설정 고려사항: 학습 캠페인
향후 릴리스에서는 캠페인 기능을 Engagement Builder로 마이그레이션할 계획입니다. 참여에 대한 효율성과 가시성을 높이기 위해 Engagement Builder를 사용하는 것이 좋습니다. 다음을 참조하십시오. 설정 고려사항: Engagement Builder.
이 주제는 학습 캠페인 기능의 구성 및 사용을 계획할 때 참고하면 결정하는 데 도움이 됩니다. 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
- 설정하는 이유
- 다른 Workday 솔루션과의 연계
- 다운스트림 영향 및 제품 간 인터랙션
- 시큐리티 요구사항 및 비즈니스 프로세스 구성
- 구현 전에 고려할 질문 및 제한사항
전체 구성 세부내용은 태스크 상세 가이드를 참조하십시오.
정의
학습 캠페인을 사용하면 학습 콘텐츠를 홍보하고 학습자에게 자동으로 알림을 전송하여 대상 오디언스를 참여시킬 수 있습니다.
비즈니스 이점
학습 캠페인을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 조직의 컴플라이언스 요구사항을 충족하는 데 도움이 되는 필수 콘텐츠를 지정합니다.
- 학습자 데이터를 기반으로 특정 학습자 그룹을 동적으로 식별하여 효율성을 높입니다.
- 스케줄을 정의하여 학습 콘텐츠 제공의 일관성을 보장합니다.
- 학습 대시보드에 필수 학습 콘텐츠를 잘 보이게 표시합니다.
사용 사례
- 전체 부서에 작업장 안전에 관한 과정을 지정합니다.
- 신규 입사자에게 콘텐츠를 지정합니다.
- 조직의 모든 매니저에게 필수 리더십 프로그램을 지정합니다.
- 조직 전체를 대상으로 연간 시큐리티 정책 교육을 홍보합니다.
고려할 질문
질문 | 고려사항 |
|---|---|
어떤 콘텐츠를 홍보하시겠습니까? | 캠페인에 다음 학습 콘텐츠 항목 중 하나 이상을 포함할 수 있습니다.
|
학습자에게 콘텐츠를 어떻게 알리시겠습니까? | 다음을 사용하여 학습자에게 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.
캠페인 항목당 최대 3개의 미리알림을 구성할 수 있습니다. 학습자가 콘텐츠를 완료하지 않은 경우에도 캠페인 종료일이 지나면 필수 콘텐츠 슬라이더에서 캠페인 콘텐츠가 제거됩니다. 이전에 콘텐츠를 완료한 학습자가 캠페인 외부에서 콘텐츠를 완료하더라도 캠페인 콘텐츠가 전송되지 않습니다.캠페인 미리알림은 수신자의 시간대를 기준으로 전송됩니다. |
어떤 학습자에게 학습 캠페인을 전송하시겠습니까? | 캠페인 오디언스를 생성하여 특정 오디언스의 학습 콘텐츠를 지정하고 추적할 수 있습니다.
다음 작업이 자동으로 수행되도록 동적 업데이트를 구성할 수 있습니다.
오디언스를 기준으로 캠페인을 실행할 수 있습니다. 오디언스를 설정했으면 지금 실행 을 선택하여 캠페인을 실행할 수 있습니다. 매일 또는 매주 변경되는 동적 오디언스가 있는 경우 매일 또는 매주 반복을 선택할 수 있습니다. 예: 신규 학습자가 참여하거나 기존 학습자가 정기적으로 제거되며, 신규 학습자가 참여하거나 종료할 때마다 지금 실행 을 선택하지 않으려는 경우다음에 캠페인이 개시될 때 오디언스 인원수가 업데이트됩니다. |
대량의 캠페인을 어떻게 관리하시겠습니까? | 신규 캠페인을 생성할 때 정보가 자동입력되는 메시지 템플릿을 생성하여 시간을 절약할 수 있습니다. |
캠페인의 종료일을 설정할 때 기본적으로 종료일이 기한과 같은 경우 이를 기한으로 구성하면 미리알림이 발송됩니까? | 기한이 종료일과 같으면 테넌트 시간대를 기준으로 오전 12시에 캠페인이 종료됩니다. 캠페인이 이미 종료되었으므로 기한에 구성된 미리알림이 트리거되지 않습니다. 캠페인이 유효해야 한다는 것은 미리알림 요건 중 하나입니다. 이 경우에는 기한 1일 전으로 미리알림을 구성하는 것이 좋습니다. |
권장사항
알림 및 기타 시스템 프로세스가 지연되지 않게 하려면 Workday Production Readiness 팀에 문의하여 프로덕션 환경에서 대규모 캠페인 실행을 테스트하고 준비하는 데 도움을 받는 것이 좋습니다. 대규모 캠페인의 예는 다음과 같습니다.
