Considerazioni sulla configurazione: Workday Assistant
Questo argomento è utile per prendere decisioni in merito alla configurazione e all'utilizzo di Workday Assistant. Vengono illustrati gli aspetti seguenti:
- Perché effettuare la configurazione.
- Come si inserisce nel quadro generale di Workday.
- Effetti a valle e interazioni tra prodotti.
- Requisiti di sicurezza e configurazioni dei processi aziendali.
- Domande e limitazioni da considerare prima dell'implementazione.
Per i dettagli completi sulla configurazione, fare riferimento alle istruzioni sull'attività.
Di che cosa si tratta
Workday Assistant è uno strumento conversazionale che aiuta i collaboratori a completare rapidamente le azioni e a recuperare informazioni in Workday.
Quando si abilita Workday Assistant e si cerca qualcosa in Workday, è possibile accedere alle funzionalità supportate dall'assistente come risultati della ricerca avanzata di machine learning.
È possibile utilizzare Workday Assistant nelle seguenti lingue:
- Olandese
- Inglese
- Francese (Canada)
- Francese (continentale)
- Tedesco
- Italiano
- Giapponese
- Coreano
- Spagnolo
Vantaggi per l'azienda
Workday Assistant può:
- Aumentare l'efficienza riducendo il tempo necessario ai collaboratori per trovare informazioni e completare le attività nel sistema.
- Fornire risposte personalizzate, consentendo di mettere in evidenza le risorse più rilevanti per i collaboratori.
- Ridurre i casi di assistenza riconoscendo le query in linguaggio naturale e consentendo ai collaboratori di individuare attività e report di cui non conoscono il nome esatto.
Casi d'uso
Esempi: è possibile configurare Workday Assistant per consentire ai collaboratori di:
- Timbratura in entrata e in uscita.
- Inviare un feedback.
- Richiedere permessi.
- Visualizzare e aggiornare le informazioni personali.
- Modificare i dettagli dell'impiego dei collaboratori.
- Visualizzare e gestire il proprio team.
- Visualizzare le ricerche di personale.
Domande e considerazioni
Domanda | Considerazioni |
|---|---|
Su quali piattaforme si desidera eseguire Workday Assistant? | È possibile utilizzare Workday Assistant su:
|
Chi può utilizzare Workday Assistant? | Workday Assistant è disponibile per tutti i collaboratori. È possibile configurare Workday Assistant per aiutare gli utenti meno frequenti di Workday a trovare informazioni, completare attività e ottenere assistenza. |
Quali azioni si desidera consentire ai collaboratori di completare utilizzando Workday Assistant? | È possibile configurare Workday Assistant per consentire ai collaboratori di accedere alle informazioni e completare attività comuni in Workday.
Esempi: i collaboratori possono immettere frasi come queste in Workday Assistant:
I collaboratori possono visualizzare le funzionalità a loro disposizione in Workday Assistant immettendo What can you do? o Mostra funzionalità disponibili . |
Suggerimenti
È possibile eseguire le seguenti operazioni:
- Workday Help per consentire ai collaboratori di accedere agli articoli della Knowledge Base e di aprire i ticket da Workday Assistant.
- Workday for Microsoft Teams o Workday for Slack per consentire ai collaboratori di accedere alle funzionalità dell'assistente dall'area di lavoro Slack o Microsoft Teams.
Requisiti
Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità, a seconda del contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Community .
Limitazioni
I collaboratori possono allegare file alle loro conversazioni con Workday Assistant solo quando aprono i ticket.
Workday offre nuove funzionalità dell'assistente in inglese e fornisce traduzioni per tali funzionalità il prima possibile. I collaboratori che selezionano una lingua preferita diversa dall'inglese potrebbero non essere in grado di accedere immediatamente ad alcune funzionalità.
