개념: 비즈니스 프로세스 관리
이 주제에서는 다음을 포함하여 비즈니스 프로세스로 수행할 수 있는 작업을 설명합니다.
취소 및 무효화
복수 비즈니스 프로세스의 경우 Workday를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 진행 중인 프로세스를 취소합니다.
- 완료 단계를 지난 변경사항을 무효화합니다.
상위 비즈니스 프로세스를 취소하지 않고 하위 프로세스로 개시된 일부 비즈니스 프로세스를 취소할 수 있습니다. 특정 비즈니스 프로세스를 취소할 수 있는지 확인하려면
비즈니스 프로세스 구성 옵션
리포트에 액세스합니다.취소하는 경우:
- 전체 비즈니스 프로세스에서 Workday는 상태에 관계없이 하위 프로세스를 건너뛰고 완료된 하위 프로세스를 모두 취소합니다.
- 하위 프로세스인 경우 Workday는 상위 비즈니스 프로세스를 취소하지 않고 하위 프로세스를 건너뜁니다.
- 상위 비즈니스 프로세스가 완료된 후의 필수 하위 프로세스이지만 Workday는 계속해서 비즈니스 프로세스를 완료합니다.
하위 프로세스가 포함된 비즈니스 프로세스를 무효화하면 Workday는 비즈니스 프로세스 구성의 모든 액션을 무효화합니다. 예: 일회성 지급이 포함된 퇴직을 무효화하면 Workday는 퇴직과 지급을 모두 무효화합니다.
상위 비즈니스 프로세스를 무효화하지 않고 일부 하위 프로세스를 개별적으로 무효화할 수 있습니다.
단일 비즈니스 프로세스에서 다음의 관련 액션 메뉴에 액세스할 수 있습니다.
- 진행 중인 비즈니스 프로세스 - 취소
- 무효화할 비즈니스 프로세스를 완료했습니다.
다음 태스크에 액세스하여 비즈니스 프로세스를 일괄 취소하거나 무효화할 수도 있습니다.
- 비즈니스 프로세스 일괄 취소: 비즈니스 프로세스에 하위 프로세스가 포함된 경우 하위 프로세스를 개별적으로 취소하거나 상위 비즈니스 프로세스를 취소할 수 있습니다.
- 이 태스크의비즈니스 프로세스 일괄 무효화:EIB에서 로드한 비즈니스 프로세스프롬프트에는 비즈니스 프로세스 이벤트 중 하나 이상을 무효화할 수 있는 EIB에서 로드된 통합 이벤트가 표시됩니다.In Date Range, By Integration System또는In Date Range, All Integration Systems프롬프트 옵션을 선택할 때 날짜 범위를 제한하는 것이 좋습니다.
취소하거나 무효화하는 각 비즈니스 프로세스에 대한 알림을 중지할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스를 취소하거나 무효화하면 액션을 취소할 수 없습니다.
Workday는 무효화 및 취소 액션을 문서화하는 감사 추적을 생성합니다. 다음과 같은 경우에 트리거할 커스텀 알림 및 알림을 구성할 수 있습니다.
- 액션 무효화
- 비즈니스 프로세스를 수정합니다.
예: Logan McNeil이 다음 하위 프로세스를 포함하는
채용
비즈니스 프로세스를 개시합니다.
- 보상 제안
- 일회성 지급 요청
채용
비즈니스 프로세스를 구성하고,일회성 지급 요청
하위 프로세스는 채용완료
단계입니다.보상 제안
단계가 진행 중이고 Logan이일회성 지급 요청
단계만 취소하면 Workday는 다음을 수행합니다.
- 일회성 지급 요청단계의 상태를수동으로 건너뜀으로 변경합니다.
- 채용비즈니스 프로세스를 완료합니다.
문서 리뷰 단계 일괄 취소
문서 리뷰 단계 일괄 취소
태스크를 사용하여문서 리뷰
단계를 일괄 액션으로 취소할 수 있습니다. 다음 상태의 비즈니스 프로세스에서문서 리뷰
단계를 취소할 수 있습니다.
