Domande frequenti: Notifiche e-mail
- Qual è il limite di dimensioni per le notifiche e-mail?
- Il Workday non elabora le notifiche e-mail di dimensioni superiori a 20 MB.
- Il Workday riceve una notifica in caso di scadenza o blocco dell'account?
- Non si ricevere la maggior parte delle notifiche e-mail se l' account Workday è scaduto o bloccato. Se sono state abilitate le impostazioni di consegna notifica per queste attività, si continueranno a ricevere le notifiche via e-mail:
- Modifica configurazione tenant - Notifiche
- Modifica account Workday
- Perché il Workday non ha consegnato le notifiche e-mail all'ora configurata?
- Il sistema elabora le richieste notifica via e-mail non appena le risorse diventano disponibili. La disponibilità dipende dai provider e-mail di terze parti e dal carico corrente in Workday. Non è possibile garantire quando gli utenti ricevere le notifiche.
- Come si invia una notifica e-mail di prova?
- Accedere attivitàVerifica modello e-mail.
- Selezionare un modello e immettere un indirizzo e-mail valido.
- Verificare che l'indirizzo e-mail immesso riceva l'e-mail di prova.
Il test conferma anche che i server e-mail ricevono le notifiche e-mail Workday .- Cosa fare se un destinatario non ricevere una notifica e-mail di prova ?
- Verificare che il provider di posta elettronica consenta l'invio di e-mail dagli indirizzi IP Workday . Non è sufficiente che il provider di posta elettronica includa gli indirizzi IP Workday nella lista consentita. Il provider di posta elettronica deve considerare esplicitamente trust gli indirizzi IP Workday . Gli utenti possono quindi ricevere le e-mail Workday come fonte attendibile. Consultare Workday Data Center per gli argomenti relativi a ciascun data center e ai relativi indirizzi IP. Prendere nota indirizzo IP perInbound (solo e-mail).
- È possibile chiedere al reparto IT di controllare i registri e-mail azienda per verificare se l'e-mail Workday raggiunge il server e-mail. Verificare che i filtri spam non rifiutino le e-mail Workday .
- Perché una notifica e-mail ricevuta presenta contenuti mancanti o errati?
- Nessun modello attivo per l'uso specifico.
- Attivare o creare un modello per questo utilizzo oppure attivare il modello standard predefinito Workday .
- Testare il modello e-mail inviando una notifica e-mail di prova .
- Perché una notifica e-mail ricevuta include una data errata?
- La data potrebbe essere corretta, ma in un formato non previsto. Esempio: una notifica inviata il 6 maggio 2020 ha la data 05/06/2020 (formato USA), ma è previsto il 05/06/2020 (formato UK).Per determinare il formato della data da utilizzare nelle notifiche e-mail, il Workday valuta le seguenti impostazioni nell'ordine indicato:
- Le impostazioni internazionali preferite dell'utente.
- Le impostazioni internazionali di lavoro dell'utente.
- Le impostazioni internazionali predefinite per il tenant.
- Cosa fare se i dipendenti non ricevere le notifiche e-mail Workday ?
- Il Workday non invia notifiche e-mail quando:
- Deselezionare la casella di controlloAbilita e-mail di sicurezzanell'attività Modifica attivitàtenant - Sicurezza. Selezionare la casella di controllo per abilitare le notifiche e-mail relative alla sicurezza.
- Selezionare l' opzioneDisabilita tutte le e-mailnell'attività Modifica attivitàtenant - Notificheper gli ambienti OMS. Per i tenant che devono ricevere notifiche e-mail, rimuovere le limitazioni, gli ambienti OMS o entrambi.
- Nella sezioneImpostazioni e-mail predefinitedell'attività Modifica attivitàtenant - Notifiche, selezionare o creare unaConfigurazione SMTP predefinitaper le e-mail Workday . Per generare le notifiche e-mail, Workday necessaria unaconfigurazione SMTP predefinitavalida.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail account Workday.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente per verificare che il Workday non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- È possibile chiedere al reparto IT di controllare i registri e-mail azienda per verificare se l'e-mail Workday raggiunge il server e-mail. Verificare che i filtri spam non rifiutino le e-mail Workday .
- Cosa fare se i dipendenti non ricevere le notifiche e-mail processo aziendale ?
