Domande frequenti: Notifiche e-mail
- Qual è il limite di dimensioni per le notifiche e-mail?
- Il sistema non elabora le notifiche e-mail di dimensioni superiori a 20 MB.
- Il sistema riceve una notifica in caso di scadenza o blocco dell'account?
- Non si riceverà la maggior parte delle notifiche e-mail se l'account Workday è scaduto o bloccato. Se sono state abilitate le impostazioni di consegna delle notifiche per queste attività, si continueranno a ricevere le notifiche e-mail:
- Modifica configurazione tenant - Notifiche
- Modificare l'account Workday
- Perché il sistema non ha consegnato le notifiche e-mail all'ora configurata?
- Il sistema elabora le richieste di notifica via e-mail non appena le risorse diventano disponibili. La disponibilità dipende dai provider e-mail di terzi e dal carico corrente di Workday. Non è possibile garantire quando gli utenti riceveranno le notifiche.
- Come si invia una notifica e-mail di prova?
- Accedere all'attivitàVerifica modello e-mail.
- Selezionare un modello e immettere un indirizzo e-mail valido.
- Verificare che l'indirizzo e-mail immesso riceva l'e-mail di prova.
Il test conferma anche che i server e-mail ricevono le notifiche e-mail di Workday.- Cosa fare se un destinatario non riceve una notifica e-mail di prova?
- Verificare che il provider di posta elettronica consenta l'invio di e-mail dagli indirizzi IP di Workday. Non è sufficiente che il provider di posta elettronica includa gli indirizzi IP di Workday nella lista consentita. Il provider di posta elettronica deve considerare esplicitamente attendibili gli indirizzi IP di Workday. Gli utenti possono quindi ricevere l'e-mail di Workday come fonte attendibile. Consultare Workday Data Center per gli argomenti relativi a ciascun data center e ai relativi indirizzi IP. Prendere nota dell'indirizzo IP perInbound (solo e-mail).
- È possibile chiedere al reparto IT di controllare i registri e-mail aziendali per verificare se l'e-mail di Workday raggiunge il server e-mail. Verificare che i filtri antispam non rifiutino le e-mail di Workday.
- Perché una notifica e-mail ricevuta presenta contenuti mancanti o errati?
- Nessun modello attivo per l'uso specifico.
- Attivare o creare un modello per questo utilizzo oppure attivare il modello standard predefinito di Workday.
- Testare il modello e-mail inviando una notifica e-mail di prova.
- Perché una notifica e-mail ricevuta include una data errata?
- La data potrebbe essere corretta, ma in un formato non previsto. Esempio: una notifica inviata il 6 maggio 2020 ha la data 06/05/2020 (formato USA), ma è previsto il 05/06/2020 (formato UK).Per determinare il formato della data da utilizzare nelle notifiche e-mail, il sistema valuta le seguenti impostazioni nell'ordine indicato:
- Le impostazioni internazionali preferite dell'utente.
- Le impostazioni internazionali di lavoro dell'utente.
- Impostazioni internazionali predefinite per il tenant.
- Cosa fare se i dipendenti non ricevono le notifiche e-mail di Workday?
- Il sistema non invia notifiche e-mail quando:
- Deselezionare la casella di controlloAbilita e-mail di sicurezzanell'attivitàModifica configurazione tenant - Sicurezza. Selezionare la casella di controllo per abilitare le notifiche e-mail relative alla sicurezza.
- Selezionare l'opzioneDisabilita tutte le e-mailnell'attivitàModifica configurazione tenant - Notificheper gli ambienti OMS. Per i tenant che devono ricevere notifiche e-mail, rimuovere le limitazioni, gli ambienti OMS o entrambi.
- Nella sezioneImpostazioni e-mail predefinitedell'attivitàModifica configurazione tenant - Notifiche, selezionare o creare unaConfigurazione SMTP predefinitaper le e-mail di Workday. Per generare le notifiche e-mail, è necessaria unaconfigurazione SMTP predefinitavalida.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail dell'account Workday.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente per verificare che il sistema non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- È possibile chiedere al reparto IT di controllare i registri e-mail aziendali per verificare se l'e-mail di Workday raggiunge il server e-mail. Verificare che i filtri antispam non rifiutino le e-mail di Workday.