- 진행 중
- 완료
예:
온보딩
비즈니스 프로세스 중에 근무자에게 지정된 미결문서 리뷰
단계를 취소하려고 합니다. 온보딩
비즈니스 프로세스가 완료되면 나머지문서 리뷰
단계를 취소할 수 있는 유일한 방법은문서 리뷰 단계 일괄 취소
태스크를 사용하는 것입니다.한 번에 취소할 수 있는
문서 리뷰
단계의 최대 수는 2,000개입니다.수동 이동
비즈니스 프로세스가 지연되지 않도록 비즈니스 프로세스를 다음 단계 또는 맨 끝까지 수동으로 이동할 수 있습니다. 예: 태스크가 대기 중인 승인자에게 연락할 수 없습니다. 비즈니스 프로세스의 지연을 방지하기 위해 비즈니스 프로세스를 다음 단계로 수동으로 이동합니다.
비즈니스 프로세스 시큐리티 정책의
전체 비즈니스 프로세스에서 액션을 수행할 수 있는 사용자
섹션에서수동 이동
액션에 대한 접근 권한이 있는 시큐리티 그룹에 속해야 합니다. 이 권한이 있는 사용자는비즈니스 프로세스 일괄 이동
태스크를 개시할 수 있지만, 해당 시큐리티 그룹에 허용된 비즈니스 프로세스 유형과 일치하는 거래만 처리할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스를 수동으로 이동할 수 있는지 확인하려면비즈니스 프로세스 구성 옵션
리포트에 액세스합니다.비즈니스 프로세스 일괄 이동
태스크를 사용하여 비즈니스 프로세스를 일괄 이동할 수 있습니다. 태스크를 사용하여 10개가 넘는 비즈니스 프로세스 이벤트를 진행하면 Workday가 백그라운드에서 태스크를 실행합니다. 비즈니스 프로세스 일괄 이동
태스크에 필터를 적용하고모두 선택 을
클릭하면 필터링된 목록만 아니라 모든 항목이 선택항목에 포함됩니다. 비즈니스 프로세스의 대량 거래에서 세부 필터링이 필요한 경우, 필터링 문제를 방지하기 위해비즈니스 프로세스 일괄
이동 태스크 대신 MOM(일괄작업 관리
) 태스크를 사용하는 것이 좋습니다.비즈니스 프로세스를 수동으로 진행할 때 시스템 알림을 비활성화하도록 비즈니스 프로세스 정의를 편집할 수 있습니다.
테넌트 설정 편집 - 비즈니스 프로세스
태스크에서미지정 태스크 이동
확인란을 선택하면 다음을 통해 비즈니스 프로세스 내에서 미지정 단계를 진행할 수 있습니다.
- 고급 비즈니스 프로세스일괄 작업 관리 유형
- 수동 이동관련 액션 (비즈니스 프로세스 이벤트의 관련 액션 메뉴에서선택합니다.)
- 비즈니스 프로세스 일괄 이동태스크
다음을 수행할 수 있습니다.
- 재지정 대기 중인 미지정 단계에서 생성
- 미지정 단계 및 후속 여러 개의 미지정 단계를 통해
- 진행상황 처리 중에 재지정을 생성하는 미지정 단계를 통해 완료할 비즈니스 프로세스입니다.
이벤트가 미지정 단계로 다시 전송되면 단계가 미지정 상태가 됩니다. 반송(보완요청) 중에
대상
프롬프트에 단계명 접두어로미지정이
표시됩니다. 예:미지정 - 질문서 작성
. Workday가 미지정 단계를 진행할 때전체 프로세스 레코드
의 프로세스이력
탭에 다음 상태가 표시됩니다. - 미지정 단계의 경우수동으로 이동
- 재지정된 이벤트에 대해취소되었습니다.
Workday는 다음으로 알림을 전송합니다.
