Conceito: capacidade de entrega de e-mail

O Workday usa uma lista de bloqueados de e-mail para validar os endereços de e-mail de destinatários em todos os e-mails enviados de seu locatário do Workday, independentemente de você usar um SMTP Workday ou personalizado. O Workday não entrega e-mails enviados a endereços de e-mail que correspondem aos critérios específicos da lista de bloqueio, como domínios inválidos. O Workday classifica um domínio como inválido se ele contém um erro de digitação ou não tem um registro de "troca de e-mails" (MX).

Você pode usar estes relatórios para visualizar as notificações por e-mail não entregues:

Relatório	Descrição
E-mails não enviados devido à lista de bloqueados	Visualize as notificações por e-mail mais recentes com endereços de e-mail que correspondem aos critérios na lista de bloqueados. Você pode filtrar os resultados do relatório por intervalo de datas. Você também pode determinar se um endereço de e-mail não entregue pertence a um contato específico ou a um endereço de e-mail estático.
Notificações de processo de negócios e integração indexadas	Visualize todas as notificações por e-mail enviadas de seu locatário do Workday. Use a coluna E-mails não enviados devido à lista de bloqueados para determinar se o Workday entregou a notificação por e-mail ou a bloqueou.

Usando esses relatórios, você pode identificar endereços de e-mail em seu locatário que precisam ser atualizados para garantir a entrega bem-sucedida de e-mails.

Quando o Workday envia um e-mail a um destinatário que resulta em uma falha permanente na entrega (devolução permanente), o Amazon Simple Email Service (Seses) adiciona o endereço de e-mail do destinatário a uma lista de suprimir. Se o Workday tenta enviar um e-mail para um endereço que está na lista de suprimir, o Amazon SE aceita a mensagem, mas não a envia.

A causa mais comum de uma devolução permanente é quando um servidor de recebimento de e-mail indica que um endereço de e-mail não existe em seu sistema. Para proteger a imagem e a capacidade de entrega de e-mails do Workday, certifique-se de que sua empresa não continue entregando e-mails para endereços que são devolvidos permanentemente.

Se você descobrir que um destinatário não está recebendo os e-mails do Workday, entre em contato com o Suporte ao cliente da Workday para descobrir se o endereço de e-mail do destinatário está na lista de suprimir. A Workday planeja criar um relatório que permita verificar se um endereço de e-mail está na lista de suprimir em uma versão futura.

Se você precisa que um endereço de e-mail válido seja removido da lista de suprimir, o Workday pode levar alguns dias para removê-lo. Certifique-se de configurar corretamente os servidores de e-mail e os endereços de e-mail de recebimento ou isso poderá candidato recomendado atrasos no e-mail.