개념: 셀프서비스 에이전트
셀프서비스 에이전트 정보
셀프서비스 에이전트는 직원과 매니저가 Workday 및 Sana에서 다음과 같은 셀프서비스 액션을 완료할 수 있는 대화형 AI 에이전트입니다.
- 최근 급여명세서 조회, 개인정보 업데이트, 휴가 신청과 같은 Workday 데이터에서 실행 가능한 정보 검색
- 조직 목표 관리 및 팀 학습 상태 조회
- Workday 에 저장된 기술 문서에서 조직 의 정책 정보 조회
스킬 - ESS 및 MSS
셀프서비스 에이전트는 직원 셀프서비스(ESS) 태스크 및 매니저 셀프서비스(MSS) 태스크 모두에 대한 스킬을 연계목표 . 일부 스킬은 직원 또는 매니저를 위해 특별히 고안되었으므로 접두어가 ESS 또는 MSS입니다.
Workday 기본적으로
직원 본인과
사용가능
시큐리티 그룹 함께 ESS 스킬을 활성으로 자동 설정합니다.이러한 기본값을 재정의할 수 있지만,
가이드
스킬 에이전트를 실행하는 데 필수 핵심 스킬 이므로 항상 활성 상태로 유지해야 합니다.스킬 - 기본 및 고급
셀프서비스 에이전트는 기본 스킬과 고급 스킬을 연계목표 . 기본 스킬은 간단한 액션을 지원하고 고급 스킬은 더 복잡한 액션을 지원합니다. 에이전트에 대한 스킬을 구성할 때 스킬 설명에서 각 스킬 다루는 내용을 확인할 수 있습니다.
Workday 런타임 시 에이전트에 대한 사용자 액세스 권한과 에이전트가 도구로 실행 중인 API에 대한 사용자 액세스 권한을 모두 Workday 하므로,
사용가능 대상
프롬프트 의 시큐리티 그룹과 도구
에 대한 권한이 있는 시큐리티 그룹 간의 연계를 평가하는 것이 좋습니다. 에이전트가 실행될 수 있습니다. 이 과정에서 셀프서비스 에이전트 FAQ를 참조하여 추가 시큐리티 문제를 해결하는 것이 좋습니다.에이전트 계정
System 기능 영역 의
Domains: Workday Accounts
도메인 에 대해 보안 설정 모든 AI 에이전트 계정
리포트를 사용하여 테넌트의 모든 에이전트 계정을 조회할 수 있습니다. 리포트에서 감사 추적 조회
돋보기 옆의 Workday 계정
관련 액션을 클릭합니다.셀프서비스 에이전트에 대한 기타 고려사항
셀프서비스 에이전트는 현재 구현자 및 프록시 계정과의 사용을 지원하지 않습니다.
셀프서비스 에이전트를 활성화하고 스킬 하나 이상 활성화하면 UI 의 중복을 줄이기 위해 Workday Assistant 채팅 거품형이 숨기기 . 셀프서비스 에이전트가 아닌 급여 에이전트(예: 급여 에이전트)를 활성화하지 않으면 UI 에 2개의 거품형 채팅 아이콘( Workday Assistant 및 Workday 채팅)이 표시될 수 있습니다.
셀프서비스 에이전트는 현재 ASU(에이전트 시스템 사용자) 프레임워크에서 위임 시큐리티 모델을 지원하지 않으므로 위임된 액션을 지원하지 않습니다. 결과 대리인이 셀프서비스 에이전트를 통해 개시한 액션은 처음에는 채팅 창에 성공한 것으로 표시될 수 있지만 시스템에 실제 이벤트나 요청이 생성되지는 않습니다. 이 문제를 해결 위해 최선을 다하고 있습니다.