- 하나 또는 모든 이벤트를 완료할 때까지 진행하는 비즈니스 프로세스 단계 담당자(지연되거나 미지정된 단계 제외)
- 수동 이동이 발생하는 경우 수동으로 이동하는 단계의 피지정자
Workday는 재지정된 이벤트가 취소된 경우 알림을 전송하지 않습니다.
비즈니스 프로세스 정의에서
이동 안함
으로 표시된 단계는 수동으로 이동할 수 없습니다. 이 기능은 시큐리티 그룹에 지정할 수 있는 단계에서만 사용할 수 있습니다. 리포트
단계를 제외하고 시큐리티 그룹에 지정할 수 없는 단계는진행 안함
으로 표시할 수 없습니다. 단계가이동 안함
으로 표시되어 있는지 확인하려면 비즈니스 프로세스 정의에서이동 안함
확인란을 참조하십시오.수동으로 반송(보완요청)
반송(보완요청)은 비즈니스 프로세스 액션입니다. 반송(보완요청) 액션을 수행하면 일반적으로 사용자가 Workday 내 태스크의 항목을 수신하며 사용자가 이전에 단계를 완료한 사람에게 해당 항목을 반송하고자 함을 의미합니다. 예: Mike는
질문서 작성
단계를 작성하여 제출합니다. 그런 다음 항목이 Mike의 매니저인 Betty에게 라우팅되어 리뷰 및 승인됩니다. Betty가 승인할 항목을 내 태스크로 받습니다. 그녀는 항목을 승인하는 대신 Mike에게 다시 전송하여 수정합니다.단계가 사용자에게 지정되지 않은 경우에도 언제든지 비즈니스 프로세스를 수동으로 반송할 수 있습니다.
모든 비즈니스 프로세스를 반송할 수는 없습니다. 비즈니스 프로세스를 수동으로 반송(보완요청)할 수 있는지 여부를 결정하려면
비즈니스 프로세스 구성 옵션
리포트에 액세스합니다.비즈니스 프로세스 시큐리티 정책의
전체 비즈니스 프로세스에서 액션을 수행할 수 있는 사용자
섹션에서수동 반송(보완요청
) 액션에 대한 접근 권한이 있는 시큐리티 그룹에 속해야 합니다.많은 수의 액션 이벤트를 수동으로 반송(보완요청)하려면
반송(보완요청) 비즈니스 프로세스
EIB(Enterprise Interface Builder)를 실행하면 됩니다. 비즈니스 프로세스 유형의 이벤트에서 이 액션을 수행하려면 EIB를 실행할 수 있는 권한과 비즈니스 프로세스 시큐리티 정책에 대한 권한이 있어야 합니다. 이 EIB에서 수동 반송(보완요청)을 허용하는 각 이벤트에 대해 Workday는 이 액션을 허용하는 비즈니스 프로세스의 완료된 단계로 이벤트를 반송합니다. 개시
단계에 있는 경우:
- 하위 프로세스인 경우 이벤트를 반송(보완요청)할 수 있습니다.
- 상위 비즈니스 프로세스: 이벤트를 반송(보완요청)할 수 없습니다.
일괄 반송(보완요청)을 시도하기 전에 테넌트에서 샘플 이벤트를 수동으로 반송하는 것이 좋습니다. 샘플 이벤트는 반송할 다른 이벤트와 동일한 비즈니스 프로세스 정의에서 가져와야 합니다.
비즈니스 프로세스 이벤트의 관련 액션 메뉴에서
수동 반송(보완요청
) 태스크에 액세스할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 이벤트의 상태가 다음과 같은 경우:
- 진행중-반송(보완요청)대상 프롬프트에는 비즈니스 프로세스 툴바의반송(보완요청)프롬프트에 일반적으로 표시되는 이전 단계가 모두 표시됩니다. 한 단계에 여러 시큐리티 그룹을 구성한 상태에서 단계를 수동으로 이동했다가 수동으로 이동한 위치로 수동으로 돌려보내면, Workday는 프롬프트에 해당 단계의 대기자를 모두 표시합니다. 예:기존 대기 중인 직원(4명): (Dawn Myers, Logan McNeil, Betty Liu, Steve Morgan) – 매니저 평가 작성프롬프트 옵션을 선택하면 Workday는 이전에 대기 중인 모든 담당자에게 단계를 돌려보냅니다.
