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Ultimo aggiornamento: 2023-06-23
Concetto: Skill di miglioramento del processo di ottimizzazione dei processi aziendali

Concetto: Skill di miglioramento del processo di ottimizzazione dei processi aziendali

Come accedere

È possibile accedere alla skill Process Improvement nel report
BP Optimize Agent
 per:
  • Analizzare le performance di un processo aziendale specifico , selezionarlo nel grafico e fare clic su
    Ispeziona
     .
  • Modificare i dati di benchmark facendo clic icona filtro e scorrendo verso il basso fino alla sezione
    Industry Benchmarking
     del pannello filtro .
  • Per porre domande utilizzando il linguaggio naturale, fare clic icona a fumetto dell'agente Workday e selezionare l'
    agente BP Optimize
     .

Analizzare i dati dei processi aziendali

La skill Miglioramento processo utilizza i dettagli di esecuzione dei processi aziendali configurati e gli step corrispondenti. Per impostazione predefinita, il dashboard visualizza i processi aziendali per:
  • Gruppo funzionale: il dashboard
    BP Optimize Agent
     mostra una scheda per ciascuna delle aree di prodotto con licenza dell'azienda (ad esempio: Extend, Spend, Talent, Workforce). La scheda predefinita è
    Personale
     .
  • Periodo di tempo: il periodo di tempo predefinito è l'ultimo trimestre completato dell'anno anno di calendario standard . Esempio: ad aprile 2026, l'ultimo trimestre completato è il primo trimestre 2026, ovvero da gennaio a marzo 2026.
    È possibile modifica il filtro
    Periodo di tempo
     , per mese o per trimestre.
    L'agente utilizza i mesi calendario per determinare i trimestri, non l' esercizio fiscale.
  • Processo aziendale e Definizione processo aziendale: il filtro
    Processo aziendale
     preseleziona i tipi processo aziendale associati alle prime 5 definizioni processo aziendale che hanno richiesto più tempo per essere completate nel periodo di tempo specificato.
    Il filtro
    Definizione processo aziendale
     elenca le definizioni processo aziendale attive per i tipi processo aziendale selezionati.
    Modificare il filtro in modo che si concentri sui processi aziendali che si desidera analizzare.
  • Metriche: per impostazione predefinita, il grafico mostra il Tempo per il completamento (ore), che è il numero medio di ore necessarie per il completamento dei processi aziendali. È possibile selezionare
    Rinvia
     , che mostra la percentuale di eventi rinviati.

Visualizzare i dati delle metriche

La skill Miglioramento processo consente di visualizzare i dati sulle performance processo aziendale per gli eventi completati, revocati, annullati e terminati nei seguenti formati:
  • Grafico a barre: questa visualizzazione predefinita mostra il tempo medio di completamento delle definizioni processo aziendale che soddisfano i criteri filtro . Fare clic su una barra per esaminare i dettagli di esecuzione processo aziendale .
    Se sono disponibili dati di riferimento, una riga nel grafico a barre rappresenta i dati di riferimento. Consultare Confrontare con i dati di riferimento .
  • Tabella: la tabella mostra le metriche di esecuzione, tra cui il tempo medio di completamento e i rinvii. Le metriche includono i valori di riferimento ( valori tenant ) e i valori di riferimento, se presenti. È possibile ordinare le colonne facendo clic sulla canalizzazione per visualizzare i seguenti tipi di metriche:
    • Average
       : il valore medio di una metrica.
    • Massimo
       : il valore massimo di una metrica.
    • Minimo
       : il valore minimo di una metrica.
    • p50
       : p50, o mediana, è il valore al di sotto del quale si trova il 50% dei valori delle metriche osservate per il tenant o il benchmark nel periodo di tempo selezionato . Esempio: il 50% degli eventi viene completato in 20 ore, mentre il restante 50% richiede più tempo.
    • p95
       : p95 è il valore al di sotto del quale si trova il 95% dei valori delle metriche osservate per il tenant o il benchmark nel periodo di tempo selezionato. Esempio: il 95% degli eventi viene completato in 37 ore, mentre il restante 5% richiede più tempo.
  • Grafico a linee: questa visualizzazione mostra l'andamento delle performance processo aziendale in un periodo specificato. È possibile fare clic su ogni punto per visualizzare ulteriori dettagli sull'esecuzione processo aziendale .
Per esportare grafici a barre e grafici a linee come file PDF o immagine:
  1. In un grafico a barre o in grafico a linee, fare clic su
    Azioni correlate
     .
  2. Selezionare
    Scarica come PDF
     o
    Scarica come PNG
     .
Per facilitare la consultazione e l'analisi dei dati, è anche possibile esportare le tabelle nei formati CSV ed Excel. Le esportazioni includono tutti i valori disponibili. (Esempio: Media, Massimo, p95.)

Confrontare con i dati di riferimento

Se sono disponibili dati di riferimento, il grafico a barre visualizza una riga di riferimento nelle barre processo aziendale . Quando è presente una sola definizione di processo aziendale, i dati del benchmark vengono visualizzati come un punto nero, anziché una linea orizzontale. Le righe di riferimento consentono di confrontare le performance processo aziendale dell'azienda con quelle di altre aziende dello stesso settore, area geografica e dimensioni azienda . La visualizzazione
Tabella
 include anche le metriche di riferimento.
L'agente BP Optimize genera i dati di benchmark:
  • Media dei dati di esecuzione tra i clienti che condividere i seguenti criteri: settore, area geografica e dimensioni dell'azienda.
  • Determinare il gruppo di benchmark di un tenant facendo riferimento ai dettagli del tenant nei record Workday .
L'agente BP Optimize non visualizza i dati di benchmark quando non ci sono abbastanza clienti nella coorte pari livello benchmarking del tenant per soddisfare la soglia minima configurata.