- Accedere attivitàModifica configurazione tenant - Notifichee verificare che il recapito e-mail sia abilitato per i seguenti tipi notifica :
- Approvazioni
- Processi aziendali personalizzati
- Attività
- Azioni da svolgere
- Controllare l' account Workday del dipendente.
- Accedere attivitàModifica account Workdaye verificare che il recapito e-mail sia abilitato per i seguenti tipi notifica :
- Approvazioni
- Processi aziendali personalizzati
- Attività
- Azioni da svolgere
- Verificare chel'indirizzo e-mail per le notifichesia un indirizzo e-mail valido.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail account Workday.
- Il Workday invia notifiche e-mail di sicurezza opzione selezionata perAbilita e-mail di sicurezzanell'attività Modifica attivitàtenant - Sicurezza.
- Rivedere il reportNotifiche processo aziendale e integrazioneper l' intervallo di tempo previsto e individuare la notifica. Verificare che indichi il destinatario corretto.Se il report non elenca il destinatario della notifica, verificare che al destinatario sia assegnato il ruolo per lo step (processo aziendale).
- attivitàGestione modelli e-mail, verificare di aver selezionato un modello attivo e valido per le notifiche E-mailpredefinitao delprocesso aziendale.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il Workday non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri spam azienda non rifiutino le e-mail Workday .
- Cosa fare se i dipendenti non ricevere le e-mail integrazione ?
- Accedere attivitàModifica configurazione tenant - Notifichee selezionareImpostazioni generali notifiche e-mail. Rimuovere eventuali limitazioni per gli ambienti OMS che dovrebbero ricevere e-mail.Il Workday non invia notifiche e-mail quando si selezionaDisabilita tutte le e-mailper gli ambienti OMS. Rimuovere le limitazioni, gli ambienti OMS o entrambi per il tenant che deve ricevere l'e-mail.
- Accedere al reportVisualizzazione sistema di integrazionee selezionare l' integrazione specifica . Selezionare dalle azioni correlate per il sistema di integrazione. Verificare che i destinatari elencati siano corretti.
- Accedere attivitàGestione modelli e-maile verificare che l'e-mail dell'evento di integrazionesia valida e attiva.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il Workday non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri spam azienda non rifiutino le e-mail Workday .
- In che modo è possibile consentire ai dipendenti di ricevere e-mail con password generate in modo casuale?
- L' implementazione Workday deve utilizzare la sicurezza interna Workday per autenticazione e non un sistema LDAP esterno. Verificare le seguenti impostazioni:
- Nella sezioneImpostazioni e-mail di sicurezzadell'attivitàModifica configurazione tenant - Sicurezza, selezionareAbilita e-mail di sicurezza.
- Controllare l' account Workday del dipendente.
- attivitàModifica account Workday, verificare che l'indirizzo e-mail per le notifichesia un indirizzo e-mail valido per il collaboratore.
- Verificare che l' account Workday non sia scaduto o disabilitato.
- Verificare che il Workday non abbia bloccato l'account per un numero eccessivo di tentativi di accesso non riusciti.
- Confermare chel'opzione Genera password casualesia selezionata.
- Accedere attivitàGestione modelli e-maile verificare che il modelloPredefinitosia valido e attivo.
- Inviare una notifica e-mail di prova all'indirizzo e-mail account Workday.Il Workday invia notifiche e-mail di sicurezza opzione selezionata perAbilita e-mail di sicurezzanell'attività Modifica attivitàtenant - Sicurezza.
- Controllare la cartella della posta indesiderata del dipendente e verificare che il Workday non stia filtrando le notifiche e-mail da Mie attività.
- Verificare che i filtri spam azienda non rifiutino le e-mail Workday .
- In che modo è possibile ricerca (noun), trova (verb) quale processo aziendale ha inviato una specifica notifica?
- Il reportNotifiche di processi aziendali e integrazioni con indicizzazionefornisce un registro completo di tutte le notifiche inviate dai processi aziendali e dalle integrazioni. Per ricerca (noun), trova (verb) il processo aziendale specifico , è possibile:
- Eseguire una copia del report.
- Nella versione copiata, aggiungere il campoEvento processo aziendalenell'oggetto oggetto business Evento di notifica alle colonne del report.
Quando si esegue la versione copiata del report, la colonnaEvento processo aziendalerestituisce un collegamento evento specifico che ha attivato la notifica.