Veelgestelde vragen: campagnes

We zijn van plan om Campagnes in een toekomstige versie te beëindigen. Workday raadt u aan Engagement Builder te gebruiken voor meer efficiëntie en inzicht in uw opdrachten. Zie Installatieoverwegingen: Engagement Builder.

Wat is het verschil tussen de taken 'Campagne starten/plannen' en 'Campagne uitvoeren plannen'?: Met de taak
'Campagne starten/plannen'
kunt u een afzonderlijk schema maken voor één campagne.

Met de taak
'Campagnerun plannen'
kunt u een tenantbreed standaardschema maken voor alle campagnes. U hoeft campagnes niet handmatig te starten wanneer u een schema voor deze taak maakt.
Wat gebeurt er als ik de optie Dynamisch verwijderen inschakelen en opnieuw verzenden uitschakel?: Als u de optie
'Dynamisch verwijderen en opnieuw verzenden inschakelen'
uitschakelt, worden leden van de doelgroep die niet meer in aanmerking komen, niet verwijderd. Als de optie
Dynamisch verwijderen en opnieuw verzenden inschakelen
is geselecteerd, worden in Workday niet in aanmerking komende leden van de doelgroep verwijderd. als niet-geschikte doelgroepleden opnieuw in aanmerking komen, worden ze opnieuw campagne-items toegewezen.
Als ik een campagnedoelgroep wijzig nadat ik een campagne heb verzonden, wordt dan de doelgroepgrootte bijgewerkt?: Ja. Elke keer dat de campagne wordt uitgevoerd, evalueert Workday de leden van de doelgroep opnieuw.
Wat gebeurt er als mijn campagne geen einddatum heeft?: Uw campagne blijft actief zolang deze is gepland voor de taken
'Campagne uitvoeren'
of
'Campagne starten/plannen plannen'
.
Kan ik de vervaldatum wijzigen nadat een campagne is gestart?: Ja. U kunt de vervaldatum wijzigen nadat een campagne is gestart, maar de effecten van de wijziging zijn afhankelijk van de status van het item per doelgroeplid.

Voor niet-toegewezen items gaat de bijgewerkte vervaldatum in op het moment dat het item wordt toegewezen.
Voor toegewezen items gaat de bijgewerkte vervaldatum in voor eventuele resterende herhalingen van eerder verzonden herinneringen of voor resterende niet-verzonden herinneringen. Herinneringen waarvoor alle herhalingen zijn verzonden, worden niet opnieuw verzonden.
Moet ik campagnes elk jaar opnieuw maken?: U hoeft uw campagne niet opnieuw te maken, maar u moet wel uw campagneschema opnieuw maken. Campagneschema's verlopen na een kalenderjaar en vijf opeenvolgende uitvoeringstijden zijn verstreken.
Welke tijdzone gebruikt Workday om herinneringen voor campagne-items te verzenden?: Herinneringen voor campagne-items worden verzonden in de tijdzone van de ontvanger.
Moet ik mijn herinneringen wijzigen als ik wijzig hoe vaak mijn campagne wordt uitgevoerd?: Nee. Herinneringsschema's worden niet gewijzigd als u de
uitvoeringsfrequentie
wijzigt voor de taken
'Campagne starten/plannen'
of
'Campagne uitvoeren plannen'
.
Wat gebeurt er als ik herinneringen midden in een campagne uitschakel?: In Workday worden herinneringen geaccumuleerd wanneer u ze uitschakelt. Wanneer u herinneringen opnieuw inschakelt, levert Workday de geaccumuleerde resterende herinneringen weer op basis van het leveringsschema dat u hebt gedefinieerd.
Voorbeeld: Betty Liu heeft een herinneringsmelding geconfigureerd die tien keer wordt herhaald. Een lid van de doelgroep (Olivia Price) ontvangt de eerste twee herhalingen van herinneringen. Betty heeft vervolgens herinneringen 30 dagen uitgeschakeld. Wanneer Betty herinneringen opnieuw inschakelt, ontvangt Olivia de resterende 8 herinneringen op basis van het schema dat Betty heeft gedefinieerd, tenzij:
Olivia heeft het gekoppelde campagne-item al voltooid.
Olivia bestaat niet meer uit de doelgroep.
De einddatum van de campagne is verstreken.
Ik heb herinneringen aan campagne-items toegevoegd nadat ik al een campagne had gestart. Worden herinneringen voor campagne-items weergegeven?: Ja. Herinneringen worden bezorgd aan leden van de doelgroep als ze het item nog niet hebben ontvangen. U kunt echter geen herinneringen verzenden voor campagne-items die al zijn geleverd.
Kan ik een herinnering wijzigen nadat een campagne is gestart?: Ja. U kunt de taak
'Campagne bewerken'
gebruiken om een herinnering in een gestarte campagne te wijzigen. Als u de berichtinhoud of het kanaal wijzigt, worden uw wijzigingen van kracht voor niet-verzonden herinneringen. Uw wijzigingen zijn niet van invloed op verzonden herinneringen.
Hoe identificeer ik de laatste datum waarop een campagne is uitgevoerd?: U kunt de laatste datum waarop een campagne is uitgevoerd zien in het rapport
'Procesbewaking
'. U kunt ook het rapport
'Campagnestatus op categorie'
gebruiken om de status van uw campagne weer te geven.