Considerazioni sulla configurazione: Comunicazioni ad hoc con i collaboratori
Questo argomento è utile per prendere decisioni in merito configurazione pianificazione all'utilizzo delle comunicazioni ad hoc con i collaboratori. Vengono illustrati gli aspetti seguenti:
- Perché effettuare la configurazione.
- Come si inserisce nel quadro generale di Workday.
- Effetti a valle e interazioni tra prodotti.
- Requisiti di sicurezza e configurazioni dei processi aziendali.
- Domande e limitazioni da considerare prima dell'implementazione.
Per i dettagli completi sulla configurazione, fare riferimento alle istruzioni sull'attività.
Di che cosa si tratta
Ad Hoc Worker Communications consente di comunicare ai collaboratori messaggi urgenti tramite e-mail, notifiche push su dispositivo mobile e SMS.
Vantaggi per l'azienda
- Fornisce l'accesso a gruppi collaboratore non facilmente raggiungibili tramite e-mail, migliorando la reattività.
- Consente di comunicare con i collaboratori utilizzando più canali contemporaneamente, migliorando l'efficienza delle comunicazioni.
- Riduce la necessità di utilizzare fornitori di terze parti per la messaggistica, migliorando la comodità.
- Consente di applicare il brand alle e-mail dalle notifica e dai modelli di e-mail, collegando i messaggi con colori, grafica e collegamenti personalizzati che trasmettono la cultura azienda .
- Consente di utilizzare modelli di messaggi contenenti testo precomposto, risparmiando tempo e aiutando a gestire la coerenza nelle comunicazioni scritte.
Casi d'uso
- Creare e inviare messaggi ai collaboratori tramite e-mail, notifiche push su dispositivo mobile o SMS o una combinazione di questi canali.
- Inviare comunicazioni urgenti ai collaboratori che potrebbero non avere accesso frequente all'e-mail.
- Comunicare annunci e promemoria critici a tutta l'azienda a un massimo di 20.000 collaboratori.
- Selezionare un destinatari in base ai dati collaboratore . Esempi: profilo professionale, sede, organizzazione di supervisione.
- Selezionare gruppi specifici di collaboratori per i messaggi mirati degli amministratori delle risorse umane.
Domande e considerazioni
Domanda | Considerazione |
|---|---|
Quali canali si desidera utilizzare per comunicare con i collaboratori? | Tutti i clienti Workday HCM possono inviare comunicazioni collaboratore tramite e-mail e notifiche push su dispositivo mobile. Per inviare messaggi tramite SMS, è necessario essere anche cliente della SKU Workday Messaging.
|
In che modo è possibile incorporare il brand organizzazione attività Invio comunicazioni con i collaboratori ? | È possibile applicare il brand tenant esistente nei seguenti modi:
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Quali modelli si desidera utilizzare per aggiungere il brand e-mail ai messaggi collaboratore ? | Quando si accede elenco valori di valori Branding e-mail attivitàInvio comunicazioni con collaboratore , è possibile selezionare i modelli per aggiungere il brand visivo esistente al messaggio. È possibile selezionare:
Per creare e utilizzare i modelli notifica , è necessario configurare Notification Designer. |
Come si desidera aggiungere testo ai messaggi dei collaboratore ? | È possibile:
|
In che modo è possibile inviare messaggi SMS al cellulare personale di un collaboratore? | Per impostazione predefinita, il Workday consegna i messaggi ai numeri cellulare collaboratore , ma è possibile inviare messaggi al cellulare personale di un collaboratore se il collaboratore:
Se un collaboratore elenca un numero cellulare di casa e di lavoro, può selezionare solo 1 per le notifiche SMS . |
In che modo è possibile utilizzare l'AI per creare comunicazioni ad hoc con i collaboratori? | L'editor di testo AI di Ad Hoc Worker Communications offre due opzioni di funzionalità AI:
Entrambe le opzioni sono contrassegnate da icona scintillante viola per indicare che utilizzano l'AI. Assicurarsi che le best practice per la revisione, la modifica e l'approvazione del contenuto dei messaggi siano stabilite prima che le comunicazioni vengano inviate ai gruppi collaboratore . Questo approccio è in linea con il fatto che qualsiasi contenuto generato dall'intelligenza artificiale sia sempre aggiornato e contemporaneamente consente ai creatori di comunicazioni di perfezionare i messaggi per vari scenari. |
Suggerimenti
- Configurare e testare le comunicazioni ad hoc con i collaboratori in un tenant non di produzione prima di utilizzare la funzionalità nel tenant di produzione .
