Conceito: notificações personalizadas
Você pode criar notificações personalizadas que sejam acionadas em qualquer etapa do processo de negócios ou no status do processo de negócios como um todo. Você também pode atrasar o envio de uma notificação personalizada configurando um atraso de notificação no processo de negócios e não apenas para os processos de negócios de recrutamento.
Você também pode configurar um processo de negócios para enviar notificações personalizadas por meio do canal de entrega do Workday Messaging como uma mensagem de SMS.
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Para configurar mensagens de SMS, você deve:
- Habilite o SKU do Workday Messaging.
- Defina as configurações de SMS na tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõesem seu locatário.
E-mail do remetente em notificações
Em qualquer definição de processo de negócios, você pode criar notificações de processo de negócios personalizadas para usar um endereço de e-mail de envio diferente na notificação. Exemplo: você deseja enviar faturas de cliente de um endereço de e-mail diferente para cada empresa subsidiária na sua organização principal.
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho, você pode selecionar uma opção de configuração de SMTP cliente na lista de opções
Configuração de e-mail
.Com base em sua definição de notificação de processo de negócios personalizada, o Workday processa a configuração e exibe os respectivos endereços de e-mail na notificação ao destinatário. Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho, quando você:
- Seleciona uma substituição da configuração de SMTP cliente, exibimos oEndereço de origem quevocê especifica como o endereço de e-mail de envio.
- Não seleciona uma substituição de configuração de SMTP cliente. Exibimos oEndereço de origemque você especifica em Configuração de SMTP por padrão na tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõescomo o endereço de e-mail De enviado.
- Insira um endereço de e-mail no campoEndereço de e-mail do destinatário da respostae selecione uma substituição da configuração de SMTP do cliente, nós exibimos oEndereço de origemque você especifica na substituição da configuração de SMTP do cliente como o endereço de e-mail de envio. Exibimos oendereço de e-mail do destinatáriocomo o endereço de e-mail de resposta.
- Insira um endereço de e-mail no campoEndereço de e-mail do destinatário da resposta, mas não seleciona uma substituição da configuração de SMTP do cliente. Exibimos oendereço de e-mail dodestinatário como resposta ao endereço de e-mail. Exibimos oEndereço de origemque você especifica em Configuração de SMTP por padrão na tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõescomo o endereço de e-mail De enviado.
Quando você usa o tipo de categoria de notificação na tarefa
Editar definição de locatário - Notificações
e a regra de roteamento de notificação é definida com uma frequência de:
- Imediatamente: usamos a substituição de configuração SMTP do cliente na tarefa de notificação do fluxo de trabalho. Exibimos oEndereço de origemcomo o e-mail de envio na notificação.
- Diariamente: usamos a configuração de SMTP no nível do locatário e exibimos oEndereço de origemcomo o e-mail de origem na notificação.
Delegação e notificações personalizadas
Quando você delega itens de Minhas tarefas e o início de ações de processo de negócios a outra pessoa, o delegado recebe notificações personalizadas associadas.
Um delegado recebe uma notificação personalizada quando você cria uma notificação personalizada e identifica:
- Delegante como destinatário na lista de opçõesDestinatários(selecionando um campo de relatório ao qual a pessoa está associada) ou use o grupo de segurança na lista de opçõesGrupos(selecione a função de segurança relacionada ao evento).
- Delegar como destinatário na lista de opçõesDestinatários(selecionando um campo de relatório ao qual a pessoa está associada) ou usar o grupo de segurança na lista de opçõesGrupos(selecionando a função de segurança relacionada ao evento). Se o delegante mantiver o acesso a Minhas tarefas, ele também receberá a notificação personalizada.O delegado pode receber várias notificações. Exemplo: Logan e Betty trabalham no escritório de Osaka. Logan delega para Betty e retém o acesso a Minhas tarefas. O Workday envia uma notificação aos trabalhadores no Japão. Betty recebe duas notificações: uma como destinatário e a outra como delegada de Logan. Logan reteve o acesso a Minhas tarefas, portanto também recebe uma notificação.
O Workday envia notificações de delegação apenas para o delegado, a menos que o delegante mantenha o acesso a Minhas tarefas.
Isso também se aplica à delegação alternativa.
Atrasos na notificação
Quando você não quer enviar notificações imediatamente, pode configurar um atraso para notificações personalizadas.
