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Última atualização: 2023-06-23
Solução de problemas: pagamentos de estudante

Solução de problemas: pagamentos de estudante

Este tópico fornece estratégias para diagnosticar e resolver estes problemas de pagamentos de estudante:

Os estudantes não podem pagar com cartões de crédito.

Você não configurou pagamentos de estudante para aceitar pagamentos com cartão de crédito.
Segurança: domínio
Set Up: Student Payments
 na área funcional Student Financials.
  1. Acesse a tarefa
    Configurar opções de pagamento de estudante
     .
  2. Marque a caixa de seleção
    Aceitar pagamentos com cartão de crédito
     .
  3. (Opcional) Selecione os status de validação de conta a serem bloqueados.
    Quando uma validação de conta retorna com o status
    Erro
    , o estudante deve atualizar as seleções de forma de pagamento. Quando você não selecionou um forma de pagamento substituta para erros, o Workday rejeita o reembolso, exigindo que você o processe manualmente.
  4. Clique em
    OK
    .
  5. (Opcional) Quando você usa o processamento de cartão
    externo
     :
    1. Clique em
      Configure Integration System
      .
    2. Selecione a integração de fornecedor de pagamento terceirizado no campo
      Sistema de integração
       .
  6. (Opcional) Defina as configurações de integração para estas opções em suas respectivas guias:
    • Pagamentos de tarifa de inscrição
    • Depósitos de admissões
    • Configurações de taxa de aceitação
  7. Acesse a tarefa
    Criar depósito de estudante
     .
    Selecione
    Pagamentos de cartão de crédito
     na lista de
    opções Formas de pagamento
     .

Você não pode aplicar um pagamento de estudante.

Causa
Solução
Você não configurou a etapa do processo de negócios
Evento de pagamento de estudante
 .
Configure o processo de negócios
Evento de pagamento de estudante
 na área funcional Student Financials para registrar pagamentos de estudante no Workday. A Workday recomenda que você adicione uma etapa de ação
Revisar bolsas de estudo particulares para pagamento de estudante
 para notificar o escritório de auxílio financeiro sobre os pagamentos de bolsas de estudo particulares.
Você não aprovou o processo de negócios
Evento de pagamento de estudante
 para o pagamento.
Um administrador financeiro de estudante com permissão de segurança para aprovar processamento de pagamento pode concluir esta ação.
Você não configurou o grupo de precedências para aplicar o pagamento a uma ou mais cobranças.
Segurança: domínio
Set Up: Student Payments
 na área funcional Student Financials.
  1. Acesse a tarefa
    Manter grupos de precedências de pagamento de estudante
     .
  2. Selecione a
    Instituição
    . Todas as unidades e níveis acadêmicos compartilham as mesmas regras de grupo de precedência.
  3. Conclua a seção
    Configuração de aplicação de pagamento
     .
  4. Conclua a seção
    Configuração de grupos de precedências de aplicação de pagamento
     .
Seu pagamento precisa de um status de
Depositado
 ou
Liquidado
.
Para depositar um pagamento:
Configure o processo de negócios
Evento de depósito de estudante
 e a política de segurança na área funcional Student Financials.
  1. Acesse a tarefa
    Criar depósito de estudante
     .
  2. Selecione a
    Empresa
     associada à unidade acadêmica do estudante.
  3. (Opcional) Selecione outros critérios para limitar o tamanho da lista de pagamentos.
  4. Clique em
    OK
    .
  5. Selecione os pagamentos que você quer depositar.
  6. Clique em
    Enviar
Para liquidar um pagamento:
Segurança:
domínio Process: Student Payment/Settlement
 na área funcional Student Financials.
  1. Acesse a tarefa
    Criar execução de liquidação
    .
  2. Clique em
    Adicionar
     para pesquisar e selecionar os itens em aberto não pagos e os pagamentos pendentes a serem incluídos na execução de liquidação.
  3. Pré-visualize os pagamentos que você incluiu na execução de liquidação. O Workday combina os pagamentos de documentos, como relatórios de despesas e faturas de fornecedor, se aplicável.
    Quando necessário, edite os detalhes do pagamento:
    • Clique em
      Editar
       para editar detalhes do item, como conta bancária, datas de pagamento do fornecedor, forma de pagamento ou para adicionar uma nota. Você pode remover itens em aberto do pagamento.
    • Clique em
      Gerenciar pagamentos
       para editar detalhes do pagamento ou remover pagamentos da execução de liquidação.
    • Clique em
      Gerenciar exceções
       para editar pagamentos com exceções, como uma conta bancária que não oferece suporte a um determinado forma de pagamento. Você também pode remover pagamentos com as exceções.
  4. Para visualizar os itens selecionados, clique em
    Visualizar itens
    .
  5. Para liquidar pagamentos de itens em aberto não pagos e de pagamentos pendentes incluídos na execução, clique em
    Processar
    .