Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2023-06-23
Concept: vaardigheid voor procesverbetering bedrijfsprocessen optimaliseren

Concept: vaardigheid voor procesverbetering bedrijfsprocessen optimaliseren

Toegang verkrijgen

U kunt de vaardigheid Procesverbetering in het rapport
BP Optimize Agent
 gebruiken om het volgende te doen:
  • Analyseer de prestaties van een specifiek bedrijfsproces, selecteer het proces in het diagram en klik op
    Inspecteren
     .
  • Pas benchmarkgegevens aan door op het pictogram filter klikken en omlaag te schuiven naar de sectie
    Branchebenchmarking
     van het filter .
  • Stel vragen in natuurlijke taal door op het pictogram van de Workday agent te klikken en
    BP Optimize Agent
     te selecteren.

Bedrijfsprocesgegevens analyseren

De vaardigheid 'Procesverbetering' maakt gebruik van de uitvoeringsdetails van geconfigureerde bedrijfsprocessen en de bijbehorende stappen. In het dashboard worden bedrijfsprocessen standaard weergegeven op:
  • Functionele groep: het dashboard
    'BP Optimize Agent'
     bevat een tabblad voor elk van de gelicentieerde productgebieden van uw bedrijf (bijvoorbeeld: 'Uitbreiden', 'Uitgaven', 'Talent', 'Personeel'). Het standaardtabblad is
    'Personeel'
     .
  • Tijdsperiode: de tijdsperiode is het laatste voltooide kwartaal van het kalenderjaar. Voorbeeld: in april 2026 is het laatste voltooide kwartaal Q1 2026, dat wil zeggen januari tot maart 2026.
    U kunt het filter
    voor de tijdsperiode
     wijzigen op maand of kwartaal.
    De agent gebruikt kalender om kwartalen te bepalen, niet het boekjaar.
  • Bedrijfsproces en bedrijfsprocesdefinitie: met het
    bedrijfsprocesfilter
     worden filter de bedrijfsproces geselecteerd die zijn gekoppeld aan de top 5 bedrijfsproces die het langst duurden om te voltooien in de opgegeven tijdsperiode.
    Het filter
    'Bedrijfsprocesdefinitie'
     bevat de actieve bedrijfsproces voor de geselecteerde bedrijfsproces .
    Pas het filter aan zodat de focus ligt op de bedrijfsprocessen die u wilt analyseren.
  • Metriekwaarden: in de grafiek wordt standaard de tijd tot voltooiing (uren) weergegeven. Dit is het gemiddelde aantal uren dat de bedrijfsprocessen zijn voltooid. U kunt
    'Terugsturen'
     selecteren. Hiermee wordt het percentage gebeurtenissen weergegeven dat is teruggestuurd.

Metriekgegevens visualiseren

Met de vaardigheid 'Procesverbetering' kunt u prestatiegegevens van bedrijfsproces weergeven voor met succes voltooide, ongedaan gemaakte, geannuleerde en beëindigde gebeurtenissen in de volgende indelingen:
  • Staafdiagram: in deze standaardweergave wordt de gemiddelde voltooiingstijd weergegeven van bedrijfsproces die aan de filter voldoen. Klik op een balk om de uitvoeringsdetails van het bedrijfsproces te inspecteren.
    Als benchmarkgegevens beschikbaar zijn, geeft een lijn in het staafdiagram de benchmarkgegevens weer. Zie Vergelijken met benchmarkgegevens .
  • Tabel: de tabel bevat metriekwaarden voor de uitvoering, inclusief de gemiddelde voltooiingstijd en teruggestuurde items. De metriekwaarden omvatten basislijnwaarden (tenant ) en benchmarkwaarden, indien van toepassing. U kunt de kolommen sorteren door op de trechter te klikken om de volgende typen metriekwaarden weer te geven:
    • Gemiddelde
       : de gemiddelde waarde van een metriek.
    • Maximum
       : de maximumwaarde van een metriek.
    • Minimum
       : de minimumwaarde van een metriek.
    • p50
       : de p50, of mediaan, is de waarde waaronder 50 procent van de waargenomen metriekwaarden voor de tenant of de benchmark liggen in de geselecteerde tijdsperiode. Voorbeeld: 50 procent van de gebeurtenissen wordt in 20 uur voltooid, terwijl de andere 50 procent meer tijd nodig heeft.
    • p95
       : de p95 is de waarde waaronder 95 procent van de waargenomen metriekwaarden ligt voor de tenant of de benchmark in de geselecteerde tijdsperiode. Voorbeeld: 95 procent van de gebeurtenissen wordt in 37 uur voltooid, terwijl de resterende 5 procent langer duurt.
  • Lijndiagram: in deze weergave ziet u de trend van de bedrijfsproces gedurende een opgegeven periode. U kunt op elk punt klikken om meer details over de uitvoering van bedrijfsproces weer te geven.
Ga als volgt te werk om staaf- en lijndiagrammen te exporteren als PDF of afbeeldingsbestanden:
  1. Klik in een staafdiagram of lijndiagram
    op Gerelateerde acties
     .
  2. Selecteer
    'Downloaden als PDF'
     of
    'Downloaden als PNG'
     .
Voor eenvoudige referentie en gegevensanalyse kunt u tabellen ook exporteren naar CSV- en Excel-indelingen. De exports bevatten alle beschikbare waarden. (Voorbeeld: Gemiddelde, Maximum, p95.)

