記事ライフサイクル管理の設定
- "Help" 業務分野を有効にします。表示ステップ: 業務分野およびセキュリティ ポリシーの有効化。
- ナレッジ マネジメントを設定します。表示ステップ: ナレッジ マネジメントの設定。
- セキュリティ: "Help" 業務分野の"Set Up:Help Case Management" ドメイン
ナレッジ マネジメントの設定を定義して、記事のライフサイクル機能を管理できます。
- "テナント設定の編集 - ヘルプ"タスクにアクセスします。
- "ナレッジ マネジメント"タブで、"記事のライフサイクル" セクションを完了させます。オプション説明ビューに公開日と有効期限を表示選択すると、記事に公開日と有効期限が表示されます。有効期限までの通知日数記事の有効期限が切れるまでの日数を入力して作成者に通知します。有効期限で自動アーカイブ選択すると、有効期限に記事が自動的にアーカイブされます。