Rivedere gli insight di benchmarking

Quando si esamina un processo aziendale, è possibile visualizzare insight comparativi più approfonditi che identificano esattamente le performance dei processi aziendali rispetto alla coorte pari livello .
La sezione
Benchmarking
 :
  • Evidenzia le aree in cui le performance processo aziendale sono inferiori o superiori ai benchmark di settore, area geografica e dimensione azienda .
  • Analizza le esecuzioni a livello di step per identificare fino a cinque step specifici con la durata massima per il tenant.
  • Confronta le differenze configurazione tra il tenant e i peer con le migliori performance sia a livello di definizione che in questi 5 step per generare suggerimenti di ottimizzazione fruibili. L'agente non visualizza i dati di confronto quando la coorte pari livello benchmarking non dispone di un numero sufficiente di clienti.
  • Valuta solo il trimestre selezionato.
  • Include eventi con stato
    Completato
     ,
    Revocato
     ,
    Annullato
     o
    Processo terminato
     .
  • Esclude qualsiasi step configurato dopo lo step
    Completamento
     . L'agente considera completato un processo aziendale anche se il workflow procede oltre questo step.

Identificare le anomalie e le cause principali

Quando si ispeziona un processo aziendale, è possibile visualizzare modelli di esecuzione anomali, che identificano i processi aziendali problematici che devono essere risolti o ottimizzati.
La sezione
Anomalie
 :
  • Evidenzia eventuali esecuzioni insolite processo aziendale e descrive le prestazioni di un processo aziendale specifico nel periodo di tempo specificato .
  • Include eventi con stato
    Completato
     ,
    Revocato
     ,
    Annullato
     o
    Processo terminato
     .
  • Include gli eventi che si completano nel periodo di tempo selezionato , anche quando gli eventi sono iniziati prima del periodo di tempo selezionato . Esempio: quando il periodo di tempo selezionato è il primo trimestre 2026 , l'agente identifica le anomalie nei processi aziendali completati nel primo trimestre del 2026, inclusi gli eventi completati iniziati prima del primo trimestre del 2026.
  • Esclude qualsiasi step configurato dopo lo step
    Completamento
     . L'agente considera completato un processo aziendale anche quando il workflow procede oltre questo step.
  • Elenca le cause principali principali e i principali step di contributo per le transazioni anomale.
    L'agente analizza gli eventi identificati come anomali nel periodo di tempo selezionato e identifica gli step che hanno avuto il maggiore impatto negativo sulle performance processo aziendale .
    L'agente visualizza:
    • La metrica misurata per la causa principale, ad esempio durata, rinvii o riassegnazione.
    • Step specifici che contribuiscono all'anomalia, tra cui il numero di eventi in cui lo step viene rilevato come anomalo, il tempo medio impiegato da tale step in tali eventi e le occorrenze totali dell'anomalia (ad esempio rinvii o riassegnazione).

Generare suggerimenti per l'ottimizzazione

L'agente BP Optimize fornisce suggerimenti di ottimizzazione per insight sulle tendenze e modelli di esecuzione anomali. Si noti che l'agente visualizza la sezione
Tendenze
 solo quando un processo aziendale ha un andamento più lento rispetto al periodo di tempo precedente .
Quando si esaminano gli insight nelle sezioni
Tendenze e Anomalie
 , l'agente:
  • Genera in modo dinamico suggerimenti personalizzati in tempo reale invece di basarsi su dati preelaborati. Il processo generazione può richiedere fino a 1 minuto.
  • Formula consigli utili per risolvere e ottimizzare gli step problematici processo aziendale . Il modello linguistico di BP Optimize Agent utilizza la Guida per l'amministratore Workday , la Workday Community e altre fonti di knowledge Workday di esperti.
  • Fornisce collegamenti di riferimento in
    Ulteriori informazioni
     , se disponibili.
Se i suggerimenti non vengono generati e viene visualizzato un messaggio errore , provare a generare nuovamente i suggerimenti.

Implementare i suggerimenti per l'ottimizzazione

Sebbene l'agente BP Optimize personalizzi i suggerimenti in base alle anomalie segnalate, rivedere sempre attentamente i suggerimenti di ottimizzazione generati e determinare in che modo si adattano organizzazione e ai processi aziendali specifici. Potrebbero essere presenti opportunità di ottimizzazione oltre ai suggerimenti forniti.
Dopo aver implementato un suggerimento o apportato una modifica configurazione di un processo aziendale, è possibile:
  • Visualizzare il grafico a linee nel dashboard
    BP Optimize Agent
     . Il grafico a linee consente di analizzare le performance processo aziendale e identificare eventuali modifiche alle performance.
  • Utilizzare BP Optimize Agent per rivedere le tendenze, gli insight sulle anomalie e i benchmark più recenti. Utilizzando l'agente in modo iterativo, è possibile identificare ulteriori opportunità di ottimizzazione e suggerimenti.