概念: Workday 収益管理
Workday 収益管理を利用すれば、顧客の作成から販売までの、収益のあらゆる側面を管理できます。Workday 収益管理は、お使いの CRM ソリューションと連携し、次のようなオポチュニティから収益化までのビジネス プロセスを実行します。
- 顧客の作成。
- 顧客契約の記録。
- 請求と請求書発行。
- 売掛金計上と現金受領。
- 収益認識。
- 顧客分析および収益分析の提供。
アイテムを顧客に販売すると、Workday を使用して次のことができます。
- 請求書と販売条件の管理。
- 顧客支払と現金売上の記録。
- 支払の預入。
- 請求書調整の記録。
- 不良債権の貸倒処理。
- 過払残高の仮受金処理。
- 請求書調整および仮受金残高の払戻しの作成。
サイクル全体を通していつでも顧客アカウント データを追跡して分析できます。基本的なインテグレーション ポイントにより、顧客収益をより柔軟に管理できます。
顧客の作成
次の操作ができます。
- Workday で顧客を作成して顧客アカウントを管理する。
- Workday で設定済みのサプライヤ、金融機関、税務当局を顧客として設定する。
- Financial Management Connector for Salesforce インテグレーションを使用して Workday で顧客リクエストを自動的に生成し、そのリクエストを承認ために管理者に送信する。
顧客請求書の作成
売上を記録して売掛金を作成するには、顧客請求書を使用します。請求書作成のトリガとなるイベントは以下のとおりです。
- 物理的な商品の出荷。
- サービスの納品。
- 継続プロジェクト、サブスクリプション、またはメンバーシップの請求スケジュール。
必要に応じて請求書を印刷し、顧客に送信できます。Workday の決済処理で、クレジット カードおよび自動引落の未払請求書を選択できるようになります。
顧客請求書の留保
以下が可能になります。
- 顧客請求書の一部を保留にし、留保の追跡に請求スケジュールを使用することで、手動入力によるエラーを削減する。
- 新しい計上ルールを使用して、請求書の留保金額に対する会計処理を別の勘定科目に計上する。
- 取引や分割支払請求など、複数のタイプの請求スケジュールに対応する。
- 契約が要件を満たしている場合、請求書発行のための契約行ごとに、留保残高の全額または一部を解除する。
支払の記録
顧客支払のフローは、支払タイプによって異なります。
Workday にアカウントがあり、クレジット カードまたは自動引落で支払う顧客の場合、未払請求書は決済実行で支払うことができるインバウンド取引になります。決済の一環として、CyberSource インテグレーションを通じてクレジット カード支払を承認し、そのデータを取得できます。また決済実行では ACH ファイルも生成され、自動引落支払用に銀行に送信されます。
小切手、現金、または手動の支払方法を使用する顧客の場合、顧客支払取引を記録できます。その後、支払記録の一部として、または後で、顧客支払取引を預け入れることができます。一時的なクレジット カード支払を記録することもできますが、その場合は決済実行を通じて支払情報を取得する必要があります。
仮受金残高
顧客が過払いした場合、余剰金を仮受金として預かっておくことができます。その後、この残高を後続の請求書に適用したり、払戻しを作成したりできます。
払戻しの作成
顧客に対して支払義務のある請求書調整に基づき、または仮受金残高について、顧客への払戻しを行うことができます。支払の預入
会社について預け入れる支払を選択し、特定の銀行口座への預入を行うことができます。以下による顧客支払を預入の対象にすることができます。
- 現金売上。
- 記録された小切手、現金、または手動での支払。
- Workday の決済処理により完了したクレジット カードおよび自動引落の支払。
インテグレーション
Workday 収益管理には、以下のインテグレーションが含まれており、サードパーティからデータをロードします。
- Financial Management Connector for Salesforce: 以下の処理ができます。
- 選択した販売データを Salesforce.com テナントから Workday にインポートする。
- Workday の顧客アクティビティ データを Salesforce テナントに表示する。
- CyberSource: Workday でクレジット カード支払を承認して、そのデータを取得できます。Workday で顧客を作成したら、顧客のクレジット カードのデータを CyberSource に送信できます。その後、顧客のクレジット カード情報をマスクするための安全なトークンを受信します。Workday キャッシュ マネジメントでクレジット カード支払を決済する際に、これらの安全なトークンが使用されます。
- Electronic Invoice Connector: 地方自治体の要件を満たすために、カスタム設定を作成して請求書データを XML 形式で外部エンティティに電子的に送信することができます。外部エンティティから返される確認も受信できます。
- Customer Payment Lockbox: 銀行管理協会 (BAI) のロックボックス データを Workday 定義のファイル形式にインポートできます。ファイルには複数のタイプのレコードが含まれます。一部のレコードにはサブレコードが含まれます。