Vergelijken met benchmarkgegevens

Als benchmarkgegevens beschikbaar zijn, wordt in het staafdiagram een benchmarklijn over de bedrijfsproces weergegeven. Als er slechts één bedrijfsprocesdefinitie '' is, worden de benchmarkgegevens weergegeven als een zwarte stip in plaats van een horizontale lijn. Met de benchmarkregels kunt u de bedrijfsproces van uw bedrijf vergelijken met die van andere bedrijven in dezelfde branche, regio en bedrijf . De
tabelweergave
 bevat ook benchmarkmetriekwaarden.
De BP Optimize Agent genereert benchmarkgegevens door:
  • Het gemiddelde van uitvoeringsgegevens te berekenen voor klanten die de volgende criteria delen : branche, regio en bedrijfsgrootte.
  • De benchmarkgroep van een tenant bepalen door te verwijzen naar de details van de tenant in Workday -records.
De BP Optimize Agent geeft geen benchmarkgegevens weer wanneer er niet genoeg klanten in het benchmarking medewerker op hetzelfde niveau van de tenant zijn om aan de minimaal geconfigureerde drempel te voldoen.

Benchmarkinzichten beoordelen

Wanneer u een bedrijfsproces inspecteert, kunt u diepere vergelijkende inzichten bekijken die precies bepalen hoe uw bedrijfsprocessen presteren in vergelijking met uw medewerker op hetzelfde niveau cohort.
De sectie
Benchmarking
 :
  • Markeert gebieden waar de prestaties van uw bedrijfsproces achterblijven of beter zijn dan de benchmarks voor uw branche, regio en bedrijf .
  • Analyseert uitvoeringen op stapniveau om maximaal vijf specifieke stappen met de langste duur voor uw tenant te identificeren.
  • Vergelijkt configuratie tussen uw tenant en uw best presterende collega's op zowel definitieniveau als in deze vijf stappen om uitvoerbare optimalisatieaanbevelingen te genereren. De agent geeft geen vergelijkingsgegevens weer wanneer uw benchmarking medewerker op hetzelfde niveau onvoldoende klanten heeft.
  • Evalueert alleen het kwartaal dat u hebt geselecteerd.
  • Omvat gebeurtenissen met de status '
    Voltooid'
     ,
    'Ongedaan gemaakt'
     ,
    'Geannuleerd
     ' of
    'Proces beëindigd'
     .
  • Sluit elke stap uit die is geconfigureerd na de stap
    Voltooiing
     . De agent beschouwt een bedrijfsproces als voltooid, zelfs als de werkstroom na deze stap voortschrijdt.