- 완료일 경우,반송(보완요청)대상 프롬프트에는완료된 이벤트에서 관리자가 수동으로 반송(보완요청)할 수 있는 이전 단계만 표시됩니다.
다른 단계와 병행하여 실행하도록 구성한 단계로 비즈니스 프로세스를 수동으로 반송하려고 할 때 다음을 수행합니다.
- 두 단계가 모두진행중상태이므로 비즈니스 프로세스를 수동으로 병행 단계 중 하나로 반송할 수 없습니다.
- 한 단계는진행중이고 다른 단계는완료이면 비즈니스 프로세스를 수동으로진행중단계로 되돌릴 수 있습니다.
- 두 단계가 모두완료 상태이면 비즈니스 프로세스를 수동으로 병행 단계 중 하나로 반송할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 이벤트를 반송(보완요청)하면 프로세스 이력에
수동 반송(보완요청
) 상태의 단계가 표시됩니다.액션
,승인
또는후속조치
단계를 내 태스크에서 제외하도록 구성하고 단계를 제외된 단계로 되돌리면 해당 단계가 내 태스크에 표시되지 않습니다. 대기 중인 비즈니스 프로세스 트랜잭션
리포트를 사용하여 제외된 단계의 단계를 반송할 수 있습니다.비즈니스 프로세스 관리자는 다음을 사용하여 제외된 단계를 재지정할 수 있습니다.
- 일괄 작업 관리태스크에서비즈니스 프로세스 단계 일괄 작업 유형을 재지정합니다.
- 관련 액션
- 비즈니스 프로세스 단계 웹서비스 재지정
태스크
재지정
태스크를 사용하여 제외된 단계를 재지정할 수 없습니다.임시고용직에서 직원으로 전환하는 등 근무자 유형을 변경하는 미래 날짜의 비즈니스 프로세스가 있는 근무자에게 이벤트를 반송하면 Workday가 지정된 근무자에게 이벤트를 반송합니다. 단계가 지정취소되지 않습니다.
예: James는 임시고용직이고 계약은 2023년 9월 10일에 종료됩니다. 회사에서 그를 직원으로 채용하기 위한 비즈니스 프로세스를 제출합니다. 채용 프로세스가 완료되고 2023년 9월 15일부터 역할이 직원으로 변경됩니다. 2023년 9월 8일에 Jim이 I-9 양식을 제출합니다. 2023년 9월 14일에 HR 파트너가 수정을 위해 Jake에게 I-9 양식을 반송합니다. 그는 2023년 9월 15일에 반송(보완요청) 태스크를 수신합니다.
미지정 태스크 재지정
지정된 시큐리티 그룹에 사용자가 없거나 Workday 계정이 비활성화된 사용자만 포함된 경우 태스크는 미지정 태스크가 됩니다. 예: 단계가
직원 본인 시큐리티 그룹으로
보안이 설정되어 있지만 지정된 사용자에게 향후 입사일이 있는 경우 태스크가 지정취소됩니다. 지정된 사용자의 Workday 계정이 비활성화, 만료 또는 잠긴 경우 또는 지정된 사용자에게 사용자 ID와 비밀번호가 없어 Workday에 액세스하여 알림을 보거나 지정된 단계를 완료할 수 없는 경우에도 태스크를 지정취소할 수 있습니다. 미지정 태스크
리포트에 문제가 발생한 단계가 표시됩니다.비즈니스 프로세스 관리자는 미지정 태스크를 근무자 또는 필수 시큐리티 그룹의 계열사 역할 소유자에게 재지정할 수 있습니다. 태스크가 지정취소되면 Workday가
Business Process Administration
도메인에 대한조회
/수정
권한이 있는 모든 시큐리티 그룹의 구성원에게 알림 이메일을 전송합니다.내 태스크
에서 미지정 태스크를 재지정할 수 있습니다. 미지정 태스크
항목에서 다음을 재지정할 수 있습니다.
