Criar contas Workday para contatos de cliente
- O cliente está no Workday e tem uma pessoa de contato.
- Habilite o painelMinhas faturas e meus pagamentos.
- Segurança: domínioSelf-Service: Customer Contact Tasksna área funcional Customers.
Você pode criar contas do Workday para seus contatos de cliente, para que eles possam acessar o portal do cliente e visualizar suas faturas, demonstrativos e pagamentos. Esse recurso ajuda a reduzir o tempo que você gasta fazendo ligações de cobrança e respondendo a consultas de clientes.
- Acesse a tarefaCreate Workday Account for Customer Contact.
- Durante a execução da tarefa, considere:
Opção Descrição Gerar senha aleatóriaQuando essa opção é marcada, o Workday gera automaticamente uma senha de conta aleatória e requer uma nova senha na próxima vez em que seu contato se conecta ao Workday. A caixa de seleçãoRequire Password Reset at Next Sign Inse torna somente para exibição.Tempo limite da sessão em minutosRegula quando as sessões não usadas expiram. O valor por padrão de zero representa 20 minutos. - (Opcional) Para criar várias contas de contato de cliente de uma só vez, acesse o serviço WebAdd Workday Account.Segurança: domínioWorkday Accountsna área funcional System.
- O Workday protege o contato do cliente com o grupo de segurançaContato de cliente como si mesmo.
- O Workday envia por e-mail o nome de usuário, uma senha temporária e o URL do portal do cliente para o contato do cliente.
- O contato do cliente pode conectar-se ao Workday e visualizar os relatórios padrão.