Considerações para a definição: Workday Assistant
Você pode usar este tópico como ajuda para tomar decisões ao planejar sua configuração e uso do Workday Assistant. O tópico explica:
- Por que essa definição é útil
- Como essa definição é integrada ao Workday
- Impactos consequentes e interações entre produtos
- Requisitos de segurança e configurações de processos de negócios
- Perguntas e limitações a considerar antes da implementação
Consulte as instruções detalhadas da tarefa para obter todos os detalhes de configuração.
Apresentação
O Workday Assistant é uma ferramenta conversacional que ajuda os trabalhadores a concluir ações e recuperar informações rapidamente no Workday.
Quando você habilita o Workday Assistant e pesquisa algo no Workday, pode acessar recursos com suporte do Assistant como resultados da pesquisa aprimorados pelo aprendizado de máquina.
Você pode usar o Workday Assistant nestes idiomas:
- Holandês
- Inglês
- Francês (Canadá)
- Francês (continuação)
- Alemão
- Italiano
- Japonês
- Coreano
- Espanhol
Vantagens para a empresa
O Workday Assistant pode:
- Aumentar a eficiência, reduzindo o tempo que os trabalhadores levam para localizar informações e concluir tarefas no Workday.
- Forneça respostas personalizadas, permitindo destacar os recursos mais relevantes para seus trabalhadores.
- Reduza os casos na Ajuda do Workday reconhecendo consultas em idioma natural e permitindo que os trabalhadores localizem tarefas e relatórios para os quais eles não conhecem o nome exato.
Casos de uso
Exemplos: você pode configurar o Workday Assistant para permitir que os trabalhadores:
- Marcação de ponto de entrada e saída
- Fornecer feedback.
- Solicitar ausência.
- Visualizar e atualizar informações pessoais.
- Alterar detalhes do cargo dos trabalhadores.
- Visualizar e gerenciar sua equipe.
- Visualizar requisições de recrutamento.
Perguntas a considerar
Pergunta | Considerações |
|---|---|
Em quais plataformas você quer executar o Workday Assistant? | Você pode usar o Workday Assistant em:
|
Quem pode usar o Workday Assistant? | O Workday Assistant está disponível para todos os trabalhadores. Você pode configurar o Workday Assistant para ajudar os usuários esporádicos do Workday a localizar informações, concluir tarefas e obter ajuda. |
Quais ações você quer permitir que os trabalhadores concluam usando o Workday Assistant? | Você pode configurar o Workday Assistant para permitir que os trabalhadores acessem informações e concluam tarefas comuns no Workday.
Exemplos: os trabalhadores podem inserir frases como estas no Workday Assistant:
Os trabalhadores podem visualizar os recursos disponíveis no Workday Assistant inserindo O que você pode fazer? ou Mostrar os recursos disponíveis . |
Recomendações
Você pode permitir que:
- A Ajuda do Workday para permitir que os trabalhadores acessem artigos de base e abram casos na Ajuda do Workday Assistant.
- Workday for Microsoft Teams ou Workday for Slack para permitir que os trabalhadores acessem os recursos do Assistant no espaço de trabalho do Slack ou do Microsoft Teams.
Requisitos
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Limitações
Os trabalhadores só podem anexar arquivos às conversas com o Workday Assistant quando abrem casos na Ajuda do Workday.
O Workday disponibilizará os novos recursos do Assistant em inglês e traduzirá esses recursos assim que possível. Trabalhadores que selecionam um idioma preferencial diferente do inglês podem não conseguir acessar alguns recursos imediatamente.
O Workday Assistant não oferece suporte à:
- Rótulos personalizados
- Integrações com outras ferramentas de conversa
- Trabalhadores selecionados.
- Usuários proxy.
