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Última atualização: 2024-11-15
Etapas: definir ingestão de dados de e-mail

Etapas: definir ingestão de dados de e-mail

Você pode configurar seu locatário para receber e-mails de entrada de domínios específicos para processamento com a ingestão de dados de e-mail.
A ingestão de dados de e-mail analisa os e-mails recebidos e extrai dados, que os aplicativos Workday usam para criar tíquetes e tarefas para casos de uso específicos.
A ingestão de dados de e-mail oferece suporte a:
  • Criação de caso por e-mail e Comunicação de caso por e-mail para a Ajuda do Workday.
  • Enviar recibos por e-mail para o Workday Expenses.
  • Reconhecimento optico de caracteres (OCR) de fatura de fornecedor: ingestão de dados de e-mail
A ingestão de dados de e-mail aceita um tamanho de arquivo máximo de 30 MB, incluindo o e-mail e os anexos.
  1. Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
    Na tarefa
    Innovation Services Opt-In
     , selecione o serviço
    Ingestão de dados de e-mail
     na guia
    Available Services
     da categoria
    Cross Application Services
     .
  2. Crie um grupo de segurança com base em segmentos com acesso ao segmento de segurança do tipo de notificação para processar o conteúdo de e-mail usando a ingestão de dados de e-mail.
  3. Adicione grupos de segurança novos ou existentes ao domínio
    Set Up: Inbound Email
     na área funcional System.
  5. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Sistema
    .
    Na seção
    Definição do sistema
    , marque a caixa de seleção
    Permitir anexos em e-mails
    .
    Segurança: domínio
    Set Up: Tenant Setup - System
     na área funcional System.
  6. Configure domínios de recebimento para ingestão de dados de e-mail para diferentes tipos de notificação.
Você pode usar qualquer alias de e-mail com o domínio de recebimento da ingestão de dados de e-mail. Insira o alias de e-mail seguido de um sinal @ antes do domínio de recebimento. Exemplo: Help@Help.GMS.com. Não defina uma caixa de correio para Help@Help.GMS.com, pois o subprocessador do Workday cria uma automaticamente. Se você definir uma caixa de correio, os e-mails não serão enviados para o endereço do domínio de recebimento no Workday.
As candidaturas associadas aos domínios de recebimento iniciam ações com base no conteúdo dos e-mails recebidos. Exemplo: quando um fornecedor autorizado envia uma fatura por e-mail, o Workday processa o conteúdo em uma solicitação de fatura de fornecedor.
Acesse o relatório
Ingestões de dados de e-mail recebidos por intervalo de datas
 para rastrear:
  • Status dos eventos iniciados por e-mails de entrada.
  • Tipo de solicitações recebidas pelo domínio.
  • Problemas que causam falha na ingestão de dados de e-mail.