閱工時」報告中檢視經理人員可以採取動作的異常。可能的異常原因包括：
原因 | 說明 | 工時正在檢閱中 |
|---|---|---|
計算出的數量 | 員工輸入的工時數多於或少於排定的時數。 | 是 |
簽到 | 該員工在通常簽到時間之外進行簽到 (根據工作時間表行事曆)。 | 是 |
簽退 | 該員工在通常簽退時間之外進行簽退 (根據工作時間表行事曆)。 | 是 |
當月日期 | 該員工在當月通常不需要工作的日期輸入工時。 | |
星期別 | 該員工在一週中通常不需要工作的日期輸入工時。 | 是 |
正職員工類型
地點 地點類型 職務基本資料 督導組織 員工類型 | 員工所屬的正職員工類型、員工類型、職務基本資料或督導組織經常有異常的工時登錄。範例：銷售組織的成員具有較高層級的工時異常，因為他們在出差時使用行動裝置登錄工時。在確定可能的主要異常原因後，Workday 會將此因素納入考量。 | |
遭他人修改 | 員工以外的人員修改工時區塊。 | |
員工工時區塊 - 依職位 | 身兼多職的員工輸入 1 或多個職位與他們通常工作的職位不同。 | |
員工工時區塊 - 依專案 | 專案員工輸入的 1 或多個專案與他們通常參與的專案不同。 | |
已報數量 | 相較於該員工平常輸入工時的模式，該員工輸入的工時數較多或較少。 | 是 |
已報數量與排定數量的差異 | 員工輸入的工時數多於或少於排定的時數。 | 是 |
班別日期 | 工時區塊的班別日期可能不正常。 | |
工時異常次數 | 員工有多次異常的工時登錄記錄。 | |
工時計算標記 | 員工登錄的工時使用了平常不使用的 1 或多個工時計算標記。 | |
出勤打卡事件記錄 | 工時區塊的出勤打卡事件記錄可能包含錯過的簽到、簽退或兩者都有。 | |
現任職位資歷 | 已經在某個職位工作一定時間的員工可能會登錄比其他人更多的異常工時。範例︰員工剛開始在新職位工作，並登錄了異常的工時區塊。可能的主要異常原因可能是「現任職位資歷」。 | |
工時類型 | 輸入的工時類型與該員工平常使用的工時類型不同。 | 是 |
Worktag | 輸入的 Worktag 與員工通常使用的 Worktag 不同。 | 是 |
工時異常信心評分
Workday 使用異常信心評分來量化工時登錄異常的可能性。異常信賴等級為：
- 對應 50% 到 80% 時，等級為低
- 對應 80% 到 90% 時，等級為中。
- 對應 90% 到 100% 時，等級為高。
您可以使用「Time Block」業務物件上的
工時異常評分
報告欄位，將異常分數納入自訂報告中。「檢閱工時」中的工時異常
您可以讓工時異常顯示在
檢閱工時
報告中。當您在「檢閱工時」中顯示異常時，經理人員和計時員可以快速識別需要處理的工時登錄問題。Workday 會在檢閱工時
報告的摘要頁面上顯示可能有異常工時狀況的員工
篩選條件。Workday 也會顯示以下列欄：
- 摘要頁面上的可能的工時異常次數
- 員工詳細資料檢視中的可能的工時異常原因
- 員工詳細資料檢視中的工時異常信賴等級
檢閱工時
報告只會顯示經理人員可執行動作的工時異常。範例︰
- 經理人員只能核准提交的時間。Workday 不會顯示與已核准或未提交工時相關的工時異常。
- 待核准工時必須準備就緒，且不得有任何錯誤。經理人員無法核准包含錯誤的時間。
- Workday 不會顯示與職務基本資料相關的工時異常，因為經理人員無法在「檢閱工時」報告中修改職務基本資料。