O Workday Assistant oferece suporte a estes recursos no bate-papo, mas não nos resultados da pesquisa:
- Contato personalizado para obter ajuda
- Visualizar aniversário de tempo de casa de subordinado direto
- Visualizar aniversário de subordinado direto
- Visualizar registro de entrada ou saída de subordinado direto
- Visualizar ausências de subordinados diretos
Definição do locatário
Configure opções para todo o locatário para o Workday Assistant na tarefa
Editar definição de locatário - Assistant
.Security
Configure estes domínios na área funcional System:
Domínio | Considerações |
|---|---|
Assistant
| Habilita o Workday Assistant. |
Relatórios de uso do Assistant
| Permite que você acesse e configure o painel Discovery Board Relatórios de uso do Assistant para visualizar visualizações de dados de como seus trabalhadores interagem com o Assistant. |
Bots
| Habilita o Workday Assistant. |
Gerenciar conversas de bots e usuários
| Permite que você acesse:
|
Manage: Innovation Services
| Permite que você gerencie seus Innovation Services. |
Set Up: Tenant Setup - Assistant
| Permite configurar e gerenciar os recursos do Workday Assistant. |
Para habilitar recursos específicos no Workday Assistant, configure os domínios de segurança de cada recurso. Exemplo: para habilitar o controle de horas no Assistant, configure o domínio
Set Up: Time Tracking
.Processos de negócios
Sem impacto.
Geração de relatórios
Relatórios ou painéis | Considerações |
|---|---|
Painel Discovery Board de relatórios de uso do Assistant
| Exibe visualizações de dados sobre como os usuários interagem com o Workday Assistant. Exemplos: você pode gerar relatórios sobre:
|
Relatório Get Conversation Data
| Permite que você baixe todos os dados de conversas do Worksheets e do Assistant no seu locatário. |
Relatório Limpar dados da mensagem da conversa
| Permite que você exclua permanentemente os dados da conversa referentes a uma mensagem específica. |
Assistant Usage Reports
para criar visualizações personalizadas.Integrações
Sem impacto.
Relações e interações
Os interações podem variar de acordo com o trabalhador, dependendo das permissões de segurança e das suas seleções na tarefa
Editar definição de locatário - Assistant
.O Workday Assistant interage com estas áreas funcionais no Workday:
Recursos | Considerações |
|---|---|
Benefits | Os trabalhadores podem visualizar detalhes sobre seu seguro e benefícios. |
Gestão de casos | Os trabalhadores podem abrir casos na Ajuda do Workday. |
Despesas | Os trabalhadores podem visualizar seus relatórios de despesas. |
Feedback | Os trabalhadores podem fornecer e solicitar feedback. Os gestores podem acessar o feedback da equipe. |
Metas | Os trabalhadores podem visualizar e gerenciar suas metas. Os gestores podem visualizar e gerenciar as metas da equipe. |
Gestão de conhecimento | Quando os trabalhadores inserem palavras-chave que o Workday associa a artigos de base, eles podem ler os artigos em pop-ups. |
Aprendizado | Os trabalhadores podem:
|
Pagamento | Os trabalhadores podem acessar informações de remuneração e documentos fiscais. |
Desempenho | Os trabalhadores podem visualizar e gerenciar suas avaliações de desempenho. Os gestores podem acessar as avaliações para a equipe. |
Aquisições | Os trabalhadores podem visualizar os status da requisição de compra e os detalhes da fatura de fornecedor relacionada. |
Produtividade | Trabalhadores possam acessar o Drive. |
Projetos | Os trabalhadores podem visualizar seus projetos, incluindo status e informações relacionadas. |
Recruiting | Os trabalhadores podem:
Os gestores podem:
|
Alocação de pessoal | Os gestores podem acessar o processo de negócios Alterar cargo e os modelos de alteração de cargo. |
Gestão de equipes | Os gestores podem visualizar detalhes sobre suas equipes, como aniversários, aniversários de tempo de casa e ausências futuras. |
Ausências | Os trabalhadores podem:
|
Controle de horas | Os trabalhadores podem informar e enviar as horas trabalhadas. |
Workday para Microsoft Teams | Os trabalhadores podem acessar os recursos do Workday Assistant no espaço de trabalho do Microsoft Teams. |
Workday para Slack | Os trabalhadores podem acessar os recursos do Workday Assistant no espaço de trabalho do Slack. |
Worker Data | Os trabalhadores podem pesquisar perfis de trabalhador e acessar ou alterar suas informações pessoais, como ID de colaborador, data de admissão e local de trabalho. |
A Workday oferece um Touchpoints Kit com recursos para ajudar você a entender as relações entre as configurações em seu locatário. Saiba mais sobre o Workday Touchpoints Kit no Workday Community.