常见问题：上传和查看视频
- 如何确保媒体文件上传服务可用？
- 拥有有效的 Workday Media 合同。
- 测试网络，检查是否存在网络错误。
- 为您的数据中心启用所需的上传域和播放域。
- Workday 支持哪些视频文件格式？
- Workday 支持大多数非专有视频格式。我们建议使用以下格式：.3g2.3gp.3gpp.asf.avi.divx.f4v.flv.m2ts.m4v.mkv.mov.mp4.mts.vob.webmWorkday 不支持 Apple ProRes 或 WebEx 等专有格式。将视频转换为非专有格式，然后再上传到 Workday。
- 可以上传的文件数量是否有限制？
- 否
- 单次上传的文件大小限制是多少？
- 20 GB，但共享内容对象参考模型 (SCORM) 和航空工业计算机辅助培训委员会 (AICC) 文件的大小上限为 4 GB。
- 如果我的上传时间过长才能完成，该怎么办？
- 在Workday 就绪情况检查中测试网络性能。
- 为您的数据中心启用所需的上传域和播放域。
- Workday 是否会对视频文件进行编码？
- 是。Workday 以每种画质的变体对原始视频进行编码。根据原始文件的画质，Workday 最多支持 1080p 高清。
- Workday 是否支持为视频添加隐藏式字幕？
- 是。您可以为多种语言的视频添加隐藏式字幕。请参见：步骤：在 Workday 中发布视频 。您还可以让 Workday 自动生成视频转录，并在播放期间显示这些转录。请参见：参考信息：编辑租户设置 - 系统。当您复制带有隐藏字幕的媒体文件时，云盘仅复制视频内容。您需要单独复制隐藏式字幕。
- 为什么我的视频播放质量很差？
- Workday 会根据您的网络带宽自动修改视频播放画质。如果您的网络带宽不足，Workday 会以较低画质播放视频，以便加快内容加载速度。如果需要，您可以手动调整视频播放的画质。
- 为什么视频冻结或缓冲？
- 来自其他应用程序的网络干扰可能会导致播放问题。我们建议您：
- 关闭任何其他可能消耗网络带宽的视频或流媒体应用程序，或者关闭音频流。
- 对于移动设备，请降低视频画质。如果 iOS 设备上持续缓冲，Workday 会自动降低视频画质。在 Android 设备上，您必须手动将画质降级。
- 在Workday 就绪情况检查中测试网络性能。
- Workday 如何选择视频的缩略图？
- 如果视频时长为：
- 时长为 10 秒或更少，则 Workday 会将视频零秒标记处的图片显示为缩略图。
- 超过 10 秒，Workday 会在视频的 10 秒标记处显示图片作为缩略图。
- 是否可以使用键盘快捷键来控制播放？
- 是。观看视频时，您可以使用以下键盘快捷键：键盘命令描述创建Workday 会打开字幕。周二Workday 会打开转录。周一Workday 将视频静音或取消静音。Shift+向上箭头Workday 会提高播放音量。Shift+向下键Workday 会降低播放音量。
- 如何报告我无法自行解决的播放问题？
- 在播放器中右键单击，然后选择“报告播放问题”。视频播放器会运行诊断程序，并将重要的诊断信息保存在日志文件中。记注释显示的参考编号，以便向 Workday 技术支持提供该编号。