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Última atualização: 2025-10-31
Etapas: definir ingestão de dados de e-mail

Etapas: definir ingestão de dados de e-mail

Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade com base no contrato de serviço de assinatura da sua organização. Sua organização faz parte do Acordo de serviço principal (MSA) ou do Acordo de serviço principal universal (UMSA). Para determinar o contrato de serviço de assinatura da sua organização:
  1. Selecione o avatar do seu perfil no Workday Community .
  2. Selecione
    Perfil
     .
  3. Na página do seu perfil, selecione o nome da sua organização, que está abaixo do seu nome e ao lado do título do cargo.
  4. Visualize o valor do seu
    contrato de serviço de assinatura
     .
Quando o valor é:
  • UMSA
     , a funcionalidade será disponibilizada automaticamente. Você pode ignorar a etapa
    Habilitar contribuições de recursos de Innovation Services e de dados de IA para clientes da MSA ()
     . Para obter mais informações sobre as contribuições de dados de aprendizado de máquina, consulte Conceito: Workday AI para clientes do contrato de assinatura principal universal .
  • MSA
     , você deve habilitar essa funcionalidade por meio do Innovation Services usando a etapa
    Habilitar funcionalidade do Innovation Services e Contribuições de dados de IA para clientes do MSA
     .
Observação: os clientes UMSA não têm tarefas e relatórios do Innovation Services em seus locatários, pois eles se destinam apenas a clientes MSA. Os clientes de UMSA podem ignorar todas as informações relacionadas ao Innovation Services.
Você pode configurar seu locatário para receber e-mails de domínios específicos para processamento com a ingestão de dados de e-mail.
A ingestão de dados de e-mail analisa os e-mails recebidos e extrai dados, que os aplicativos Workday usam para criar tíquetes e tarefas para casos de uso específicos.
A ingestão de dados de e-mail contribui para:
  • Criação de caso por e-mail e Comunicação de caso por e-mail para o Workday Help.
  • Enviar recibos por e-mail para o Workday Expenses.
  • Reconhecimento de caracteres ópticos de fatura de fornecedor (OCR): ingestão de dados de e-mail
A ingestão de dados de e-mail aceita um arquivo com tamanho máximo de 30 MB, incluindo o e-mail e os anexos.
  1. Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
    Na tarefa
    Serviços de inovação Opt-In
     , selecione o serviço
    Ingestão de dados de e-mail
     na guia
    Available Services
     da categoria
    Cross Application Services
     .
  2. Crie um grupo de segurança com base em segmentos com acesso ao segmento de segurança do tipo de notificação para processar conteúdo de e-mail usando a ingestão de dados de e-mail.
  3. Adicione grupos de segurança novos ou existentes ao domínio
    Set Up: Inbound Email
     na área funcional System.
  5. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Sistema
    .
    Na seção
    Definição do sistema
    , marque a caixa de seleção
    Permitir anexos em e-mails
    .
    Segurança: domínio
    Set Up: Tenant Setup - System
     na área funcional System.
  6. Configure domínios de recebimento para ingestão de dados de e-mail para diferentes tipos de notificação .
Você pode usar qualquer alias de e-mail com o domínio de recebimento para ingestão de dados de e-mail . Insira o alias de e-mail seguido por um sinal @ antes do domínio de recebimento . Exemplo: Help@Help.GMS.com. Não defina uma caixa de correio para Help@Help.GMS.com, pois o subprocessador do Workday cria uma automaticamente. Se você definir uma caixa de correio, os e-mails não serão enviados ao seu endereço de domínio de recebimento no Workday.
As candidaturas associadas aos domínios de recebimento iniciar ações com base no conteúdo de e-mails recebidos. Exemplo: quando um fornecedor autorizado envia uma fatura por e-mail, o Workday processa o conteúdo em uma solicitação de fatura de fornecedor .
Acesse o relatório
Ingestões de dados de e-mail recebidos por intervalo de datas
 para rastrear o seguinte:
  • Status de eventos iniciados por e-mails de entrada.
  • Tipo de solicitações recebidas pelo domínio.
  • Problemas que causam falha na ingestão de dados de e-mail.