- 단일 미지정 태스크(재지정 대상프롬프트에서 개인 선택)
- 미지정 태스크 조회 를클릭하여 여러 개의 미지정 태스크를 생성합니다. 이를 통해 추가 미지정 비즈니스 프로세스 태스크를 필터링하고 조회할 수 있습니다. 미지정 태스크 목록을 비즈니스 프로세스, 날짜 범위 또는 둘 다를 기준으로 필터링하는 것이 좋습니다. 필터를 적용하면비즈니스 프로세스 미지정 단계 감사리포트에서 단계를 재지정할 수 있습니다.
미지정 태스크
항목에서 톱니바퀴 아이콘 아래의세부내용 조회를
클릭할 수도 있습니다. 그리드에서재지정
버튼을 클릭하면 Workday는 단일 미지정 태스크 또는 여러 개의 미지정 태스크를 재지정할 수 있는미지정 태스크
리포트를 표시합니다.미지정 태스크
리포트에 액세스하여 미지정 태스크를 재지정할 수도 있습니다.비즈니스 프로세스 수정
비즈니스 프로세스 시큐리티 정책에 비즈니스 프로세스 인스턴스를 수정할 수 있는 시큐리티 그룹이 지정된 경우에만 비즈니스 프로세스를 수정할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 수정사항에 대한 커스텀 및 알림 알림을 전송하도록 Workday를 구성할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스에서 코멘트 삭제
비즈니스 프로세스 관리자는 비즈니스 프로세스가 완료되기 전이나 후에 비즈니스 프로세스에서 하나 이상의 코멘트를 제거할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 단계가 아닌 전체 비즈니스 프로세스의 관련 액션 메뉴에서선택합니다. 그런 다음 제거할 각 코멘트 옆에 있는 확인란을 선택하고
확인을
클릭할 수 있습니다.마찬가지로, 하위 프로세스에 대한 코멘트가 있는 경우 하위 프로세스 내의 개별 단계가 아닌 하위 프로세스의 관련 액션으로 코멘트를 제거할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 정의 비활성화
커스텀 비즈니스 프로세스를 정의하려면 비즈니스 오브젝트(일반적으로 조직)와 연결해야 합니다. 그러면 해당 조직 내에서 비즈니스 프로세스 정의를 사용할 수 있습니다. 조직에 계층이 있는 경우 Workday는 다른 비즈니스 프로세스 정의에 연결된 하위조직에 도달할 때까지 모든 하위조직을 해당 비즈니스 프로세스 정의에 연결합니다.
Workday는 사용자가 다음을 수행하지 않은 경우 기본 비즈니스 프로세스 정의를 사용합니다.
- 비즈니스 프로세스 정의를 계층의 상위 관할조직과 연결했습니다.
- 관할조직 또는 상위 관할조직 계층의 기타 조직에 대한 커스텀 비즈니스 프로세스를 정의했습니다.
조직과 같은 특정 비즈니스 오브젝트에 대한 커스텀 비즈니스 프로세스를 비활성화한 다음 비즈니스 프로세스를 개시하면 Workday는 관할조직과 연결된 커스텀 비즈니스 프로세스를 사용합니다.
항상 적절한 커스텀 비즈니스 프로세스가 정의되어 있는지 확인합니다.
비즈니스 프로세스 정의 비활성화
태스크에서 커스텀 비즈니스 프로세스를 활성화할 비즈니스 오브젝트를 지정할 수 있습니다. 모든 비즈니스 오브젝트에 대해 커스텀 비즈니스 프로세스를 비활성화하면 Workday에서 해당 프로세스가 완전히 제거되며 다시 활성화할 수 없습니다.