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上次更新时间 ：2023-06-23
问题排查：用户与Adaptive Planning 的同步

问题排查：用户与Adaptive Planning 的同步

管理员无法配置对Adaptive Planning 的单点登录访问。

管理员无权访问“System”功能区域中的以下安全域（它们保护
“租户设置”
报告中的
Adaptive Planning
版块）：
  • Set Up: Tenant Setup - Adaptive Planning
  • Set Up: Tenant Setup - General
    安全性：“System”功能区域中的以下域：
    • Security Activation
    • Security Configuration
  1. 访问“功能区域的域安全策略”
    报告。
  2. 从
    “功能区域”
    提示中选择
    “System”
     。
  3. 从
    “Set Up: Tenant Setup - Adaptive Planning
     ”域选择
    “启用
    域安全策略”
     。
  4. 从
    “Set Up: Tenant Setup - General
     ”域选择
    “启用
    域安全策略”
     。
  5. 对每个安全域“”选择
    “编辑权限”
     。
  6. 请添加具有“查看”和“修改”权限的安全组。

管理员无法访问“租户设置”报告中的“用户同步”选项卡。

管理员无权访问“System”功能区域中的
“Adaptive Planning Integration
 ”域，该域用于保护
“租户设置”
报告中的
“用户同步”
选项卡。
    安全性：“System”功能区域中的以下域：
    • Security Activation
    • Security Configuration
  1. 访问“功能区域的域安全策略”
    报告。
  2. 从
    “功能区域”
    提示中选择
    “System”
     。
  3. 从
    “Adaptive Planning Integration
    ”域的相关操作菜单中，选择
    “域安全策略
    启用”
    。
  4. 选择“”域的
    “编辑权限”
     。
  5. 请添加具有“查看”和“修改”权限的安全组。

Workday不会预同步或同步某些用户。

原因
解决方案
用户在Workday中没有公开的电子邮件地址。
安全性：“Personal Data”功能区域中的以下域：
  • Person Data: Personal Photo
  • Self-Service: Personal Photo
  1. 查看未同步用户的个人资料。
  2. 在联系信息“”中，选择
    “编辑
    更改工作联系信息”
     。
  3. 从
    “电子邮件”
    版块中选择
    “添加”
     。
  4. 输入用户的电子邮件地址。
  5. 从
    “可见性”
    提示中选择
    “公开”
     。
用户不是您创建的 Adaptive Planner安全组的成员。
安全性：“System”功能区域中的以下域：
  • Security Activation
  • Security Configuration
  1. 访问
    “View Security Group”
    报告。
  2. 从
    “安全组”
    提示中选择“Adaptive Planner”安全组。
  3. 从安全组“”的相关操作菜单中，选择
    “基于用户的安全组”
    “指定用户”
     。
  4. 从
    “系统用户”
    提示中选择未同步的用户。
用户无权访问
“Access Adaptive Planning”
域“”。
安全性：“System”功能区域中的以下域：
  • Security Activation
  • Security Configuration
  1. 访问“
    维护安全组权限”
    任务。
  2. 在
    “操作”
    字段中选择
    “维护”
     。
  3. 选择您从
    “Source Security Group”
    提示中创建的 Adaptive Planner安全组。
  4. 为“”域添加一行。
  5. 从
    “查看/修改访问
    提示中，选择
    “查看和修改”
     。
  6. 从
    “域安全策略”
    提示中选择
    “Access Adaptive Planning”
     。
用户具有停用的账户。
在激活账户之前，请确保确定账户处于停用状态。如果账户被禁用、过期或锁定，则系统会将其视为停用状态。
如果此选项已禁用：
在“System”功能区域中，配置“编辑 Workday 帐户”业务流程和安全策略。
  1. 访问“编辑 Workday 帐户”
    任务。
  2. 清除
    “账户已禁用”
    复选框。
如果已过期：
在“System”功能区域中，配置“编辑 Workday 帐户”业务流程和安全策略。
  1. 访问“编辑 Workday 帐户”
    任务。
  2. 清除
    “帐户到期日期”
    字段。
如果已锁定：
安全性：“System”功能区域中的“Lock Out Workday Accounts”域。
  1. 访问“Manage Workday Accounts”
    任务。
  2. 从
    “包括选定的Workday账户”
    提示中选择账户。
某个用户与Adaptive Planning中的另一个用户使用相同的电子邮件地址。
同步至少 1 个用户后，请联系支持部门，让他们帮助您修改Adaptive Planning中的账户信息。
  1. 在Adaptive Planning 的
    “所有用户”
    页面中，针对未同步的用户单击
    “编辑”
     。
  2. 如果您选择了
    将用户名用作电子邮件地址，
    请更改
    用户名字
    段中的电子邮件。
  3. 选中文本框后，更改
    “电子邮件”
    字段中的电子邮件。
某用户在Adaptive Planning中将其用户名指定为电子邮件地址。
同步至少 1 个用户后，请联系支持部门，让他们帮助您修改Adaptive Planning中的账户信息。
  1. 在Adaptive Planning 的
    “所有用户”
    页面中，针对未同步的用户单击
    “编辑”
     。
  2. 如果您选中该文本框，请在
    “电子邮件”
    字段中输入电子邮件。

Workday和Adaptive Planning 的用户未同步。

您仅刷新Workday租户或Adaptive Planning实例。
    安全性
    • “System”功能区域中的以下域：
      • 安全管理
      • Security Activation
      • Security Configuration
      • Set Up: Tenant Setup - Adaptive Planning
      • Set Up: Tenant Setup - General
      • Adaptive Planning集成
    您应该仅在一个主要租户或实例生命周期（例如租户或实例克隆）之后执行这些步骤。这些步骤不适用于您的上线租户中的日常操作。
  1. 访问
    “重置用户与Adaptive Planning 的同步映射”
    任务。
  2. 选择
    “确认”
     ，然后单击
    “重置用户同步映射”
     。
  3. 访问“租户设置”
    报告。
  4. 选择
    “Adaptive Planning
    User Sync”
    选项卡。
  5. 单击
    “预同步”
    可将用户帐户从Adaptive Planning发送到Workday。
  6. 单击
    “同步”
     ，将每个用户账户的Workday编号从Workday发送到Adaptive Planning。