参考: セルフサービス ユーザーのためのヘルプの設定
以下のオプションを使用して、ユーザーにとって最も役立つセルフサービス サポートを設定できます。
- 社内の手続きや研修資料へのリンクを提供する。
- よく使用するタスクにユーザーが簡単にアクセスできるようにする。
- 従業員がタスクを完了するのを支援するヘルプ テキストを設定します。
社内の手続きと研修資料へのリンクの提供
オプション | 説明 |
|---|---|
Workday にアクセスする際に問題があるユーザーのために、リソースがあるイントラネット サイトへのリンクをサインイン ページに追加します。 | URL は "テナント設定の編集 - システム" タスクの "サインインの定型注記" または "サインインのカスタム メッセージ" フィールドに入力できます。Workday のサインイン ページは公開されるため、これらのフィールドに機密情報を含めないようにしてください。 |
研修ドキュメントとヘルプ ドキュメントにリンクするヘルプ オプションをメイン メニューに追加します。 | "テナント設定の編集 - システム" タスクの "ヘルプ" リンク フィールドに URL を入力します。 |
セルフサービス ユーザー用のメイン メニューから "Workday ドキュメント" リンクを削除します。 | Workday のドキュメントには、以下に固有の指示は含まれていません。
"System" 業務分野の " Workday Documentation Link" ドメインのセキュリティ ポリシーからセルフサービス グループを削除することを検討してください。 |
よく使用するタスクにユーザーが簡単にアクセスできるようにする
オプション | 説明 |
|---|---|
ユーザーにとって有用な情報を従業員プロファイルに含めます。 | 以下のタスクを使用して、従業員プロファイルに表示するコンテンツのグループを選択します。
|
"ホーム" ランディング ページで一般的なセルフサービス タスクを使用できるようにします。 | "System" 業務分野の " Landing Page – Home" ドメインを有効にし、以下の共通ワークレットを必須にすることを検討します。
"ワークレットの設定 " タスクを使用して、"My 組織図" または "組織図" レポートを "My チーム" ワークレットに追加することを検討してください。 |
従業員がタスクを検索するのを支援する検索別名を定義します。 | "テナント設定の編集 - 検索" タスクを使用して Workday 用語の別名同一性を定義します。 |
タスクを完了する従業員を支援するヘルプ テキストの設定
オプション | 説明 |
|---|---|
従業員がビジネス プロセスのステップを完了するのに役立つヘルプ テキストを設定します。 | ビジネス プロセス定義の関連アクション メニューから を選択して、ビジネス プロセスのステップのヘルプ テキストを表示する。 |
ユーザーがタスクを完了するときにガイドするヘルプ テキストを設定します。 | "ガイド付ツアーの設定 " タスクを使用して、タスクの選択フィールドに対してカスタム ヘルプ テキストを表示します。 |