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Última atualização: 2023-06-23
Conceito: habilidade de aperfeiçoamento do processo BP Optimize

Conceito: habilidade de aperfeiçoamento do processo BP Optimize

Como acessar

Você pode acessar a habilidade Melhoria de processo no relatório
Agente de otimização de processos de negócios
 para:
  • Analise o desempenho de um processo de negócios específico , selecione-o no gráfico e clique em
    Inspecionar
     .
  • Ajuste os dados de referência clicando no ícone de filtro e rolando para baixo até a seção
    Benchmarking
     do painel do filtro .
  • Faça perguntas usando a linguagem natural clicando no ícone de bolha de bate-papo do agente Workday e selecionando o
    BP Optimize Agent
     .

Analisar dados de processo de negócios

A habilidade Melhoria de processo usa os detalhes de execução de processos de negócios configurados e suas etapas correspondentes. Por padrão, o painel exibe processos de negócios por:
  • Grupo funcional: o painel
    do BP Optimize Agent
     exibe uma guia para cada uma das áreas de produto licenciado da sua empresa (exemplo: Extend, Spend, Talent, Workforce). A guia por padrão é
    Pessoal
     .
  • Período temporal: o período temporal por padrão é o último trimestre concluído do ano-calendário padrão, . Exemplo: em abril de 2026, o último trimestre concluído é o primeiro trimestre de 2026, que é de janeiro a março de 2026.
    Você pode modificar o filtro
    de período temporal
     , por mês ou trimestre.
    O agente usa meses calendário para determinar os trimestres, não o exercício fiscal.
  • Processo de negócios e definição de processo de negócios: o filtro
    Processo de negócios
     pré-seleciona os tipos de processo de negócios associados às cinco principais definições de processo de negócios que demoraram mais para concluir no período especificado.
    O filtro
    Definição de processo de negócios
     lista as definições de processo de negócios ativas para os tipos de processo de negócios selecionados.
    Ajuste o filtro para se concentrar nos processos de negócios que você quer analisar.
  • Métricas: por padrão, o gráfico exibe o Tempo para conclusão (horas), que é o número médio de horas necessárias para os processos de negócios serem concluídos. Você pode selecionar
    Devolver
     , que mostra o percentual de eventos que foram devolvidos.

Visualizar dados de métricas

A habilidade Melhoria de processo permite que você visualize dados de desempenho de processo de negócios para eventos concluídos, anulados, cancelados e encerrados com êxito nestes formatos:
  • Gráfico de barras: essa visualização por padrão mostra o tempo médio de conclusão das definições de processo de negócios que atendem aos critérios do filtro . Clique em uma barra para fiscalizar os detalhes de execução de um processo de negócios .
    Se houver dados de referência disponíveis, uma linha no gráfico de barras representa os dados de referência. Consulte Comparar com dados de referência .
  • Tabela: a tabela exibe métricas de execução, incluindo tempo médio de conclusão e devoluções. As métricas incluem valores de referência (valores de locatário ) e de referência, se houver. Você pode classificar as colunas clicando no funil para exibir estes tipos de métricas:
    • Average
       : o valor médio de uma métrica.
    • Máximo
       : o valor máximo de uma métrica.
    • Mínimo
       : o valor mínimo de uma métrica.
    • p50
       : o p50, ou média, é o valor abaixo do qual se encontram 50% dos valores de métrica observados para o locatário ou para o benchmark no período temporal selecionado. Exemplo: 50 por cento dos eventos são concluídos em 20 horas, enquanto os outros 50 por cento levam mais tempo.
    • p95
       : o p95 é o valor abaixo do qual estão 95% dos valores de métrica observados para o locatário ou para a referência no período temporal selecionado. Exemplo: 95 por cento dos eventos são concluídos em 37 horas, enquanto os 5 por cento restantes levam mais tempo.
  • Gráfico de linhas: essa visualização mostra a tendência de desempenho do processo de negócios em um período especificado. Você pode clicar em cada ponto para ver mais detalhes da execução do processo de negócios .
Para exportar gráficos de barras e de linhas como arquivos PDF ou de imagem:
  1. Em um gráfico de barras ou de gráfico de linhas, clique em
    Ações relacionadas
     .
  2. Selecione
    Baixar como PDF
     ou
    Baixar como PNG
     .
Para facilitar a referência e a análise de dados, você também pode exportar tabelas para os formatos CSV e Excel. As exportação incluem todos os valores disponíveis. (exemplo: média, máxima, p95).

Comparar com dados de referência

Se houver dados de referência disponíveis, o gráfico de barras exibirá uma linha de referência ao longo das barras do processo de negócios . Quando há apenas uma definição de processo de negócios, os dados de referência são exibidos como um ponto preto, em vez de uma linha horizontal. As linhas de referência permitem comparar o desempenho do processo de negócios da sua empresa com o de outras empresas no mesmo setor, região e tamanho da empresa . A visualização
de tabela
 também inclui métricas de referência.
O BP Optimize Agent gera dados de referência por:
  • Dados de execução da média entre clientes que compartilhar estes critérios: setor, região e tamanho da empresa.
  • Determinar o grupo de referência de um locatário fazendo referência aos detalhes do locatário nos registros do Workday .
O BP Optimize Agent não exibe dados de referência quando não há clientes suficientes na coorte de par de valores de referência do locatário para atingir o limite mínimo configurado.