Exemplo: em 15-11-2023, um gestor conclui uma avaliação do período de experiência de um colaborador alguns meses antes do término do período de experiência, mas você não quer enviar a notificação ao colaborador imediatamente. Você configura um atraso de notificação para enviar a notificação personalizada após o término do período de avaliação do período de experiência em 15/02/2024.
Quando você cria ou edita uma notificação de processo de negócios personalizada no processo de negócios, pode configurar o atraso na seção
Notificação de atraso
. Você pode criar o atraso usando o momento em que o acionamento ocorre ou um campo de relatório e definir a quantidade de tempo para o atraso.Quando você baseia o atraso da notificação em um campo e esse campo está em branco, o Workday avalia o atraso e envia a notificação com base na data atual. Exemplo: você configura uma notificação personalizada para atrasar dois dias com base em uma data de admissão. O Workday aciona a notificação na segunda-feira, mas não há uma data de admissão, portanto, enviamos a notificação na quarta-feira.
Quando o conteúdo da mensagem de SMS e o atraso da notificação estão configurados no processo de negócios, o Workday envia a notificação ao mesmo tempo que a notificação por e-mail. Quando você desabilita o SMS no seu locatário, mas há uma notificação de SMS pendente, o Workday não envia a mensagem de SMS.
Fuso horário e atrasos de notificação
Na tarefa
Editar definição de locatário - Sistema
, você pode definir as configurações de fuso horário para atrasar o envio de notificações. Na seção Configuração de fuso horário
, você pode especificar a configuração de fuso horário para calcular a data de atraso da notificação. Você pode selecionar:
- Workday Default Time Zone Settings (PST): o Workday envia notificações na Hora padrão do Pacífico (PST).
- Configurações de fuso horário por padrão do locatário: o Workday envia notificações no fuso horário do locatário. O Workday usa o valor da listade opções Fuso horário por padrãopara calcular o atraso da notificação. Quando você não seleciona um valor na lista de opçõesFuso horário por padrão, usamos o fuso horário da pessoa que recebe a notificação personalizada para calcular o atraso da notificação. Mas se a pessoa que recebe a notificação não tem um fuso horário, usamos o PST para calcular o atraso da notificação.
- Fuso horário relacionado ao evento: o Workday envia notificações com base no fuso horário na ordem a seguir. Quando:
- O evento é sobre um trabalhador. Usamos o fuso horário desse trabalhador.
- O evento não é sobre um trabalhador (como uma fatura de fornecedor), mas um trabalhador inicia o evento, usamos o fuso horário do iniciador para calcular quando o acionador de atraso da notificação começa. Quando a ação de início é delegada, usamos o fuso horário do delegante, e não o do delegado.
- A notificação é enviada a uma pessoa, usamos o fuso horário dessa pessoa.
- A pessoa que está recebendo a notificação não tem um fuso horário. Usamos a configuração do campoFuso horário por padrão.
Mensagens de SMS para notificações personalizadas
Quando você habilita as mensagens SMS no seu locatário e e-mail, as notificações por push no dispositivo móvel e as SMS são canais de entrega de notificações personalizadas, enviamos notificações com base na configuração na tarefa de notificação do fluxo de trabalho:
Configuração | Notificações |
|---|---|
Na tarefa de notificação de fluxo de trabalho, você configura:
| O Workday envia:
O Workday gera a mensagem de SMS com base no conteúdo configurado na seção Conteúdo da mensagem de SMS . O Workday usa o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail. |
Na tarefa de notificação de fluxo de trabalho, você não configura:
| O Workday envia:
|
Na tarefa de notificação de fluxo de trabalho, você:
| O Workday envia:
|
Na tarefa de notificação de fluxo de trabalho, você:
| O Workday envia:
O Workday gera a mensagem de SMS com base no conteúdo configurado na seção Conteúdo da mensagem de SMS . O Workday usa o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail. |
Quando você usa um campo de relatório na mensagem de SMS que o destinatário não tem permissão de segurança para acessar, exibimos
Indisponível
em vez do valor do campo de relatório na notificação.O Workday gera o conteúdo da Mensagem de SMS usando o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail.
O Workday não cria um evento de notificação se o destinatário não aceitou o recebimento de SMS com o número de seu celular. Quando os usuários não aceitam o recebimento de SMS em seus números de celular, enviamos SMS apenas com base em uma regra de roteamento. O Workday não envia a mensagem de SMS e a notificação não é exibida na página
Notificações
do usuário.