Workday Assistant non supporta:
- Etichette personalizzate
- Integrazioni con altri strumenti conversazionali
- Collaboratori aspiranti
- Utenti proxy
Workday Assistant supporta le seguenti funzionalità nella chat, ma non nei risultati di ricerca:
- Contatto assistenza personalizzata
- Consente di visualizzare l'anniversario del riporto diretto
- Consente di visualizzare la data di nascita del riporto diretto
- Consente di visualizzare l'entrata o l'uscita del riporto diretto
- Consente di visualizzare i permessi del riporto diretto
Configurazione del tenant
Configurare le opzioni a livello di tenant per Workday Assistant nell'attività
Modifica configurazione tenant - Assistant
.Criteri di sicurezza
Configurare i seguenti domini nell'area funzionale System:
Dominio | Considerazioni |
|---|---|
Assistant
| Abilita Workday Assistant. |
Report sull'utilizzo dell'assistente
| Consente di accedere e configurare il discovery board Report utilizzo assistente per visualizzare le visualizzazioni dei dati su come i collaboratori interagiscono con l'assistente. |
Bot
| Abilita Workday Assistant . |
Gestire bot e conversazioni utente
| Consente di accedere a:
|
Manage: Innovation Services
| Consente di gestire Innovation Services. |
Set Up: Setup tenant - Assistant
| Consente di configurare e gestire le funzionalità di Workday Assistant. |
Per abilitare funzionalità specifiche per Workday Assistant, configurare i domini di sicurezza per ciascuna funzionalità. Esempio: per abilitare la rilevazione presenze e assenze nell'assistente, configurare il dominio
Set Up: Time Tracking
.Processi aziendali
Nessun impatto.
Report
Report o dashboard | Considerazioni |
|---|---|
Il discovery board dei report di utilizzo dell'assistente
| Visualizza le visualizzazioni dei dati sul modo in cui gli utenti interagiscono con Workday Assistant. Esempi: è possibile creare report su:
|
Report Get Conversation Data
| Consente di scaricare tutti i dati delle conversazioni dell'assistente e di Worksheets nel tenant. |
Report Cancellazione dati messaggio conversazione
| Consente di eliminare definitivamente i dati della conversazione per un messaggio specifico. |
Assistant Usage Reports
per creare visualizzazioni personalizzate.Integrazioni
Nessun impatto.
Connessioni e touchpoint
I touchpoint possono variare in base al collaboratore a seconda delle autorizzazioni di sicurezza e delle selezioni effettuate nell'attività
Modifica configurazione tenant - Assistente
.Workday Assistant interagisce con le seguenti aree funzionali in Workday:
Funzionalità | Considerazioni |
|---|---|
Benefit | I collaboratori possono visualizzare i dettagli relativi all'assicurazione e ai benefit. |
Gestione dei ticket | I collaboratori possono aprire richieste di assistenza. |
Spese | I collaboratori possono visualizzare le note spese. |
Feedback | I collaboratori possono fornire e richiedere feedback. I manager possono accedere al feedback per il proprio team. |
Obiettivi | I collaboratori possono visualizzare e gestire i propri obiettivi. I manager possono visualizzare e gestire gli obiettivi per il proprio team. |
Knowledge Management | Quando i collaboratori immettono parole chiave che il sistema associa agli articoli della Knowledge Base, possono leggere gli articoli nei popup. |
Learning | I collaboratori possono:
|
Remunerazione | I collaboratori possono accedere alle informazioni sulla retribuzione e ai documenti fiscali. |
Performance | I collaboratori possono visualizzare e gestire le valutazioni delle performance. I manager possono accedere alle valutazioni del proprio team. |
Approvvigionamento | I collaboratori possono visualizzare lo stato delle richieste di acquisto e i relativi dettagli delle fatture fornitore. |
Produttività | I collaboratori possono accedere a Drive. |
Progetti | I collaboratori possono visualizzare i loro progetti, inclusi gli stati e le informazioni correlate. |
Recruiting | I collaboratori possono:
I manager possono:
|
Dotazione di personale | I manager possono accedere al processo aziendale Modifica impiego e ai modelli Modifica impiego. |
Gestione team | I manager possono visualizzare i dettagli dei loro team, come compleanni, anniversari di lavoro e permessi imminenti. |
Permessi | I collaboratori possono:
|
Rilevazione presenze e assenze | I collaboratori possono immettere e inoltrare le ore lavorate. |
Workday for Microsoft Teams | I collaboratori possono accedere alle funzionalità di Workday Assistant dall'area di lavoro di Microsoft Teams. |
Workday for Slack | I collaboratori possono accedere alle funzionalità di Workday Assistant dall'area di lavoro Slack. |
Worker Data | I collaboratori possono eseguire ricerche nei profili dei collaboratori e accedere o modificare le proprie informazioni personali, come ID dipendente, data di assunzione e sede di lavoro. |
Workday offre un Touchpoints Kit con risorse utili per comprendere le relazioni di configurazione nel tenant. Ulteriori informazioni sul Workday Touchpoints Kit nella Workday Community.