- 근무자 100,000명이 넘는 오디언스 규모
- 근무자 100,000명이 넘는 규모의 동적 오디언스 추가가 자주 발생하는 경우
- 예정된 일일 캠페인이 100개가 넘는 경우
오디언스 규모가 100,000명인 경우 Workday에서 권장하는 최소 캠페인 기간은 30일입니다.
학습자가 50,000명이 넘는 캠페인 오디언스가 있는 경우, 커스텀 리포트 대신 저장된 검색조건을 사용하여 캠페인 오디언스를 생성합니다. 커스텀 리포트의 결과는 50,000개로 제한됩니다.
캠페인 오디언스가 100,000명을 초과하는 경우 오디언스를 여러 캠페인으로 나눕니다.
샌드박스 테넌트에서 캠페인 구성을 테스트합니다. 다음과 같이 하는 것이 좋습니다.
- 여러 사용자를 테스트하여 해당 사용자가 캠페인을 수신하는지 확인합니다.
- 리포트를 실행하여 결과가 정확한지 확인합니다.
- 대상 오디언스를 식별할 때 결과가 올바른지 확인합니다. 예: 캠페인 오디언스에 대한 커스텀 리포트에 50명의 매니저가 포함된 경우 캠페인은 50명의 매니저에게 전송되어야 합니다.
요구사항
- 학습 캠페인의 커스텀 리포트를 생성할 때는Worker데이터 소스를 사용해야 합니다.
- 항목별 캠페인 이메일 분석리포트를 사용하려면 이메일 분석을 설정해야 합니다. 단계: 이메일 분석 설정을참조하십시오.
제한사항
- 개별 학습자의 캠페인은 무효화할 수 없습니다. 전체 캠페인을 무효화해야 합니다.
- 학습자가 캠페인을 완료하고 캠페인을 재개시하면 해당 학습자는 캠페인을 다시 받을 수 없습니다.
- 복사한 커스텀 버전의근무자 찾기리포트를 사용하여 캠페인 오디언스에 대한 저장된 검색조건을 생성할 수 없습니다.
- 학습자를 자동으로 등록하도록 캠페인을 구성할 수 없습니다. 학습자는 캠페인 항목을 받으면 수동으로 콘텐츠를 등록하거나 시작해야 합니다.
테넌트 설정
테넌트 설정 편집 - 알림
태스크의 알림 전달 설정
섹션에 액세스하여 학습 알림에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.테넌트 설정 편집 - 알림
에서 미리알림을 비활성화하면 미리알림이 대기열에 지정됩니다. 대기 중인 미리알림은 활성화된 후에 전송됩니다.시큐리티
시큐리티 | 설명 |
|---|---|
System 기능 영역의 Administer Campaigns
| 캠페인을 생성, 편집 및 조회할 수 있습니다. |
시큐리티 세그먼트:
| 시큐리티 그룹의 Extended Enterpirse Campaigns 또는 학습 캠페인 알림 유형에 대한 전달 설정을 구성할 수 있습니다. |
비즈니스 프로세스
캠페인에서 다음 액션을 수행하도록
캠페인 이벤트
비즈니스 프로세스를 구성합니다.
- 승인
- 복사
- 포지션
- 편집
- 무효화
- 제출
- 조회
리포트
리포트 또는 대시보드 | 설명 |
|---|---|
비즈니스 프로세스 및 통합 알림 리포트 | 학습자에게 전송된 모든 알림의 상태를 조회합니다. |
항목별 캠페인 이메일 분석 리포트 | 캠페인을 식별합니다.
|
카테고리별 캠페인 상태 리포트 | 캠페인의 캠페인 카테고리 및 상태를 식별합니다. 드릴다운하여 학습자와 해당 상태를 조회할 수 있습니다. 예: 학습자의 캠페인 카테고리는 필수 이고 상태는 진행중 임을 확인할 수 있습니다. |
학습 캠페인 리포트 | 학습 관리 대시보드에서 이전 12개월의 학습 캠페인을 조회합니다. |
학습 대시보드 | 학습 캠페인 콘텐츠를 학습자에게 잘 보이게 표시합니다. |
캠페인 조회 리포트 | 테넌트에서 캠페인 목록을 조회합니다. |
통합
캠페인에서 다음 웹서비스를 사용할 수 있습니다.
- Get Campaign Categories
- Get Connect Campaigns
- Put Campaign Category
- 커넥트 캠페인 제출
관계 및 터치포인트
기능 | 고려사항 |
|---|---|
학습 지정내역 | 캠페인 및 이메일 분석을 추적할 수 있습니다. |
채용 캠페인 | 채용담당자가 예비후보자 또는 후보자 Pool에 브랜드 마케팅 커뮤니케이션을 전송할 수 있도록 캠페인을 생성할 수 있습니다. |
Student Recruiting Campaigns | 학생 모집 주기에 대한 캠페인을 생성할 수 있습니다. |
설문조사 | 대상 오디언스에게 설문조사를 제공하는 캠페인을 생성할 수 있습니다. |