- L' attivitàInvio comunicazioni con i collaboratoriconsente di inviare messaggi a un massimo di 5.000 collaboratori. Per raggiungere un massimo di 20.000 destinatari, selezionare una ricerca salvata esistente creata nel reportRicerca collaboratori.Assicurarsi di utilizzare il report standardRicerca collaboratoridi Workday ; in caso contrario, l' opzioneInvia messaggionon sarà disponibile.
- Quando si crea la regola routing notifica per i canali selezionati, selezionare una frequenza predefinitaImmediatamente. In caso contrario, la frequenza delle notifiche per questo canale potrebbe influire su tutti i processi aziendali personalizzati.
- Assegnare gruppi di sicurezza basati su ruolo ai criteri di sicurezza per consentire a utenti come manager o partner HR di inviare comunicazioni.
Requisiti
- È necessario configurare Notification Designer per creare e utilizzare i modelli notifica .
- I collaboratori devono abilitare la ricevere SMS.
Limitazioni
- La funzionalità SMS in Ad Hoc Worker Communications è disponibile solo per i numeri cellulare in alcuni paesi. Consultare Considerazioni sulla configurazione: Workday Messaging .
- È possibile utilizzare l' attivitàInvia comunicazioni con il collaboratoresolo per inviare messaggi agli indirizzi e-mail di lavoro.
Configurazione del tenant
Accedere attività
Modifica configurazione tenant - Notifiche
per:
- Creare una regola routing perla messaggistica ad hoc dei collaboratorisostituendo le impostazioni tipo di notifica padre HCM.
- Selezionare uno o più dei seguenti canali notifica :
- E-mail
- notifica push dispositivo mobile .
- SMS.
Criteri di sicurezza
Domini | Considerazioni |
|---|---|
Ad Hoc Worker Messages nell'area area funzionale Staffing | Consente agli utenti dei gruppi di sicurezza senza vincoli di accedere attività Invio comunicazioni con i collaboratori . È necessario proteggere l'accesso a questo dominio per accedere attività Invio comunicazioni collaboratore dal report Ricerca collaboratori . |
Nell'area area funzionale System :
| Consente di utilizzare Workday Drive e Notification Designer per creare e selezionare modelli notifica nelle comunicazioni con i collaboratori ad hoc. |
Gestione SMS nell'area area funzionale System | Consente agli utenti dei gruppi di sicurezza senza vincoli di accedere ai seguenti report:
|
Set Up: Message Templates nell'area area funzionale System | Consente di utilizzare i modelli di messaggio attività Invio comunicazioni collaboratore . |
Processi aziendali
Nessun impatto.
Report
Report | Considerazione |
|---|---|
Tutte le notifiche SMS in uscita
| Consente di visualizzare tutte le notifiche SMS in uscita in un intervallo date specificato . I dettagli includono le seguenti informazioni:
|
Notifiche di processi aziendali e integrazioni indicizzate
| Consente di visualizzare i dettagli di tutte le notifiche completate per l' intervallo date specificato , tra cui:
|
Dettagli righe evento di notifica SMS
| Consente di visualizzare tutte le notifiche SMS per il periodo specificato. I dettagli di ogni notifica includono:
|
Integrazioni
Nessun impatto.
Connessioni e touchpoint
Funzionalità | Considerazioni |
|---|---|
Drive | Drive consente di creare, condividere e gestire modelli notifica , che è possibile selezionare quando si inviano messaggi ai collaboratori. |
Notification Designer | È possibile utilizzare Notification Designer per gestire il layout, il design e il contenuto dei modelli notifica . |
Workday Messaging | Consente di inviare messaggi ai collaboratori tramite SMS. |
Workday offre un Touchpoints Kit con risorse utili per comprendere le relazioni di configurazione nel tenant. Ulteriori informazioni sul Workday Touchpoints Kit nella Workday Community.