Afwijkingen en hoofdoorzaken identificeren

Wanneer u een bedrijfsproces inspecteert, kunt u afwijkende uitvoeringspatronen bekijken, die problematische bedrijfsprocessen identificeren die moeten worden opgelost of geoptimaliseerd.
De sectie
Afwijkingen
 :
  • Markeert ongebruikelijke uitvoeringen van bedrijfsproces en beschrijft hoe een specifiek bedrijfsproces heeft gepresteerd binnen de opgegeven tijdsperiode.
  • Omvat gebeurtenissen met de status '
    Voltooid'
     ,
    'Ongedaan gemaakt'
     ,
    'Geannuleerd
     ' of
    'Proces beëindigd'
     .
  • Omvat gebeurtenissen die worden voltooid binnen de geselecteerde tijdsperiode, zelfs als de gebeurtenissen eerder zijn gestart dan de geselecteerde tijdsperiode (). Voorbeeld: wanneer de geselecteerde tijdsperiode voor het eerste kwartaal van 2026 is, identificeert de agent afwijkingen in bedrijfsprocessen die in het eerste kwartaal van 2026 zijn voltooid, inclusief voltooide gebeurtenissen die zijn gestart vóór het eerste kwartaal 2026.
  • Sluit elke stap uit die is geconfigureerd na de stap
    Voltooiing
     . De agent beschouwt een bedrijfsproces als voltooid, zelfs als de werkstroom na deze stap vordert.
  • Dit rapport bevat de belangrijkste hoofdoorzaken en belangrijke bijdragende stappen voor de afwijkende transacties.
    De agent analyseert gebeurtenissen die als afwijkend zijn aangemerkt in de geselecteerde tijdsperiode en identificeert de stappen die de grootste negatieve invloed hebben op de prestaties van het bedrijfsproces .
    De agent geeft het volgende weer:
    • De metriekwaarde die wordt gemeten voor de hoofdoorzaak, zoals duur, teruggestuurde items of nieuwe toewijzingen.
    • Specifieke stappen die bijdragen aan de afwijking, inclusief het aantal gebeurtenissen waarin die stap als afwijkend is gedetecteerd, de gemiddelde tijd die die stap in die gebeurtenissen in beslag nam en het totale aantal voorvallen van die afwijking (zoals teruggestuurde items of nieuwe toewijzingen).

Aanbevelingen voor optimalisatie genereren

De BP Optimize Agent biedt optimalisatieaanbevelingen voor inzichten en afwijkende uitvoeringspatronen. De sectie
'Trends'
 wordt door de agent alleen weergegeven als de trends van een bedrijfsproces trager verlopen dan in de vorige tijdsperiode.
Wanneer u de inzichten in de secties
'Trends' en 'Afwijkingen'
 beoordeelt, doet de agent het volgende:
  • Genereert op dynamische wijze in realtime aangepaste aanbevelingen in plaats van te vertrouwen op vooraf berekende gegevens. Dit generatie kan tot 1 minuut duren.
  • Formuleert actiegericht advies om u te helpen bij het oplossen en optimaliseren van problematische bedrijfsproces . Het taalmodel van BP Optimize Agent maakt gebruik van de beheerdershandleiding van Workday , Workday Community en andere deskundige Workday kennisbronnen.
  • Bevat referentiekoppelingen onder '
    Meer informatie'
     (indien beschikbaar).
Als het genereren van aanbevelingen niet mislukt en u een fout krijgt, probeert u de aanbevelingen opnieuw te genereren.

Aanbevelingen voor implementatie van optimalisatie

Hoewel de BP Optimize Agent de aanbevelingen afstemt op basis van de gerapporteerde afwijkingen, moet u de gegenereerde optimalisatieaanbevelingen altijd zorgvuldig beoordelen en bepalen hoe ze aansluiten bij uw organisatie en specifieke bedrijfsprocessen. Mogelijk zijn er nog optimalisatiemogelijkheden naast de opgegeven aanbevelingen.
Nadat u een aanbeveling hebt geïmplementeerd of een configuratie hebt aangebracht in een bedrijfsproces '', kunt u:
  • Hiermee kunt u het lijndiagram op het dashboard
    van BP Optimize Agent
     weergeven. Met het lijndiagram kunt u de prestaties van bedrijfsproces analyseren en eventuele prestatiewijzigingen identificeren.
  • Gebruik de BP Optimize Agent om de laatste trends, anomalie inzichten en benchmarks te bekijken. Door de agent iteratief te gebruiken, kunt u kansen en aanbevelingen voor verdere optimalisatie identificeren.