参考信息： OCR扫描失败原因
在使用光学字符识别 ( OCR ) 功能将供应商发票扫描到Workday中时，这些原因可帮助您排查失败。
原因 | 描述 | 建议的操作 |
|---|---|---|
文件错误（多用途互联网邮件扩展类型） | 您文档的多用途互联网邮件扩展 (MIME) 类型不是可支持的处理格式之一。 | 使用受支持的多用途互联网邮件扩展 (MIME) 类型重新发送文档：
|
文件错误（非发票） | 您的文档不是供应商发票“”，例如接收“”、采购单 (PO)“”或空白文档“”。 | 作为有效的供应商发票文档重新发送。 |
文件错误（UTF 编码） | 文档中包含未正确编码的 UTF-8 文本数据。 | |
文件大小大于 40 MB | 请重新发送，文件大小应小于 40 MB。 | |
不可扫描 | 您的文档无法识别或过于模糊。
或者，机器学习出于谨慎而未扫描文档中包含的信息。 | 使用更清晰的文本或图片重新发送。
或者，手动创建发票。 |
超过 30 页 | 每个文件最多可以包含 30 个页面。 | 重新发送时不超过 30 页。 |
处理错误 | Workday将此原因用于所有其他失败原因。 | 请联系您指定的支持联系人来创建工单“”。 |
处理超时 | 请联系您指定的支持联系人来创建工单“”。 | |
请求太多 | OCR当前正在处理卷号查询。 | 请等待 5 分钟，然后重试。 |