创建工单验证
安全性：“System”功能区域中的
“Set Up: Custom Validations”
。您可以创建严重程度为
“严重”的自定义
工单验证，要求工单解决者先完成特定字段，然后再解决工单。根据个案验证中的规则条件，Workday
- 阻止工单解决者解决工单问题，直至工单解决者在必填字段中输入值。
- 向工单解决者显示错误消息，其中显示了解决工单所需的必填字段。
工单验证仅支持
“严重”
级别。- 访问“维护自定义验证”报告。
- 选择工单交易类型。
- 单击“新建验证”以创建新的工单验证。
- 输入工单验证规则的描述。
- 请添加一个或多个规则条件。完成此任务时，请参考以下信息：
选项 描述 与/或如果表达式中存在 2 个或 2 个以上语句，设置此条件可控制语句之间的关系。()如果条件中存在 3 个或更多语句，且同时使用“与”和“或”，则需使用括号。源外部字段或条件规则您选择作为源的字段或条件规则决定了适用哪些其他选项。示例：“工单被指定人”报告字段关系运算符这些选项取决于数据类型。示例：为空比较值根据“比较类型”，选择一个比较字段或输入一个值来与源字段进行比较。 - 单击“OK”。
现在，当工单解决者未填写必填字段而尝试解决工单时，他们会收到一条错误消息，提示其无法解决工单。