- Cosa posso fare se i dipendenti non ricevono le notifiche e-mail dei processi aziendali?
- Accedere all'attivitàModifica configurazione tenant - Notifichee verificare che il recapito e-mail sia abilitato per i seguenti tipi di notifica:
- Approvazioni
- Processi aziendali personalizzati
- Attività
- Azioni da svolgere
- Controllare l'account Workday del dipendente.
- Accedere all'attivitàModifica account Workdaye verificare che il recapito e-mail sia abilitato per i seguenti tipi di notifica:
- Approvazioni
- Processi aziendali personalizzati
- Attività
- Azioni da svolgere
- Verificare chel'indirizzo e-mail per le notifichesia un indirizzo e-mail valido.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail dell'account Workday.
- Il sistema invia notifiche e-mail di sicurezza all'opzione selezionata perAbilita e-mail di sicurezzanell'attivitàModifica configurazione tenant - Sicurezza.
- Rivedere il reportNotifiche processo aziendale e integrazioneper l'intervallo di tempo previsto e individuare la notifica. Verificare che indichi il destinatario corretto.Se il report non elenca il destinatario della notifica, verificare che al destinatario sia assegnato il ruolo per lo step del processo aziendale.
- Nell'attivitàGestione modelli e-mail, verificare di aver selezionato un modello attivo e valido per le notifichePredefinitooE-mail processo aziendale.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il sistema non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri antispam dell'azienda non rifiutino le e-mail di Workday.
- Cosa posso fare se i dipendenti non ricevono le e-mail di integrazione?
- Accedere all'attivitàModifica configurazione tenant - Notifichee selezionareImpostazioni generali notifiche e-mail. Rimuovere eventuali limitazioni per gli ambienti OMS che dovrebbero ricevere e-mail.Il sistema non invia notifiche e-mail quando si selezionaDisabilita tutte le e-mailper gli ambienti OMS. Rimuovere le limitazioni, gli ambienti OMS o entrambi per il tenant che deve ricevere l'e-mail.
- Accedere al reportVisualizzazione sistema di integrazionee selezionare l'integrazione specifica. Selezionare dalle azioni correlate per il sistema di integrazione. Verificare che i destinatari elencati siano corretti.
- Accedere all'attivitàGestione modelli e-maile verificare che l'e-mail dell'evento di integrazionesia valida e attiva.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il sistema non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri antispam dell'azienda non rifiutino le e-mail di Workday.
- Come si consente ai dipendenti di ricevere e-mail con password generate in modo casuale?
- L'implementazione di Workday deve utilizzare la sicurezza interna di Workday per l'autenticazione, non un sistema LDAP esterno. Verificare le seguenti impostazioni:
- Nella sezioneImpostazioni e-mail di sicurezzadell'attivitàModifica configurazione tenant - Sicurezza, selezionareAbilita e-mail di sicurezza.
- Controllare l'account Workday del dipendente.
- Nell'attivitàModifica account Workday, verificare che l'indirizzo e-mail per le notifichesia un indirizzo e-mail valido per il collaboratore.
- Verificare che l'account Workday non sia scaduto o disabilitato.
- Verificare che il sistema non abbia bloccato l'account per un numero eccessivo di tentativi di accesso non riusciti.
- Confermare chel'opzione Genera password casualesia selezionata.
- Accedere all'attivitàGestione modelli e-maile verificare che il modelloPredefinitosia valido e attivo.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail dell'account Workday.Il sistema invia notifiche e-mail di sicurezza all'opzione selezionata perAbilita e-mail di sicurezzanell'attivitàModifica configurazione tenant - Sicurezza.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il sistema non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri antispam dell'azienda non rifiutino le e-mail di Workday.