Perguntas frequentes: campanhas
Planejamos descontinuar as campanhas em uma versão futura. A Workday recomenda que você use o Gerador de engajamento para obter maior eficiência e visibilidade de seus engajamentos. Consulte Considerações para a definição: construtor de engajamentos.
- Qual é a diferença entre as tarefas Iniciar/Programar campanha e Programar execução de campanha?
- A tarefaIniciar/Programar campanhapermite que você crie uma programação individual para uma única campanha.
- A tarefaProgramar execução da campanhapermite que você crie uma programação por padrão em todo o locatário para todas as campanhas. Você não precisa iniciar campanhas manualmente quando cria uma programação nessa tarefa.
- O que acontece se eu desmarcar a opção Habilitar remoção e reenvio dinâmicos?
- Se você desmarca a opçãoHabilitar remoção e reenvio dinâmicos, o Workday não remove os membros do público que se tornaram inelegíveis. Se a opçãoHabilitar remoção e reenvio dinâmicosestiver selecionada, o Workday removerá os membros inelegíveis do público; se membros inelegíveis do público se tornarem elegíveis novamente, eles serão reatribuídos como itens de campanha.
- Se eu alterar o público de uma campanha depois de enviar uma campanha, a Workday atualiza o tamanho do público?
- Sim. O Workday reavalia os membros do público sempre que a campanha é executada.
- O que acontece se minha campanha não tiver data de término?
- Sua campanha continua em exibição enquanto estiver programada nas tarefasProgramar execução da campanhaouIniciar/Programar campanha.
- Posso alterar a data limite após o início de uma campanha?
- Sim. Você pode alterar a data de vencimento após o início de uma campanha, mas os efeitos da alteração diferem dependendo do estado do item por membro do público.
- Para itens não atribuídos, a data de vencimento atualizada entra em vigor quando o item é atribuído.
- Para itens atribuídos, a data de vencimento atualizada entra em vigor para todas as recorrências restantes de lembretes enviados anteriormente ou para qualquer lembrete não enviado restante. Os lembretes para os quais todas as recorrências foram enviadas não são enviados novamente.
- Preciso recriar campanhas todos os anos?
- Você não precisa recriar sua campanha, mas precisa recriar sua programação. As programações de campanha expiram após um ano-calendário e cinco períodos de execução subsequentes.
- Que fuso horário o Workday usa para enviar lembretes de item de campanha?
- O Workday envia lembretes de item de campanha usando o fuso horário do destinatário.
- Preciso alterar meus lembretes se eu alterar a frequência de execução da minha campanha?
- Não. As programações de lembretes não mudam se você altera aFrequência de execuçãonas tarefasIniciar/Programar campanhaouProgramar execução de campanha.
- O que acontece quando desabilito os lembretes no meio de uma campanha?
- O Workday acumula lembretes quando você os desativa. Quando você reabilita os lembretes, o Workday emite os lembretes restantes acumulados com base na programação de entrega definida.Exemplo: Betty Liu configurou uma notificação de lembrete para se repetir dez vezes. Um membro do público (Olivia Price) recebe as duas primeiras recorrências do lembrete. Betty então desabilitou os lembretes por 30 dias. Quando Betty reabilita lembretes, Olivia recebe os oito lembretes restantes com base na programação definida por Betty, a menos que:
- A Olivia já concluiu o item de campanha associado.
- O público não inclui mais a Olivia.
- A data de término da campanha passou.
- Adicionei lembretes a itens de campanha depois de já ter lançado uma campanha. Os lembretes de item da campanha serão entregues?
- Sim. Os lembretes são entregues aos membros do público, caso eles ainda não tenham recebido o item. No entanto, você não pode enviar lembretes para itens de campanha que já foram entregues.
- Posso alterar um lembrete após o início de uma campanha?
- Sim. Você pode usar a tarefaEditar campanhapara alterar um lembrete em uma campanha lançada. Se você estiver alterando o conteúdo ou os canais da mensagem, suas alterações serão aplicadas a todos os lembretes não enviados. Suas alterações não afetam os lembretes entregues.
- Como posso identificar a última data de exibição de uma campanha?
- Você pode identificar a última data em que uma campanha foi executada acessando o relatórioMonitor de processos. Você também pode usar o relatórioStatus da campanha por categoriapara visualizar o status da sua campanha.