개념: Message Builder

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개념: Message Builder

Message Builder는 템플릿 대시보드에서 메시지를 템플릿화, 작성 및 편집하고 해당 메시지를 나중에 재사용할 수 있도록 하는 템플릿 도구입니다.

Message Builder는 Message Builder를 사용하는 Workday 제품 및 기능에서만 사용할 수 있습니다.

이 기능을 도입하면

Message Builder Templates Dashboard

리포트를 통해 또는 통합된 Workday 어플리케이션의 워크플로에서 직접 메시지 작성 및 템플릿 도구에 액세스할 수 있습니다.

기능

Message Builder는 이를 도입하는 Workday 어플리케이션에 다음과 같은 메시징 및 템플릿 기능을 제공합니다.

메시지 서식 및 레이아웃을 위한 서식있는 텍스트 편집

메시지 콘텐츠를 맞춤 설정하는 데 도움이 되는 리포트 필드

메시지에 브랜딩, 일관성 및 재사용성을 추가하는 템플릿 도구

알림 템플릿을 조회하고 연결하는 기능을 포함하여 수신자에게 표시되는 방식으로 미리보기 메시지를 전송합니다.

오디언스의 도달범위를 확장하는 메시지 번역

어플리케이션에서 활성화한 경우, Message Builder는 이메일 콘텐츠에 대한 GenAI 제안을 제공할 수도 있습니다.

메시지 템플릿 생성

다음을 사용하여 메시지 템플릿을 생성할 수 있습니다.

메시지 빌더 템플릿

생성 태스크

메시지 빌더 템플릿 대시보드

리포트

수정 권한 없이 메시지 템플릿을 조회하려면

메시지 빌더 템플릿 조회

리포트를 사용합니다.

메시지 빌더 템플릿 대시보드 에

액세스하면 다음을 수행할 수 있습니다.

신규

를 클릭하여 신규 메시지 템플릿을 생성합니다.

기존 메시지 템플릿을 선택하고

열기를

클릭하여 템플릿 텍스트에서 메시지를 작성합니다. 메시지 템플릿을 두 번 클릭하여 열 수도 있습니다.

새 템플릿을 생성하려면 다음 필드를 작성합니다.

필드	설명
이름	신규 템플릿의 고유한 이름을 입력하십시오. 템플릿을 게시하면 메시지 빌더 템플릿 대시보드 의 사용가능한 메시지 템플릿 목록에 이 이름이 표시됩니다.
알림 카테고리	전송할 알림 유형에 지정된 카테고리입니다. 알림 카테고리에 따라 메시지 전송을 위해 선택할 수 있는 채널이 결정됩니다. Message Builder를 사용하는 각 어플리케이션에는 하나 이상의 알림 카테고리가 있습니다. 알림 카테고리 1개를 선택합니다.
기본 언어	생성하는 템플릿의 초기 언어입니다. Message Builder 번역을 지원하는 어플리케이션의 경우, Workday는 수신자의 번역된 메시지가 수신자 프로필의 사용자지정 언어와 일치하지 않으면 기본 언어 템플릿을 사용합니다. 예: 메시지 템플릿의 기본 언어는 프랑스어입니다. 이 템플릿에는 영어 및 독일어 번역이 포함되어 있지만 수신자의 사용자지정 언어는 스페인어입니다. 스페인어 메시지 템플릿이 없으므로 수신자는 프랑스어로 메시지를 수신합니다.
채널	이메일, 모바일 푸시 또는 SMS와 같은 메시지의 전자 전송 방법입니다. 선택한 알림 카테고리에 따라 사용가능한 채널이 결정됩니다. 테넌트 설정 편집 - 알림 태스크에서 라우팅 규칙을 선택하여 알림 카테고리에 대해 여기에 표시되는 채널 선택항목을 구성합니다. 라우팅 규칙을 사용하면 Workday가 테넌트에서 알림을 전송하는 데 사용하는 채널과 빈도를 지정할 수 있습니다. 메시지 템플릿에 사용할 수 있는 채널은 선택한 알림 카테고리() 에 따라 다릅니다. 예: 테넌트에 대해 선택한 라우팅 규칙에 따라 다음과 같은 채널을 사용하여 학습 캠페인 알림 카테고리를 구성합니다. 이메일 모바일 푸시 알림 이제 학습 캠페인을 알림 카테고리 로 사용하여 메시지 템플릿을 생성할 때 이메일 또는 모바일 푸시로 메시지를 전송할 수 있습니다. 선택한 채널에 따라 메시지 작성에 사용할 수 있는 편집 도구도 결정됩니다.
알림 템플릿 미리보기 (선택사항)	Message Builder 편집기에서 메시지 템플릿을 조회할 때 적용할 알림 템플릿 메시지를 편집할 때 알림 템플릿을 변경하거나 추가할 수도 있습니다. Message Builder는이메일 채널에 사용할 수 있는 알림 템플릿만 활성화합니다.

