Solução de problemas: cartões de despesas
Este tópico ajuda a diagnosticar e resolver os seguintes erros com cartões de despesas:
Não é possível mudar o uso de "Despesas" para "Aquisições" em uma conta de faturamento do cartão de crédito corporativo.
Na conta de faturamento do cartão de crédito corporativo, você atribuiu um ou mais cartões de crédito a membros de comitês externos (ECMs) ou trabalhadores terceirizados.
Reatribua os cartões de crédito a uma conta diferente de faturamento do cartão de crédito corporativo.
- Acesse o relatórioLocalizar cartões de crédito para conta de faturamento do cartão de crédito corporativo.
- Na lista de opçõesConta de faturamento do cartão de crédito corporativo, selecione a conta que contém erros.
- No menu de ações relacionadas do cartão de crédito atribuído ao ECM ou trabalhador terceirizado, selecione .Para alternar o uso para aquisições, o titular do cartão deve ser um colaborador.
- Na lista de opçõesConta de faturamento do cartão de crédito corporativo, selecione outra conta.
- Acesse a tarefaEditar conta de faturamento do cartão de crédito corporativo.
- Na lista de opçõesUso, selecioneAquisições.
Segurança:
Set Up: Credit Card
na área funcional Common Financial Management.Favorecidos de despesas não conseguem adicionar transações de cartão de crédito em seus relatórios de despesas.
- O titular do cartão tem uma ID de favorecido inativa.
- O cartão de crédito não tem um titular.
- Duas ou mais pessoas têm IDs de titular de cartão duplicadas.
- Acesse o relatórioLocalizar arquivos de lista de titulares do cartão.
- Na lista de opçõesContas de faturamento do cartão de crédito corporativo, selecione as contas de faturamento afetadas.
- Na páginaVisualizar arquivo de lista de titulares do cartão, clique emCorrigir erros.
- Na lista de opçõesTitular do cartãona grade, para:
- Titulares de cartão com IDs inativas, selecione outro titular de cartão.
- Cartões de crédito com IDs ausentes ou duplicadas, selecione um titular de cartão.
Segurança: domínio
Process: Credit Card
na área funcional Common Financial Management.O Workday não atribui um titular de cartão ao carregar o arquivo do cartão de crédito.
sua instituição financeira não informou a ID do colaborador correta no arquivo do cartão de crédito.
entre em contato com a sua instituição financeira e confirme se ela informou a ID do colaborador correta no arquivo importado.
O Workday gera dados de cartão de crédito para um arquivo incorreto.
Você importou um arquivo de transações de cartão de crédito por acidente ou importou um arquivo incorreto.
- Acesse a tarefaManter transações de cartão de crédito.
- Na lista de opçõesArquivo de transações de cartão de crédito, selecione o arquivo com erros.
- Selecione as transações de cartão de crédito a serem fechadas e terem o status atualizado deNovaparaFechada.
Segurança: domínio
Process: Credit Card
na área funcional Common Financial Management.O Workday cria cartões de crédito duplicados com transações.
Isso acontece quando você carrega transações de cartão de crédito e há informações de cartão de crédito inconsistentes no Workday e no arquivo de entrada do cartão de crédito.
- Acesse o relatórioLocalizar cartões de créditopara localizar o cartão duplicado.
- No menu de ações relacionadas do cartão de crédito duplicado, selecione.Marque a caixa de seleçãoReatribuição habilitada.
- No menu de ações relacionadas do cartão de crédito duplicado, selecione .Selecione o cartão de crédito para o qual você quer mover a transação de cartão de crédito.
- No menu de ações relacionadas do cartão de crédito duplicado, selecione.
- Insira estes valores:OpçãoValorDescrição do cartão de créditoDO_NOT_USEStatus da contaCanceladaData de cancelamentoA data atual
Segurança: domínio
Set Up: Credit Card
na área funcional Common Financial Management. Não é possível alterar a responsabilidade de pagamento de uma conta de faturamento do cartão de crédito corporativo com uso para despesas.
o cartão de crédito AMEX ou Mastercard tem transações de cartão de crédito existentes que foram incluídas ou que ainda não foram incluídas como despesa.
- Crie uma nova conta de faturamento do cartão de crédito corporativo com a responsabilidade de pagamento correta.
- Crie um novo cartão de crédito com estas duas características:
- Uma nova conta de faturamento do cartão de crédito corporativo.
- O mesmo número do cartão de crédito mascarado como cartão de crédito antigo.
- Quando você tem transações que foram incluídas como despesas, acesse o relatórioLocalizar relatórios de despesas.
- Na lista de opçõesContas de cartão de crédito corporativo para relatório de despesas, selecione a conta de faturamento do cartão de crédito antigo.
- Cancele o relatório de despesas.
Segurança: domínioProcess: Expense Report - Reportingna área funcional Expenses. - Acesse a tarefaManter transações de cartão de crédito.
- Na lista de opçõesContas de cartão de crédito corporativo, selecione a conta de faturamento do cartão de crédito antigo.
- Selecione as transações de cartão de crédito a serem fechadas e terem o status atualizado deNovaparaFechada.
Segurança: domínioProcess: Credit Cardna área funcional Common Financial Management.