Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2023-06-23
Voorbeeld: 401k-query's routeren naar een voorzieningenteam (VS)

Voorbeeld: 401k-query's routeren naar een voorzieningenteam (VS)

In dit voorbeeld wordt beschreven hoe u een routeringsregel maakt die bepaalde casetypen naar een specifiek serviceteam leidt.
U wilt uw 401.000-query's doorsturen naar het serviceteam voor Amerikaanse voorzieningen.
Het domein 'Beveiliging:
instellen: casebeheer'
 in het functionele gebied 'Help'.
  1. Open de taak
    Caseroutering onderhouden
     .
  2. Voeg een rij toe aan het raster.
  3. Open de taak
    Caserouteringsregel
    maken bij de prompt Caserouteringsregel
     .
  4. Klik op
    OK
    .
  5. Voer in het veld
    Omschrijving
    401k Query's
     in.
  6. Voer deze regelvoorwaardenwaarden in:
    Veld
    Waarde
    Extern bronveld of voorwaarderegel
    Casetype:
    Relationele operator
    in de keuzelijst
    Vergelijkingswaarde
    401k query's
  7. Klik op
    OK
    .
  8. Selecteer in de prompt
    Serviceteam
    de optie Voorzieningen (VS)
    .
  9. Klik op
    OK
     en
    Gereed
    .
Medewerkers in de VS die zijn toegewezen aan het serviceteam
Voorzieningen (VS)
 kunnen werken aan
401.000 query's
 die naar dit team worden gerouteerd.