템플릿 생성을 완료하려면

템플릿 생성을

클릭하여 편집기를 엽니다. 여기에서 템플릿에 메시지 콘텐츠 및 서식을 추가할 수 있습니다.

메시지 빌더 템플릿 생성

태스크에 액세스하는 경우 메시지 빌더에서 동일한 필드를 작성해야 합니다.

메시지 템플릿 편집

메시지 템플릿 편집은 템플릿 생성의 일부이지만, 저장된 메시지 템플릿으로 돌아가서 편집할 수도 있습니다. 템플릿으로 돌아가려면

메시지 빌더 템플릿 대시보드

에서 템플릿을 선택하고

열기를

클릭하거나 템플릿을 두 번 클릭합니다.

또는

Message Builder 템플릿 편집

태스크에 액세스하고 편집할 템플릿을 선택하여 템플릿을 편집할 수 있습니다.

편집기에서 메시지 템플릿에 적용된 알림 템플릿을 변경할 수 있습니다. 알림 템플릿은 메시지 템플릿 헤더 및 바닥글에 일관되고 재사용가능한 브랜딩을 제공합니다. 메시지 템플릿에 기본 알림 템플릿을 지정하려면

알림 디자인 템플릿을 메시지 템플릿에 링크를

클릭합니다.

알림 채널로이메일을
선택한 경우에만 알림 템플릿을 추가할 수 있습니다.

서식있는 텍스트를 사용하여 메시지 본문을 맞춤 설정할 수 있습니다. 서식있는 텍스트 편집기에는 다음과 같은 서식 및 레이아웃 도구가 포함되어 있습니다.

부제목

글꼴 크기 및 색상

굵게, 기울임꼴 및 밑줄

글머리 기호 목록 및 번호 매기기 목록

하이퍼링크

맞춤 설정을 위한 리포트 필드

GenAI 프롬프트(애플리케이션에서 활성화한 경우)

사용가능한 도구는 선택한 채널에 따라 다를 수 있습니다. 예: SMS 채널은 굵게 또는 하이퍼링크를 지원하지 않습니다. 어플리케이션에서 GenAI 제안을 지원하는 경우 프롬프트 옵션은 알림 카테고리 및 테넌트 구성에 따라 달라집니다. 각 알림 카테고리는 생성형 AI 드롭다운 메뉴에서 서로 다른 프롬프트 세트를 가질 수 있습니다.

템플릿 저장 및 게시

템플릿을 완료하면 다음을 클릭할 수 있습니다.

게시:

Message Builder를 사용하는 어플리케이션의 워크플로에서 사용할 수 있도록 합니다. 메시지 템플릿은

메시지 빌더 템플릿 대시보드

에 초안으로 표시됩니다.

저장:

메시지 빌더 템플릿 대시보드

에서 미게시 초안으로

DRAFT

로 저장합니다. 게시되지 않은 초안의 알림 카테고리에 대한 조회 또는 수정 권한이 있는 사용자만 조회할 수 있습니다. Message Builder를 사용하는 어플리케이션의 워크플로에서는 초안을 사용할 수 없습니다.

메시지 빌더 템플릿 대시보드에

템플릿이

CHANGES UNPOBLISHED

로 표시되면 메시지 템플릿에 초안 버전과 게시된 버전이 모두 있는 것입니다.

메시지 빌더 템플릿 마이그레이션

오브젝트 전송기를 사용하여 Message Builder 템플릿을 마이그레이션하여 테넌트 전반에서 템플릿 유지관리 및 업데이트를 간소화할 수 있습니다. 게시된 템플릿 또는 게시되지 않은 템플릿을 단일 인스턴스로 마이그레이션하거나 Message Builder 템플릿을 구현 유형으로 사용하는 구성 패키지로 마이그레이션할 수 있습니다.

게시된 템플릿을 마이그레이션하면 Object Transporter가 링크된 Notification Designer 템플릿도 마이그레이션합니다. 마이그레이션 툴은 게시되지 않은 템플릿 버전의 링크된 템플릿을 마이그레이션하지 않습니다.

Object Transporter가 초안 상태의 템플릿을 거부합니다. 초안 템플릿을 마이그레이션하려고 하면 웹서비스에서 인스턴스를 반환할 수 없다는 마이그레이션 후 오류가 발생합니다. 마이그레이션하려면 게시된 템플릿 또는 게시되지 않은 템플릿을 사용하여 템플릿 마이그레이션을 재시도해야 합니다.

템플릿에 임베디드 외부 필드가 포함된 경우 Object Transporter는 해당 필드를 함께 마이그레이션하지 않습니다. 먼저 외부 필드를 마이그레이션해야 합니다. 그러면 템플릿을 마이그레이션할 때 Workday가 소스 테넌트의 Workday ID(WID)를 대상 테넌트로 자동으로 매핑합니다. 이렇게 매핑하면 수동 변경 없이 템플릿이 올바르게 작동합니다.