Revisar insights de referência

Quando você supervisiona um processo de negócios, pode visualizar insights comparativos mais profundos que identificam exatamente o desempenho de seus processos de negócios em comparação com a coorte de seus par .
A seção
Benchmarking
 :
  • Destaca áreas em que o desempenho do seu processo de negócios está abaixo ou excede as referências de tamanho do setor, região e empresa .
  • Analisa as execuções em nível de etapa para identificar até cinco etapas específicas com a duração mais alta para seu locatário.
  • Compara as diferenças de configuração entre seu locatário e seus pares com melhor desempenho no nível de definição e nessas cinco etapas para gerar recomendações de otimização acionáveis. O agente não exibe dados de comparação quando sua coorte de par de valores de referência não tem clientes suficientes.
  • Avalia apenas o trimestre que você selecionou.
  • Inclui eventos com status
    Concluído com êxito
     ,
    Anulado
     ,
    Cancelado
     ou
    Processo encerrado
     .
  • Exclui qualquer etapa configurada após a etapa
    Conclusão
     . O agente considera um processo de negócios concluído, mesmo se o fluxo de trabalho avançar além desta etapa.

Identificar anomalias e causas-raiz

Quando você supervisiona um processo de negócios, pode visualizar padrões de execução anômalos, que identificam processos de negócios problemáticas que precisam ser resolvidas ou otimizadas.
A seção
Anomalias
 :
  • Destaca todas as execuções incomuns de processo de negócios e descreve o desempenho de um processo de negócios específico dentro de um período de tempo especificado.
  • Inclui eventos com status
    Concluído com êxito
     ,
    Anulado
     ,
    Cancelado
     ou
    Processo encerrado
     .
  • Inclui eventos que foram concluídos dentro do período temporal selecionado, mesmo quando os eventos iniciaram antes do período selecionado. Exemplo: quando o primeiro trimestre de 2026 é o período temporal selecionado, o agente identifica anomalias nos processos de negócios concluídos no primeiro trimestre de 2026, incluindo eventos concluídos que iniciaram antes do primeiro trimestre de 2026.
  • Exclui qualquer etapa configurada após a etapa
    Conclusão
     . O agente considera um processo de negócios concluído, mesmo quando o fluxo de trabalho avança além desta etapa.
  • Lista as principais causas-raiz e as principais etapas que contribuem para as transações anômalas.
    O agente analisa os eventos identificados como anômalos no período temporal selecionado e identifica as etapas que tiveram o maior impacto negativo no desempenho do processo de negócios .
    O agente exibe:
    • A métrica medida para a causa raiz, como duração, devoluções ou reatribuição.
    • Etapas específicas que contribuem para a anomalia, incluindo a contagem de eventos em que essa etapa é detectada como anômala, o tempo médio gasto por essa etapa nesses eventos e o total de ocorrências dessa anomalia (como devoluções ou reatribuição).

Gerar recomendações de otimização

O BP Optimize Agent apresenta recomendações de otimização para insights de tendências e padrões de execução anômalos. Observe que o agente exibe a seção
Tendências
 somente quando um processo de negócios tem uma tendência mais lenta do que no período anterior.
Quando você revisa os insights nas seções
Tendências e Anomalias
 , o agente:
  • Gera dinamicamente recomendações personalizadas em tempo real, em vez de depender de dados pré-computados. Este processo de geração pode levar até 1 minuto.
  • Elabora orientações acionáveis para ajudar a resolver e otimizar as etapas problemáticas do processo de negócios . O modelo de idioma do BP Optimize Agent usa o Guia do Administrador Workday , o Workday Community e outras fontes especializadas de conhecimento do Workday .
  • Fornece links de referência em
    Saiba mais
     , quando disponíveis.
Se as recomendações não forem geradas e você receber uma mensagem de erro , tente gerar as recomendações novamente.

Implementar recomendações de otimização

Embora o BP Optimize Agent personalize as recomendações de acordo com as anomalias relatadas, sempre revise cuidadosamente as recomendações de otimização geradas e determine como elas se ajustam à sua organização e a processos de negócios específicos. Pode haver oportunidades de otimização além das recomendações fornecidas.
Depois de implementar uma recomendação ou fazer uma alterar de configuração em um processo de negócios, você pode:
  • Visualize o gráfico de linhas no painel
    do BP Optimize Agent
     . O gráfico de linhas permite analisar o desempenho do processo de negócios e identificar quaisquer alterações de desempenho.
  • Use o BP Optimize Agent para revisar as tendências, insights de anomalias e referências mais recentes. Ao usar o agente de forma iterativa, você pode identificar mais oportunidades de otimização e recomendações.